Sortilèges La Roche sur Yon

Le magasin m’a laissé un message vocal pour m'informer que le problème de point à été résolu. J’édit donc ma review : 5 étoile 99% du temps avec une petite malchance d’avoir un service 1 étoile. Je comprends que les erreurs peuvent arriver mais comme écrit dans ma précédente review, ma frustration vient du manque de communication initiale. Un petit “on va regarder ça et on vous recontacte” aurait été suffisant. Oui ils ont répondu rapidement à ma review et mon contacté par téléphone une fois le problème réglé ce qui est du service de qualité, mais cela ne fait qu' apaiser la frustration au lieu de la prévenir. De plus, je pense pas que ce soit le cas mais, sans communication initiale, je n’ai aucune certitude de recevoir le même service sans ma review. Précédente review 1 étoile : Une seule mauvaise expérience qui détruit la bonne ambiance : Malgré un staff impliqué, à l'écoute et de bon conseil mon expérience à été ruiné par lors de la découverte que mes points accumulé sur une commande de+300€ n'ont simplement pas été enregistré. Malgré la confirmation orale de l'employé qui avait encaissé ma commande aucune action n'a été fait. Pas de recherche de solutions, pas de consultation dans l'historique du système, pas de demande de preuve d'achat. Et surtout pas un mot d'excuse.

🌟 Une véritable pépite pour les passionnés de jeux ! Ce magasin est tout simplement exceptionnel. L’accueil est chaleureux, le personnel passionné et toujours prêt à conseiller avec le sourire. Le choix est vaste : jeux de société, jeux de rôle, cartes, dés, … il y en a pour tous les goûts et tous les âges. Les nouveautés sont régulièrement mises en avant. On sent que c’est bien plus qu’un commerce : c’est un lieu de partage et de passion. Bravo à toute l’équipe !

Un très bon accueil chez Sortilèges, avec de bons conseils ! On m'a recommandé le jeu d'énigmes narratif "Magicarta" et j'ai adoré : la fluidité du jeu, l'atmosphère chill, les interactions entre les personnages, l'assemblage progressif de cette carte immense, la beauté des illustrations et bien sûr l'histoire en elle-même... Et quelle fin poignante, émouvante (j'étais pourtant prévenu) ! Merci pour cette merveilleuse découverte, un beau jeu de plus chez moi.

La référence en matière de jeux (de rôles, figurines, plateau, cartes) à La Roche-sur-Yon. Les vendeurs sont des passionnés qui connaissent leur domaine, n'hésitez pas à leur demander des conseils. Boutique dynamique qui organise des petits tournois (cartes...) dans la superbe salle au sous-sol, et des parties de découverte. Suivez leur actualité!

Très bon acceuil et conseils. Et en plus la boutique est bien rangée (pas si fréquent)

Vraiment une super boutique ! Déjà il y a beaucoup de choix, les jeux sont rangés intelligemment pour qu'il soit facile de s'y retrouver. Mais le vrai plus, ce sont les 2 vendeurs qui sont au top : agréables et de bon conseil, ils connaissent parfaitement leur sujet, et nous renseignent avec honnêteté et passion. Franchement, pour visiter de nombreuses boutiques de jeux dans toutes les villes que je parcours, celle ci est dans mon top du top. Merci à vous !

Quand on se rend dans un magasin on a souvent peur que le vendeur cherche à nous "vendre" quelque chose à tout prix. Eh bien avec Thomas, c'est tout le contraire : Thomas est honnête, serviable, et bienveillant... Son expertise et sa connaissance du monde du jeu sont impressionnantes : s'il vous conseille un jeu, ou à l'inverse s'il vous en déconseille un, vous pouvez être certain que c'est adapté à vos goûts et vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ❤️ Je recommande à 100% !!

Nous avons achetés plusieurs jeux de sociétés pour jouer avec notre fils de 4 ans ! Nous avons été très bien conseillé ! Très bonnes explications de la part du vendeur qui nous a reçu. Ils connaissent leurs produits. Merci ☺️ Nous reviendrons 😁

Un magasin fantastique pour tous les passionnés de jeux de société (et même ceux qui veulent découvrir)! Le choix est immense, avec des jeux pour tous les âges et tous les goûts, des classiques aux nouveautés. Les vendeurs sont non seulement très agréables, mais également de bon conseil : ils connaissent parfaitement leur sujet et savent guider selon vos envies ou votre niveau. Je recommande vivement !

Lors de notre première visite chez vous , mon fils et moi, ne connaissant pas le magasin, étions curieux de découvrir ce qu'ils offraient. Mon fils, enthousiaste, a insisté pour entrer et poser une question au vendeur : "Bonjour monsieur, on est d'accord que vous ne vendez pas de mangas ici ?" C'était une façon de lui montrer que nous n'étions probablement pas au bon endroit. La réponse du vendeur, "Pas ici, c'est dans une librairie que ça se vend ça !!", a été donnée sans courtoisie ni bonjour ni rien avec , avec un ton condescendant, comme si notre question était absurde. Cette manière de parler à un père tentant de faire plaisir à son fils était très décevante, nous traitant comme si nous n'avions aucune valeur. Lors de notre entrée dans le magasin, j'avais mentionné à mon fils le nombre impressionnant de jeux de société, envisageant d'en acheter à l'avenir. Cependant, Je m'attendais à un minimum de courtoisie, surtout de la part d'un vendeur de jouets et la manière dont le vendeur nous a adressés, et son manque apparent de compétences en communication, nous dissuadent de revenir. Ce vendeur en rouge devrait réévaluer sa manière d'interagir, pas seulement en tant que vendeur, mais en tant que personne traitant les autres avec dignité , humanité et peut être pas jugé sur autre chose ;) . Et Je tiens à préciser que toute tentative de défendre le vendeur ou de suggérer que j'ai mal interprété la situation serait inutile. J'ai clairement perçu la manière dont il nous a parlé et la façon dont il nous a traités. Étant professionnel de la communication, je suis parfaitement capable de reconnaître un bon traitement client. Ce que j'ai vécu et ressenti lors de cette interaction ne laisse aucune place au doute sur la nature inappropriée de son comportement.