Solaris - Toulon Grand Var

Ce jour le 31 août 2026, en entrant dans le Solaris la vendeuse ne prend pas la peine de me dire bonjour. En revanche, lorsqu’elle m’entend dire que je vais prendre en photo la référence d’une paire de lunettes, elle m’indique sur un ton agressif, que cela est interdit car avec ça je pourrais aller chez la concurrence. Étonnée, je lui demande ce qui interdit cela et lui rappelle alors qu’un simple « bonjour » est la moindre des choses lorsqu’un client entre surtout que si elle avait prit la peine de se lever de sa chaise à mon arrivée, elle aurait compris que j’avais besoin de la référence pour que ma sœur puisse acheter cette paire de rayban dans leur boutiques les prochains jours. Une chose est sûre, je ne dépenserai plus mon argent dans cette enseigne. Cependant elle avait raison…. dorénavant j’irai chez la concurrence !

Méfiez-vous de la responsable Ophélie. C'est une vendeuse agressive, qui vous force la main à la manière d'un colporteur, qui, sûrement serait prête à vendre père et mère pour vendre un produit. C'est ce qui s'est passé. En général, les vendeuses sont jeunes, serviables, bonne conseillères. C'est la 1ere fois que j'ai eu affaire à elle. Elle n'a même pas daigné cesser son shopping au printemps pour rendre des comptes, à donne ses instructions par téléphone alors qu'elle était à proximité. Pas de geste commercial, pas de remboursement pour rendre un produit vendu de manière détestable alors que j'avais une paire de lunettes Ray Ban, qui n'était pas donnée. Écœurant. Je ne recommande pas, je conseille de même de fuir!!!! J'ai mis une étoile mais dans le négatif étoilé.

J'ai acheté ce jour, une paire de solaire. Je suis contente de mon achat. Vendeuse très professionnelle, patiente, sympa. Merci

très satisfait de mon achat et merci pour le kit entretien. je recommande ce magasin.

La conseillère blonde a été très désagréable et pas du tout accueillante. Je voulais simplement prendre en photo les références d’une paire de lunettes pour pouvoir les retrouver plus tard, et elle m’a dit que je n’avais “pas le droit” avec un ton qui frôle le manque de respect… Je trouve ça assez incompréhensible sachant que dans la boutique Solaris d’Aix-en-Provence, une conseillère ne m’a jamais interdit de le faire et a même été beaucoup plus sympathique et professionnelle. L’accueil donne vraiment pas envie de revenir. Dommage, car les modèles sont beaux mais le service client gâche totalement l’expérience.

Un grand merci à Méliana pr son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Elle a su me conseiller et me convaincre sur un tres joli modèle de lunettes Prada. Je l ai acheté , je suis ravie

Mon mari a acheté une paire de lunettes de soleil en décembre 2024. La vendeuse nous a conseillé de prendre la garantie 2ans pour rayures et casse. Il vient de casser malencontreusement ses lunettes. Nous nous sommes rendus à la boutique samedi matin et la personne qui nous a recu nous a dit que la garantie ça n existait pas alors que l on avait le justificatif. Vos lunettes sont cassées , il n'y a plus qu'à les changer. Ce ne sera certainement pas chez solaris. C était la 5ème paire de lunettes que nous avons acheté chez eux. Nous n y mettrons plus les pieds

Merci a Meliana pour son professionnalisme et sa gentillesse 🙏🏼

Vendeuse très professionnelle, Agréable et souriante, Très impliquée dans son travail.

J’ai commandé 2 verres RayBan afin de changer les miens qui présentaient quelques impacts. Finalement la personne m’a remis ma paire de lunettes avec seulement 1 verre sur les 2 de changé. En effet, on m’a expliqué que le pas de vis de la monture de l’autre côté était trop abîmé pour pouvoir la desserrer et changer le verre et qu’elle n’avait pas l’équipement nécessaire… Il m’a été conseillé d’aller chez un opticien car ces derniers avaient davantage de matériel. Je me suis rendue dans la foulée chez un opticien se situant juste en face du magasin, le sachet avec mon 2e verre neuf à la main. Celui-ci m’a confirmé que le pas de vis était extrêmement abîmé et malgré ses tentatives la personne n’a pu retirer la vis. Les verres de mes lunettes n’ayant jamais été changé auparavant que ce soit par un professionnel ou par mes soins, je ne comprends donc pas comment le pas de vis a pu s’être abîmé seul avant mon passage chez Solaris… Je suis retournée dans le magasin afin d’avoir des réponses d’autant plus que la branche m’avait été rendue desserrée mais la personne n’a rien voulu entendre, continuant à dire que la vis était déjà comme ça avant leur manipulation…c’est donc leur parole contre la mienne. Résultat j’ai acheté 2 verres de lunettes dont un seul a été changé et je me retrouve avec une vis tellement abîmée qu’elle ne peut être retirée désormais et cela sans aucun dédommagement !