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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

SONNIER Bois-Panneaux-Menuiserie

Magasin de materiaux de construction · Salaise-sur-Sanne (38)

3,7 91 avis Fermé
SONNIER Bois-Panneaux-Menuiserie — Magasin de materiaux de construction

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À propos de SONNIER Bois-Panneaux-Menuiserie

SONNIER Bois-Panneaux-Menuiserie est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Salaise-sur-Sanne (38150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (91)

3,7
91 avis
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3★2
2★2
1★23
H
Hey O

À fuire!!! Bais vitre non réglé, porte intérieur voilée, porte d’entré cassé et toujours des prétexte…. Sav désastreux!!! Sans compter les problèmes d’isolations bais qui ferme mal mais tout est normales!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention. À ce jour, nous ne sommes pas en mesure de rattacher cet avis à un dossier précis. Afin de pouvoir échanger sur les difficultés rencontrées et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe par téléphone ou par e-mail. Cela nous permettra d'identifier votre projet, d'étudier votre situation avec attention et d'avancer ensemble vers une solution. Vous pouvez nous joindre au 04 37 02 29 92 ou à l'adresse [email protected] Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition. L'équipe SONNIER
S
Sindy Bienfait

Nous avons fait changer une baie vitrée, en rénovation. Équipe professionnelle, qui a rendu le chantier propre. Ce n est pas là 1ere fois que nous faisons appel à eux, et nous sommes toujours contents du travail réalisé, du rapport qualité prix de l installation, et du suivi / SAV.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce très bel avis. C’est un plaisir de vous avoir accompagnés une nouvelle fois dans votre projet. Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée au fil des années. Au plaisir de vous revoir, L’équipe SONNIER
g
gilles debost

Changement complet des menuiseries bois, par des menuiseries alu côté habitation, et pvc coté sous sol, chez ma fille. Entreprise sérieuse,produit de qualité,bon déroulement des travaux du début à la fin ,bonne écoute côté commercial,équipe de pose agréable ,efficace et pro.Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous avez accordée dans le cadre de ce projet. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour le remplacement des menuiseries et que la qualité de nos produits, ainsi que le professionnalisme de nos équipes, aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. À très bientôt, Merci pour votre confiance. L’équipe SONNIER
F
Frederic Vuagnat

À chaque intervention du personnel de Sonnier, je suis épaté par leur professionnalisme et leur rapidité de travail. Très à l'écoute et travail soigné. Je recommande très fortement

Réponse du professionnel : Bonjour M. Vuagnat, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! La satisfaction et la fidélité de nos clients sont au cœur de nos priorités. Merci pour la confiance que vous nous accordez. L’équipe SONNIER.
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jean francois destandau

Un choix de matériaux important et de qualité De très bons conseils et des prix intéressants

Réponse du professionnel : Bonjour M. DESTANDAU. Nous vous remercions beaucoup pour votre précieux avis. Au plaisir de vous revoir. L'équipe SONNIER.
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Eliott Rochat

Très mauvaise expérience auprès de cette entreprise tant sur le plan de la pose que sur le sav. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ROCHAT, nous sommes surpris de voir votre retour maintenant et aussi négatif pour une pose effectuée en octobre 2021. Vous nous avez contacté récemment pour un SAV auquel nous avons répondu, mais malheureusement il s'agit d'un choc thermique pris en charge par votre assurance. Ce n'est pas de notre responsabilité et la notation 1 étoile n'est malheureusement pas justifiée et nuit à notre entreprise. Nous regrettons vivement votre réaction et sommes toujours disposés à faire un devis pour votre assurance. Bien cordialement, l'équipe SONNIER
P
Pat

Très déçu. J'ai changé les fenêtres et les volets de ma maison il y a quelques années avec eux. Le travail avait été correct. L'année suivante, j'ai voulu faire changer mes fenêtres du demi sous sol, ma porte de garage et monter une pergola. Pour les fenêtres du sous sol, une était de la mauvaise dimension (donc impossible à monter il a fallut attendre la nouvelle (merci Monsieur le métreur). Pour la pergola un montant ne correspondait pas, il a encore fallut attendre le bon montant plusieurs semaines, puis une fois montée (par eux bien sur) on s'aperçoit qu'elle touche la passe de toit et qu'il est impossible d'ouvrir les lames ????? (Merçi encore Monsieur le Métreur). Ils ont trouvé la solution ils ont coupé les pieds et descendu l'ensemble (du bricolage). Mais j'ai constaté qu'ils n'avaient pas rebouché les trous faits sur la façade (obligé de les faire revenir).... L'automne dernier suite au fortes pluies, l'eau est entrée dans le garage car le joint de la porte, montée par eux, avait été coupé sur les cotés. Je prends contact avec eux pour la garantie du joint et un bouton poussoir qui ne fonctionne pas depuis le début pour la porte de garage automatique. Après deux relances, on m'envoie 2 mois après, un devis avec prise en charge (sur garantie je suppose) du joint, mais pas de la pose (262,50 euros,, il n'y a que 5 ou 6 vis à enlever et à remettre soit 10 minutes de boulot), on me facture également le bouton poussoir (105,68 euros) et pour finir on me facture le port 27,50 euros et 39 euros de TVA. Je pense que c'est limite honnête et répréhensible....Bref ! non comptant d'avoir été inondé suite à une malfaçon de leur part je dois payer malgré la garantie. Je dois faire monter prochainement une nouvelle pergola, je ne passerai pas par eux c'est évident.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Après plusieurs années d'échanges cordiaux et bienveillants par téléphone, par mails et lors de nos rendez-vous, nous sommes étonnés de constater un certain mépris et manque de considération envers nos équipes et notre société dans votre retour d'expérience. Néanmoins, nous avons pris connaissance de votre avis et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. En effet, concernant les fenêtres du demi sous-sol, nous reconnaissons qu'il y a eu une erreur de dimensionnement, que nous avons immédiatement identifiée et corrigée de manière transparente avec vous. Cependant, pour la pergola, nous tenons à souligner qu'il s'agit d'une pergola standard ajustable, et le redimensionnement des pieds pour assurer un agencement optimal correspond à la pratique de mise en œuvre et non une erreur. Quant à la situation concernant le joint de la porte de garage et le bouton poussoir, nous tenons à préciser que la garantie couvrait ces éléments lors de leur installation en 2018. Cependant, nous avons pris en compte votre préoccupation (mentionnée seulement fin 2023, soit 6 ans plus tard) malgré la fin de la garantie et nous avons pris en charge les frais du joint (d’une valeur de 80.19€), à l'exception des frais de port que nous avons facturés conformément à notre politique en vigueur. Ceci comprenait 27.50€ de frais de port ainsi que 5.50€ de TVA (et non 39€), soit un total de 33€TTC. Nous regrettons tout malentendu concernant les coûts associés, et nous sommes ouverts à toute discussion supplémentaire pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour toutes les parties. Nous sommes déterminés à maintenir la satisfaction de nos clients. De plus, notre commercial ainsi que notre conducteur travaux (« MÉTREUR ») sont toujours disponibles pour répondre au moindre problème rencontré. Cordialement, L’équipe Sonnier.
Y
Yassine Walid

J'ai commandé mon portail sur le site internet. Les commerciaux sont hyper dispos et très professionnels. On m'a transmis toutes les infos pour que je puisse réaliser ma pose. Je recommande !

Réponse du professionnel : Notre équipe Sonnier vous remercie pour cet avis positif. Nous sommes ravis de pouvoir vous revoir bientôt dans notre agence !

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