Somedis

Réponse du professionnel : Cher Sevestre Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre service récent. Étant donné votre fidélité de plus de 25 ans envers notre entreprise, votre insatisfaction nous préoccupe particulièrement. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le prix du litre appliqué lors de votre dernière commande. Pour mieux comprendre la situation, nous aimerions vous inviter à nous contacter directement. Cela nous permettra de revoir votre cas particulier et de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous tenons à clarifier que notre objectif n'est jamais de surfacturer nos clients, et nous nous efforçons de maintenir une politique de prix compétitive et transparente. A la date de votre appel, les tensions géopolitiques ne ne nous permettaient pas d'effectuer des prix aussi bas au vue des augmentations et du cours pétrolier à la hausse. En vous assurant de notre volonté de régler ce problème rapidement, nous vous prions de croire, cher Sevestre Pierre, en nos sincères sentiments dévoués. Cordialement, SOMEDIS

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et de votre satisfaction Cordialement, L' équipe SOMEDIS

Réponse du professionnel : Bonjour Désolé pour ce désagrément mais nous ne sommes pas habilités à "toucher" les chaudières fioul de nos clients. Nous conseillons à nos clients d'éteindre la chaudière au moment de la livraison pour une durée de 2 à 3 heures afin d'éviter que les éventuels dépôts de la citerne remontent au bruleur entrainant ainsi une panne. Bien cordialement