À propos de Solmat : Carrelage 1er choix à prix discount
Solmat : Carrelage 1er choix à prix discount est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Aubagne (13400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (105)
4,2
105 avis
5★64
4★20
3★7
2★5
1★9
M
Mickael Bichon
De très beaux Carrelage, par contre au niveau de la récupération de la commande c’est une véritable horreur. Vous demandez la mise en place sur deux palettes. On vous pose la palette devant la voiture et démerdez-vous franchement quand vous n’avez pas envie de travailler. Restez chez vous, vous êtes en contact avec du public
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la récupération de votre commande.
Nous sommes ravis que la qualité de nos carrelages vous ait donné satisfaction, mais nous regrettons vivement que le service de retrait n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accompagnement de nos clients, en particulier lors de la manipulation de marchandises lourdes, est essentiel, et la situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour a bien été pris en compte et partagé en interne afin d’améliorer nos pratiques et de garantir un meilleur accompagnement lors du chargement des commandes.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser, et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Solmat Aubagne
M
Marie B.
J’ai trouvé un carrelage vraiment pas cher, de très bonne qualité, et surtout exactement ce que je recherchais.
J’ai été très bien conseillée et le personnel est vraiment au top : ils ont tout chargé dans ma voiture, je n’ai rien eu à porter (ce qui est loin d’être le cas partout... Mon dos s'en souvient).
Il y a énormément de choix et je regrette presque de ne pas avoir connu ce magasin plus tôt, j’aurais clairement pris tout mon carrelage ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci pour ce retour positif. Votre satisfaction reste notre priorité.
À bientôt dans notre agence,
L'équipe SOLMAT Aubagne
P
Philippe Garrigue
Injoignable au téléphone, pas de répondeur, rendu sur place aujourd'hui pour récupérer un reliquat de commande déjà payée et arrivée en retard : et là surprise, magasin fermé pour inventaire toute la journée.....
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et regrettons les désagréments rencontrés. Les fermetures exceptionnelles peuvent parfois impacter l’organisation habituelle et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous recontacter afin de faire le point plus en détail sur votre commande et trouver une solution adaptée.
L’équipe SOLMAT Aubagne
L
Layla Dos santos
Ras beaucoup de choix à des prix abordables
Réponse du professionnel : Bonjour Layla,
Merci beaucoup pour ce retour positif.
Votre satisfaction reste notre plus grande priorité.
Cordialement,
L'équipe Solmat Aubagne
f
fabio Coaching-sportif
Je ne suis pas du tout satisfait du service Et de l’accueil donné par ce magasin de carrelage, ils n’ont aucune sympathie et ne veulent pas faire plaisir Au client ! Surtout la personne de l’accueil avec les cheveux grisonnant.
Je suis arrivé avec une minute de retard par rapport à l’heure de fermeture, j’avais fait 40 km et il refusait de me servir ! Les prix sont intéressant, mais tout est gâché par l’employé d’accueil !
Lors d’une commande, vous ne serez jamais informé par mail car ils ne répondent jamais et ne répondent pas au téléphone. Donc vous ne serez jamais quand votre marchandise est arrivé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du service, et prenons en compte votre retour pour améliorer nos pratiques. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail.
L’équipe SOLMAT
P
Patricia Caria
Impossible de les joindre. Ne répondent pas aux mails. Livraison en retard
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et le retard de livraison. Nous comprenons votre mécontentement et faisons le nécessaire pour améliorer notre réactivité. N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre commande.
L’équipe SOLMAT Aubagne
H
Harut Manjikyan
Ils ont des beaucoup de choix ,personnel professionnel je conseille fortement cette magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Harut,
Un immense merci pour ce retour ainsi que d'avoir pris le temps de le partager. Nous sommes ravis de lire que le large choix ainsi que le professionnalisme de notre équipe vous aient pleinement satisfait.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement pour de futurs projets,
Bien cordialement,
L’équipe Solmat Aubagne
A
Anna
Tellement gentils et compétents,toute notre maison et piscine carrelés chez Solmat et tellement contents que nos enfants se servent chez eux!!! De la qualité,de la patience !!Bravo et Merci 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Anna,
Un immense merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de le partager. Nous sommes ravis de lire que vous, ainsi que votre entourage, nous avez fait confiance pour vos projets de carrelage, et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Solmat Aubagne
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Solmat : Carrelage 1er choix à prix discount
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