Son-Vidéo.com Saint-Germain-en-Laye

Accueil chaleureux, accompagnement bienveillant et conseils très professionnels de la part d’Aurélie et Anthony. Je tiens à saluer leur grande écoute qui a permis de me faire découvrir un casque auquel je n’aurais pas pensé. Je recommande vivement ce magasin !

Super magasin, super vendeuse et des bons conseils pour tester des casques. En prime, une rencontre avec PP GARCIA et quelques photos. Je suis reparti avec un casque Focal Azurys Une étoile de moins cependant, car pas de climatisation dans le magasin. Et en période de canicule…

Petit espace mais suffisant pour écouter des enceintes ou avoir des projections au sous sol. Acceuil sympathique et très bons conseils. Se garer au parking du château.

Un très bon moment passé avec Aurélie et l’équipe pour l’Atelier Casques samedi dernier. Je n’ai rien acheté mais ai pu essayer tranquillement différents matériels et faire progresser ma réflexion grâce aux conseils d’Aurélie. Merci ! Cela redonne du sens à la vente physique en magasin.

Grand Merci à Aurélie et Anthony pour le traitement de ma commande contenant un Eversolo Play. Traitement rapide. Très bon accueil. A recommander.

Accueil très gentil comme d’habitude très professionnel à l’écoute très bon conseil on a le temps de choisir et de poser des questions concernant les produits je suis venu acheter un casque hi-fi et j’en suis ravis Magasin agréable et très bonne accueil Merci à l’équipe je reviendrai avec plaisir pour mon prochain achat

Service client déplorable et mépris total du client – À fuir ! Expérience absolument inadmissible pour l’achat d’une enceinte Devialet à près de 1000€. Un mois après l’achat, le tissu se décolle déjà (défaut évident). Nous nous sommes rendus à la boutique Son-Vidéo de Saint-Germain-en-Laye où nous avons été reçus par une "responsable" d'un mépris rare. Face à l'agacement légitime de mon époux, celle-ci s'est permis de lui répéter sur un ton hautain « il ne faut pas stresser », au lieu de proposer une solution. Le sketch continue ce matin : le magasin nous appelle pour dire que « les tests sont ok et que l'enceinte fonctionne ». Quel rapport ? Nous l’avons déposée pour un problème esthétique de décollement, pas pour une panne électronique ! Ils n'ont même pas pris la peine d'écouter la nature du problème. J'ai dû prendre les devants et contacter moi-même le service client Devialet (fort aimable, au passage) pour ouvrir un dossier. En retournant au magasin pour récupérer mon bien : La responsable a été odieuse et a littéralement « envoyé balader » sa jeune collègue (pourtant très polie) devant moi, simplement parce qu'elle me rendait service en demandant une copie de facture. Un manque de respect total envers les clients, mais aussi envers son propre personnel. Bilan : Si vous voulez dépenser 1000€ et être traité avec mépris par une responsable qui ne connaît manifestement pas ses dossiers, allez-y. Sinon, passez votre chemin. Une plainte officielle a été transmise à Devialet concernant la gestion de ce revendeur.

Je tiens à remercier Aurélie pour son accompagnement lors de la commande de mon vidéo-projecteur. Je savais déjà ce que je voulais après de nombreuses recherches mais elle a été super pour le passage en commande et le suivi. Certes le colis est arrivé avec 24h de retard mais ce n'était pas du fait de l'équipe de Saint-Germain-en-Laye et ça m'a arrangé en définitive. Grâce à Aurélie j'ai pu avoir exactement le produit que je souhaitais, sous 3 jours ouvrés. Merci pour votre patience et votre accompagnement. Aujourd'hui je peux tranquillement profiter d'une superbe séance cinéma grâce à ce magnifique vidéo-projecteur. Merci Aurélie et son-video.com 👌