SonoVente : matériel de sonorisation, DJ et musique

Retour Service client Échanges agréables, service client à l'écoute et disponible. J'ai eu un soucis avec le délai de livraison choisi par inadvertance lors de la commande que j'ai passée; elle était censée arriver dans un délai de 72h mais j'en avais besoin dans les 48h max du jour qui suivait la commande. En contactant le service client, j'ai eu affaire à M. Elyle qui a su se montrer à l'écoute, agréable, rassurant et pragmatique. Une solution satisfaisante a été trouvée dans des délais très courts, malgré l'urgence de ma demande, et a pleinement répondu à mon besoin. Merci M. Elyle Un merci aussi à M. Chap avec qui j'ai eu à échanger, qui a été à l'écoute, et qui a dû prolonger un peu de sa disponibilité afin de m'aider. En bref, un merci à l'Equipe Sonovente qui s'est montrée très réactive malgré le délai très court. Hâte de tester mon matos!!!

Un grand merci à Vicky qui a très bien entendu mes besoins, m'a très bien conseillé et qui m’a orienté vers la Tower 12 de la marque Elokance. Livraison impeccable de GLS dans les délais. Un excellent son sort de cette unité. Je suis très satisfait de mon achat et de la très bonne relation avec SonoVente. Je recommande vivement !

Très bon magasin! J'y suis allé pour acheter des câbles TRS. J'en ai profité pour poser des questions concernant la surchauffe de mes moniteurs studio M-Audio BX5 D3) Maintenant je suis calme👌 Merci au vendeur pour son aide 👍

Première commande le 3 juin comprenant une Bose L1 pro 16 ainsi que 2 élingues de sécurité. Après avoir passé commande je me rend compte que les élingues sont marquées en stock ( en vert ) mais livrable sous 20 jours (?? ?? ?) En stock chez le fournisseur chinois sans doute... Je les contacte donc pour leurs demander de m'envoyer l'enceinte car ils attendaient que les élingues soient disponibles pour m'envoyer la totalité de la commande. Une commande a plus de 1500 euros bloquée pour 2 élingues a 7 euros pièce... Je reçois donc la Bose avec Chronopost mais celle ci n'est pas envoyé le jour même comme marqué sur leur site. Ayant une grosse soirée à suivre, j'en commande une deuxième. Quelques jours plus tard je me rend compte que la première disfonctionne. Je contacte le sav pour la renvoyer et obtenir un remplacement a neuf. Mais comme ils m'annonce un délai de traitement très long et que j'en ai besoin 5 jours plus tard, on se met d'accord pour que je commande et je paye une troisième enceinte, je leur renvoie celle qui deconne et je serai remboursé a réception. Je commande donc mardi matin vers 9h30 ( avant midi donc expédition le jour même) afin d'être sûr de l'avoir pour le samedi suivant, expédition par Chronopost. Le colis ne sera expédié que le jeudi et il restera sur le quai a Paris. J'ai donc dû louer une enceinte pour le samedi après avoir déboursé plus de 4500 euros chez Sonovente. J'ai reçu la Bose le lundi, carton défoncé, aucun sur emballage... J'ai été remboursé 15 jours plus tard contrairement aux 72 heures annoncées. Passé cette mésaventure, hier je les contacte pour savoir où sont les élingues que j'ai commandé et payé presque 2 mois auparavant. Ils me répondent que le produit n'est plus disponible et que je vais être remboursé. Si je n'avais rien demandé c'était du bénéfice net pour eux. Voilà donc les pratiques du soit disant numéro 1 français de la sono. J'ai quand même mis 2 étoiles car leur service commercial est joignable facilement au téléphone. Mais je ne veux plus entendre parler de Sonovente qui m'a causé du stress et fait perdre beaucoup de temps en mail et au téléphone.

j'y suis allé pour la 3ème fois à la Braderie SONOVENTE qui se déroule chaque année au mois de juin. se mois de juin 2026, j'ai pas réussi à y rester toute la journée comme les autres années pour faire de bonnes affaires aussi en après-midi. sonovente nous a accueilli avec croissant et pains au chocolat, ainsi que des boissons. il y a même un centre commercial pas très loin à pied, 10 à 15 minutes et que l'ont aperçoit au loin dès que l'ont est devant le magasin.

Je ne suis pas toujours un client "facile" pour le service de vente. En effet, j'ai accepté une proposition de prix très intéressante mais il y avait un problème: la livraison vers mon domicile en Belgique alors que j'étais à l'étranger pour le travail. Anaïs a très bien géré la livraison à une date précise et ce, sans que je n'ai eu besoin de faire une relance ou de m'inquiéter. Au contraire: j'ai reçu un mail de confirmation une semaine à l'avance. Patte.

Après avoir été très satisfait des services reçus dans leur magasin sur Paris à plusieurs reprises, j'ai décidé d'expérimenter leur services en ligne pour poser des question via Whatsapp. C'était la première fois. Cette fois ci j'ai eu à faire à Elyle. Une fois de plus, je n'est pas été déçu du service. C'était déjà le cas en magasin et là encore ils ont comblé toutes mes attentes. Elyle à su parfaitement répondre à ma demande. Par ailleurs, le temps d'attente pour la réponse était tout à fait raisonnable. Je ne peux que recommander ce magasin très vivement. Ça fait tellement plaisir de parler à des professionnels qui comprennent le client et qui prennent le temps de parfaitement nous conseiller et nous expliquer les choses; que l'on soit totalement novice, amateur ou professionnel. Un grand merci.

Lors d'un premier échange téléphonique au cours duquel j'avais demandé si un système de sonorisation précis était disponible à l'écoute, il m'a été conseillé de venir au magasin et d'échanger avec des vendeurs susceptibles de me conseiller et d'écouter divers systèmes. Je me suis rendu au magasin à cette fin avec mon matériel de scène (ordinateur portable et console numérique compacte) . En fait, il n'y avait que 2 systèmes en stock, un haut de gamme et hors budget et un d'entrée de gamme. L'échange avec le vendeur spécialisé s'est borné aux prix des système disponibles et leur origine. Je suis reparti après quelques minutes.