SOPROTEC

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Suite à l’incendie qui a touché notre établissement, nos équipes travaillent d’arrache-pied pour maintenir un service de qualité malgré les nombreux défis que nous avons dû relever. Nous comprenons toutefois que cela ne doit pas impacter l’accueil et le professionnalisme que vous êtes en droit d’attendre. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons redoubler d’efforts pour améliorer la qualité de notre service, notamment en renforçant la formation de nos collaborateurs et en veillant à ce que le service après-vente réponde pleinement à vos besoins. Si vous souhaitez nous en dire davantage sur votre expérience, nous serions ravis de vous écouter afin d'apporter des solutions concrètes. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou email à [email protected] Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. La Direction

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, merci pour votre retour positif très apprécié. En espérant pouvoir répondre à vos besoins très prochainement. Bien à vous,