Magasin.telRetour Service client Échanges agréables, service client à l'écoute et disponible. J'ai eu un soucis avec le délai de livraison choisi par inadvertance lors de la commande que j'ai passée; elle était censée arriver dans un délai de 72h mais j'en avais besoin dans les 48h max du jour qui suivait la commande. En contactant le service client, j'ai eu affaire à M. Elyle qui a su se montrer à l'écoute, agréable, rassurant et pragmatique. Une solution satisfaisante a été trouvée dans des délais très courts, malgré l'urgence de ma demande, et a pleinement répondu à mon besoin. Merci M. Elyle Un merci aussi à M. Chap avec qui j'ai eu à échanger, qui a été à l'écoute, et qui a dû prolonger un peu de sa disponibilité afin de m'aider. En bref, un merci à l'Equipe Sonovente qui s'est montrée très réactive malgré le délai très court. Hâte de tester mon matos!!!
SonoVente : matériel de sonorisation, DJ et musique
Magasin de matériel pour DJ · Palaiseau (91)
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À propos de SonoVente : matériel de sonorisation, DJ et musique
SonoVente : matériel de sonorisation, DJ et musique est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour DJ » situé à Palaiseau (91120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (12839)
Un grand merci à Vicky qui a très bien entendu mes besoins, m'a très bien conseillé et qui m’a orienté vers la Tower 12 de la marque Elokance. Livraison impeccable de GLS dans les délais. Un excellent son sort de cette unité. Je suis très satisfait de mon achat et de la très bonne relation avec SonoVente. Je recommande vivement !
Très bon magasin! J'y suis allé pour acheter des câbles TRS. J'en ai profité pour poser des questions concernant la surchauffe de mes moniteurs studio M-Audio BX5 D3) Maintenant je suis calme👌 Merci au vendeur pour son aide 👍
Première commande le 3 juin comprenant une Bose L1 pro 16 ainsi que 2 élingues de sécurité. Après avoir passé commande je me rend compte que les élingues sont marquées en stock ( en vert ) mais livrable sous 20 jours (?? ?? ?) En stock chez le fournisseur chinois sans doute... Je les contacte donc pour leurs demander de m'envoyer l'enceinte car ils attendaient que les élingues soient disponibles pour m'envoyer la totalité de la commande. Une commande a plus de 1500 euros bloquée pour 2 élingues a 7 euros pièce... Je reçois donc la Bose avec Chronopost mais celle ci n'est pas envoyé le jour même comme marqué sur leur site. Ayant une grosse soirée à suivre, j'en commande une deuxième. Quelques jours plus tard je me rend compte que la première disfonctionne. Je contacte le sav pour la renvoyer et obtenir un remplacement a neuf. Mais comme ils m'annonce un délai de traitement très long et que j'en ai besoin 5 jours plus tard, on se met d'accord pour que je commande et je paye une troisième enceinte, je leur renvoie celle qui deconne et je serai remboursé a réception. Je commande donc mardi matin vers 9h30 ( avant midi donc expédition le jour même) afin d'être sûr de l'avoir pour le samedi suivant, expédition par Chronopost. Le colis ne sera expédié que le jeudi et il restera sur le quai a Paris. J'ai donc dû louer une enceinte pour le samedi après avoir déboursé plus de 4500 euros chez Sonovente. J'ai reçu la Bose le lundi, carton défoncé, aucun sur emballage... J'ai été remboursé 15 jours plus tard contrairement aux 72 heures annoncées. Passé cette mésaventure, hier je les contacte pour savoir où sont les élingues que j'ai commandé et payé presque 2 mois auparavant. Ils me répondent que le produit n'est plus disponible et que je vais être remboursé. Si je n'avais rien demandé c'était du bénéfice net pour eux. Voilà donc les pratiques du soit disant numéro 1 français de la sono. J'ai quand même mis 2 étoiles car leur service commercial est joignable facilement au téléphone. Mais je ne veux plus entendre parler de Sonovente qui m'a causé du stress et fait perdre beaucoup de temps en mail et au téléphone.
j'y suis allé pour la 3ème fois à la Braderie SONOVENTE qui se déroule chaque année au mois de juin. se mois de juin 2026, j'ai pas réussi à y rester toute la journée comme les autres années pour faire de bonnes affaires aussi en après-midi. sonovente nous a accueilli avec croissant et pains au chocolat, ainsi que des boissons. il y a même un centre commercial pas très loin à pied, 10 à 15 minutes et que l'ont aperçoit au loin dès que l'ont est devant le magasin.
Je ne suis pas toujours un client "facile" pour le service de vente. En effet, j'ai accepté une proposition de prix très intéressante mais il y avait un problème: la livraison vers mon domicile en Belgique alors que j'étais à l'étranger pour le travail. Anaïs a très bien géré la livraison à une date précise et ce, sans que je n'ai eu besoin de faire une relance ou de m'inquiéter. Au contraire: j'ai reçu un mail de confirmation une semaine à l'avance. Patte.
Après avoir été très satisfait des services reçus dans leur magasin sur Paris à plusieurs reprises, j'ai décidé d'expérimenter leur services en ligne pour poser des question via Whatsapp. C'était la première fois. Cette fois ci j'ai eu à faire à Elyle. Une fois de plus, je n'est pas été déçu du service. C'était déjà le cas en magasin et là encore ils ont comblé toutes mes attentes. Elyle à su parfaitement répondre à ma demande. Par ailleurs, le temps d'attente pour la réponse était tout à fait raisonnable. Je ne peux que recommander ce magasin très vivement. Ça fait tellement plaisir de parler à des professionnels qui comprennent le client et qui prennent le temps de parfaitement nous conseiller et nous expliquer les choses; que l'on soit totalement novice, amateur ou professionnel. Un grand merci.
Lors d'un premier échange téléphonique au cours duquel j'avais demandé si un système de sonorisation précis était disponible à l'écoute, il m'a été conseillé de venir au magasin et d'échanger avec des vendeurs susceptibles de me conseiller et d'écouter divers systèmes. Je me suis rendu au magasin à cette fin avec mon matériel de scène (ordinateur portable et console numérique compacte) . En fait, il n'y avait que 2 systèmes en stock, un haut de gamme et hors budget et un d'entrée de gamme. L'échange avec le vendeur spécialisé s'est borné aux prix des système disponibles et leur origine. Je suis reparti après quelques minutes.
Achat sans souci. Que ce soit en termes de prix et délai. J'ai dû les appeler concernant un SAV en cours et Francesca s'est révélée être à l'écoute et réactive face à ma demande. A suivre concernant le SAV.
Appel pour un léger défaut sur un produit déballé à la commande. Après contact avec Francesca, celle-ci s’est montrée très pro, agréable et compréhensive. Étant client chez eux et envisageant de futurs achats dans leur boutique, j’espère que la suite sera dans la continuité de cet échange pour trouver la solution la plus adaptée. Merci !
Très bon accueil, malgré un petit incident. J'ai récupéré une guitare en Click & Collect, mais l'étui était malheureusement vide à cause d'un oubli lors de la préparation de la commande. Heureusement, le jeune vendeur s'est montré très professionnel et a immédiatement corrigé l'erreur. Heureuse coïncidence que ce ne soit pas une livraison à domicile ! Merci à lui pour sa réactivité.
Un immense merci à Francesca pour sa vente, mais surtout pour sa gentillesse, sa patience et sa compréhension. Après avoir eu affaire à six personnes différentes, c’est enfin elle qui a su prendre le temps d’écouter, de comprendre ma demande et de m’accompagner avec professionnalisme et bienveillance jusqu’au bout. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! Merci encore Francesca 🙏
Anaïs à été très pro du début à la fin de ma dernière commande chez sonovente.com, elle à su me conseiller avec un autre article qui convenait mieux à mes besoins et qui était moins cher que l'article que j'avais mis dans mon panier. Anaïs est également assuré pour ma livraison. Je la recommande à 1000% comme conseillère chez sonovente.com. Cela fait plusieurs fois que je gère avec elle aussi bien des commandes, que des renseignements et Anaïs est vraiment super pro. Merci et rdv prochainement pour une prochaine commande.
Le colis arrive demain j'ai commander un FLX10 avec son Fligh Case et son câble RCA to RCA ! L'équipe Sonovente est vraiment top je suis tombé sur Anaïs car c'est elle qui à répondu à mes questions 😄Je met 5 étoiles car c'est un magasin de matériel pour DJ français d'excelente qualité ! Bonne continuation l'équipe et je vous souhaite une très bonne journée ^^ Coordialement : Grégory François Marie
Je tiens à remercier particulièrement Anaïs pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été très à l’écoute de mes besoins. Réactive, agréable et compétente, elle a rendu mon expérience d’achat vraiment fluide et rassurante. C’est toujours appréciable de tomber sur une vendeuse impliquée qui prend le temps d’accompagner ses clients. Je recommande vivement !
J’ai communiqué via WhatsApp avec Vicky, qui a été hyper réactive, très professionnelle et qui a répondu à toutes mes demandes. Je recommande vivement ce site hyper qualitatif, qui propose des produits très innovants et qui valide très rapidement nos commandes. Juste parfait !!!
J'ai acheté un Roland bridge Cast chez SonoVente. Le produit est conforme et le produit est arrivé sans problème. Ayant fait une erreur à la commande, j'ai pu contacter le services a plusieurs reprise pour la modification et le suivi de ma commande. J'ai été guidé par Vicky via whatsapp et Guyliano par téléphone qui ont été efficace et à l'écoute. Je recommande.
Hugo a réagi très rapidement et a travaillé de manière approfondie. Sa bonne volonté se reflète aussi dans le fait qu’il a attiré mon attention sur les avantages en termes de rapport qualité-prix. Anaïs a également été très aimable et réactive. Merci beaucoup pour ce service client de grande qualité.
★★★★★ 5/5 Je tiens à remercier chaleureusement le magasin Sonovente, et tout particulièrement Matteo, pour une expérience client absolument remarquable. J’ai passé presque une heure entière à échanger avec lui afin de choisir du matériel et découvrir des nouveautés, et honnêtement, c’est rare de tomber sur un conseiller aussi compétent, patient et passionné. Matteo ne cherche pas simplement à vendre : il écoute attentivement, pose les bonnes questions, explique chaque détail avec clarté et propose des solutions réellement adaptées. Aucun stress, aucune pression — uniquement des conseils précis, honnêtes et très professionnels. On sent immédiatement qu’il maîtrise parfaitement son domaine et qu’il aime ce qu’il fait. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Un grand bravo à Sonovente pour la qualité de son équipe. Des collaborateurs comme Matteo donnent envie de revenir et font toute la différence. Service exemplaire, conseils de haut niveau. Merci Matteo, merci Sonovente !
SONOVENTE Service après vente - En premier temps très bon contact avec Mr Gebeon. Aujourd'hui pour finaliser ma demande mon contact est Francesca une personne à l'écoute, très réactive, très agréable. Un grand merci à vous Francesca pour votre professionnalisme.
Débutant dans le DJing, j’ai fait appel à Sonovente pour être conseillé dans mon équipement. Louis, qui a suivi mon dossier de A à Z, a fait preuve d’un grand professionnalisme : pertinence des références proposées, cohérence des prix, clarté des échanges et respect des délais. Après plus d’une semaine d’échanges, commande passée le vendredi avant midi et livrée le samedi avant 13h : un service 24h parfaitement maîtrisé. Mission accomplie. Très appréciable de voir encore des professionnels travailler avec autant de passion et d’implication. Merci à Louis et à l’équipe Sonovente.
Alors sur les produits en eux mêmes rien à dire jusqu'à présent, maos le temps de préparation des commandes sont super long. J'ai commandé 3 articles le 8 janvier et toujours pas prête, pour un simple câble. Alors oui le coup du expédition sous 10jours ok. Mais pour un câble je trouve sa long sachant que j'aurais pu le commander ailleurs et déjà reçu. En plus j'ai un article qui était indiquer expédition de suite et l'autre dans les 3jours. Autrement dis que le choix de la livraison en 24h pour le coup ne sert pas à grand choses avec autant d'attente à la préparation. Oui je sais le délai de la livraison compte à partir de quand la livraison est faites. Mais bon un peu abusé là je trouve. Sinon pour le matériel je n'ai rien à redire
Je recommande sono vente, on soutient aussi une entreprise française, large choix en boutique et sur le site. J'ai effectué différents achats dont platine, lumières et sono complète pour des mariages. Équipe réactive et de bons conseils. Le retrait sur place est pratique si vous êtes en région parisienne, et le show room aussi pour voir les produits avant achat, en particulier les effets lumières et test enceintes (attention il n'y a pas toutes les références exposées).
Je souhaite exprimer ma grande satisfaction concernant le service SAV de Sonovente. J’ai été pris en charge par Monsieur Gédéon, dont le professionnalisme, la compétence et l’efficacité méritent d’être particulièrement soulignés. Monsieur Gédéon a su gérer ma demande avec sérieux et rapidité, en apportant des solutions claires et parfaitement adaptées à la situation. Son sens de l’écoute, sa réactivité et sa maîtrise des procédures SAV ont permis une prise en charge efficace et rassurante. Tout au long du suivi, il a fait preuve d’un excellent relationnel, d’une grande patience et d’un réel engagement pour la satisfaction client. Grâce à son accompagnement, le traitement de mon dossier SAV s’est déroulé dans les meilleures conditions. Cette qualité de service reflète le sérieux et le professionnalisme de Sonovente. Je recommande vivement le SAV Sonovente, et remercie tout particulièrement Monsieur Gédéon pour son implication et son travail exemplaire.