Sœur

Accueil déplorable où personne ne dit « bonjour ». Nous sommes obligés d’appeler une vendeuse car nous semblons inexistantes. La jeune vendeuse s’adresse à nous avec une nonchalance sans équivoque et préfère visiblement s’occuper d’autres clientes plus « intéressantes » que nous parce que touristes étrangères. Ce n’est pas la première fois que je me rends dans une boutique Sœur et j’ignore comment est sélectionné le personnel mais bien consternant. Tant pis pour eux, ils n’auront pas mes prochains achats.

Je suis cliente fidèle depuis plusieurs années et je vais systématiquement dans la boutique rue de Sévigné. Ma dernière m'a profondément déçue et m'a ôté l'envie d'acheter quoi que ce soit: aucun accueil, 2 "vendeurs" avec une attitude désinvolte et tellement nonchalante qu'on arrivait pas à savoir s'ils travaillaient pour Soeur. Aucune proactivité, aucun sens de la vente, aucun esprit de service, zéro diligence, désagréables... Je ne sais pas comment sont effectués les recrutements mais ce serait bien que la force de vente soit au niveau de la qualité et du prix des produits proposés.

Mon expérience en boutique est toujours très positive. En revanche, je suis très déçu par le service client de Soeur. J’ai acheté deux produits sur le site le 1er janvier, avec une date de réception estimée au 2 janvier. Ensuite, j’ai reçu un e-mail m’informant que la date serait décalée au 12 janvier et m’indiquant que je pouvais contacter le service client si je souhaitais annuler la commande. Je les ai donc contactés, mais on m’a répondu que l’annulation n’était pas possible et que je pouvais uniquement retourner le colis après réception. Cette politique m’étonne beaucoup, d’autant plus que l’e-mail reçu me redirigeait clairement vers le service client pour une annulation. Je déconseille donc de passer commande en ligne.

Superbe accueil!! Équipe au top. Pour un problème de SAV solutionné en 3 minutes. Je viendrais ici pour mes prochains achats sœur

Expérience magique dans cette jolie boutique du marais ( avec son jardin secret) un accueil extrêmement chaleureux, des sourires sur les visages des conseillères. J'ai ete prise en charge par Perrine et rouzna qui ont été de très bons conseils sachant que ma demande étant tres exigeante. Elles m'ont créées une tenue sur mesure. Je n'ai pas pu tout prendre mais je vais revenir avec un immense plaisir. Je recommande cette boutique à 100% merci et à bientot l'équipe

Je suis une cliente fidèle de Soeur depuis plusieurs années, j’adore la marque et je fais souvent un détour par la boutique rue de Sévigné quand je suis dans le quartier. Mais ma dernière visite m’a vraiment déçue, c'était dimanche en plein après midi, la boutique était pleine, ce qui arrive, mais l’équipe semblait complètement dépassée. J’ai attendu un bon moment sans qu’on ne me propose d’aide, et j’ai finalement quitté la boutique. Ce qui m’a le plus choquée, c’est de voir deux membres de l’équipe en train de se coiffer tranquillement dans la cour, pendant un long moment. Je comprends qu'on ait besoin de pauses, mais à 2 ? quand la boutique est bondée ? En tant que cliente, ça donne une impression franchement pas très pro. Dommage.

J'aime beaucoup cette marque et pourtant le diable se nichant dans les détails, je sens que mon affection se détériore. Vendredi 11 avril, 19h20, oui c'est vrai 19h20 (10 min avant la fermeture annoncée),j'avais vérifié, je savais que cetait court mais jai quand même tenté) la porte de la boutique est déjà fermée et la vendeuse derrière la caisse me fait un signe en forme de croix les bras levés avec un grand sourire. Si on fait du commerce, peut etre serait il judicieux de faire le tour du comptoir pour venir dire un mot à la personne qui nous fait l'honneur de nous visiter. Je savais ce que je voulais. J'avais un bon d'achat d'une valeur de 200 euros. Je vais donc les dépenser mais certainement ailleurs, comme par exemple aux Galeries Lafayettes où les vendeurs et vendeuses sont bien plus impliqués. Puis ensuite? Je ne sais pas. Peut etre que j'irai m'habiller ailleurs. C'est bien d'ouvrir des points de vente un peu partout, encore faut il savoir s'entourer et former les équipes au bases de la relation client.

Je suis passée cette semaine pour la nouvelle paire de bottes cuir souple, j'adore ! Petite boutique merveilleusement bien rangée ! Les conseilleres sont abordables et laissent le client vaquer, sans pression, elles ont été à l'écoute lorsque j'en ai eu le besoin patientes, souriantes, et chaleureuses! Mes 2 enfants étaient assis sans gêner, elles étaient adorables avec eux, contrairement à certaines boutiques du quartier qui voient les enfants comme des diablotins! Je reviendrais à bientot ! Je recommande +++

Dans cette boutique Soeur, les deux vendeuses semblent ignorer les règles de l'élémentaire courtoisie et ne disent pas bonjour...lorsque je rentre dans la boutique, il y en a une au téléphone qui, une fois son coup de fil terminé, ne fait simplement aucun cas de ma présence,alors que j'ai dit un "bonjour" sonore en rentrant, l'autre remonte de la réserve et m'ignore tout autant. C'est une attitude inadmissible et qui met mal à l'aise.

Superbe équipe, souriante, disponible et soucieuse d'offrir une expérience en boutique agréable. La boutique est superbe et l'on s'y sent bien pour prendre le temps de découvrir la collection et de l'essayer. Mention spéciale à la responsable de boutique Marie et à la vendeuse Bethea qui s'occupent de moi à chaque passage.

Service client inexistant pour un sac de mauvaise qualité. Un mois après l’achat de mon sac CHÉRI, un côté du cuir de la bretelle s’est déchiré. J’ai contacté le service client Soeur sans réponse, après 3 relances et un message sur les réseau sociaux, j’ai ENFIN un retour mais après… silence radio…. Si vos sacs ne sont pas de bonne qualité pour tenir plus d’un mois, le minimum serait d’avoir un service client pour les problèmes. Plus jamais je n’achèterai chez vous et je déconseillerai tout mon entourage.

Voici l’état de mon pull Envie après l’avoir porté une seule fois. Ce pull est vendu 195€. Le service client est du même niveau que la qualité des produits.