Solaris - Aéroport Orly 4

Sourire et conseils au rdv ! reparti avec une paire de Oakley (lunettes de soleil oubliée !!🙃) Top merci

Conseil, transparence et disponibilité du vendeur très sympa. Un agréable moment très efficace. Merci

Au moment de l'achat, tout s’est très bien passé : le vendeur était aimable et m’a très bien conseillé pour l’achat de mes Ray-Ban Meta. Deux jours plus tard, je constate un défaut de fabrication sur la tige droite. Une fois de retour en France, je me rends dans une boutique officielle Ray-Ban, prête à procéder à l’échange… jusqu’à ce qu’ils voient la facture de chez Solaris et me renvoient vers eux. De retour chez Solaris, énorme déception : on m’annonce qu’ils ne peuvent rien faire et que je dois contacter le service client par mail. Résultat : je me retrouve avec un produit à 450 € défectueux. J’ai envoyé plusieurs mails au service client, relancé… aucune réponse. Impossible de les joindre autrement, puisqu’ils n’ont même pas de numéro de téléphone pour le service après-vente. À cela s’ajoute une difficulté majeure : le magasin se trouve en zone d’embarquement à Orly 4, ce qui rend tout retour extrêmement compliqué, voire impossible, pour faire valoir la garantie. Au vu de mon expérience et de l’absence totale de prise en charge, je déconseille vivement tout achat dans ce magasin.

La personne qui m’a reçue, Felicia a été très à l’écoute patiente et de bons conseils je recommande !

Un immense merci à Félicie pour son accueil remarquable ! Dynamique, souriante, pleine d’enthousiasme et de bons conseils, elle a rendu cette expérience vraiment agréable. Une vraie professionnelle comme on aimerait en croiser plus souvent. Bravo et encore merci 👍🏻

Felicie a été amazing ! Merci pour vos conseils précieux, grâce à vous j’ai enfin pu trouver une super paire de qualité. Belle continuation

Je suis rentrée dans le magasin, au moins 5 personnes avant moi . Autant vous dire que je n'ai pas attendu dutout et je suis reparti avec des lunettes. La vendeuse Félicie a été hyper professionnelle, très actif ,dynamique... Félicie a été là pour nous tous en même temps les autres clients m'ont rejoint pour lui dire très clairement qu'elle est faite pour ça. (Une vraie femme d'affaire ) je recommande fortement.

Client satisfait! Merci à Widad pour ses conseils et son accueil sympathique. Je suis très content de mes Metas, et la promotion sur les deuxièmes (-30%) et troisièmes paires (-40%) est vraiment intéressante. Nous en avons bien profité!