SONEPAR

Excellent accueil du client et bons conseils pour l'achat de matériels.

⭐☆☆☆☆ Expérience catastrophique avec l’agence de Chalon-sur-Saône. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends une simple facture pour la transmettre à notre comptable. Malgré plusieurs relances, je n’ai toujours rien reçu. Une erreur a également été commise sur un produit et, à ce jour, je n’ai obtenu ni avoir ni remboursement. Le pire reste l’accueil. Lorsque j’ai signalé qu’un produit était vendu beaucoup plus cher que chez la concurrence et que j’ai demandé un geste commercial, la réponse de M. Yvan a été : **« Je m’en fous, allez chez les autres, je ne fais pas de tarif. »** Si ces propos reflètent réellement la politique commerciale de cette agence, c’est tout simplement inadmissible. Un minimum de respect et de considération envers les clients est la base du commerce. Entre l’absence de suivi, les documents jamais envoyés, les remboursements qui n’arrivent pas et un accueil aussi désagréable, je déconseille fortement cette agence. J’attends toujours que mon dossier soit enfin régularisé.

Conseils criminels.... Je demande conseil à sonepar pour des réducteurs de sections de câbles. Je dois passer de 25mm2 à 16mm2. Ils me vendent des manchons michaud k072. Bon je ne connais pas du tout alors je leurs demande comment utiliser ces manchons. Réponse, vous enfoncez vos cables dedans jusqu'au fond et c'est bon, pas de sertissage, c'est à usage unique... Je me permets d'insister pour être bien sûr car ça peut être dangereux.... Résultats en photos, le raccord a complètement fondu, hyper dangereux, heureusement que je m'en suis rendu compte car j'ai vraiment failli mettre le feu... Je les ai rappelé pour leur expliquer et toujours aucun vrai conseil, la personne au téléphone était complètement perdu... C'est moi qui ai du contacter l'entreprise Michaud pour savoir comment utiliser leurs raccords. Et c'était bel et bien des raccords à sertir avec une pince à sertir hexagonale.... Je n'en reviens pas.... La prochaine fois vendez moi un bidon d'essence et des allulettes, ça ira plus vite! Je ne sais pas ou va ce monde si même chez les pros vous ne pouvez pas avoir les bons conseils... Donc vraiment très déçu et en colère contre ce magasin qui a de très mauvais vendeurs.

Personnel professionnels et compétents, qui ont su bien nous conseiller sur notre projet. Je recommande

Service rapide et amabilité

Du bon matériel électrique, de toute les marques,du plus simple au plus technique