Sodipa

Un problème d’électrolyse, on me demandait de le remplacer (450€) j’ai eu Samuel du service après vente de sodipa Roques, qui m’a résolu le problème en 2 secondes par téléphone !! Un vrai professionnel au service du client. Je recommande VIVEMENT. Merci Samuel de m’avoir fait économiser 450€!!!

Je suis venu faire analyser l’eau de ma piscine car je n’arrivais plus à la récupérer. Le monsieur a fait l’analyse gratuitement et m’a affirmé que tout était correct. Pourtant, je lui ai montré l’état de l’eau et expliqué que c’était la première fois que je rencontrais ce problème. Au lieu de chercher une solution ou de m’aider davantage, il m’a simplement répondu : « Je ne sais pas quoi vous dire, client suivant. » Heureusement, je suis allé dans un autre magasin où l’on a immédiatement identifié un problème dans mon eau. Ils m’ont conseillé un produit adapté et, en peu de temps, mon eau est redevenue claire comme du cristal. Très déçu de l’accueil et du manque de professionnalisme.

Très content merci à Arnaud pour toute sa prise en charge depuis le début accueil conseil disponibilité un bon professionnel qui maîtrise son sujet je le recommande fortement

Je suis venue dans le magasin de Roques pour des renseignements sur le traitement de mon eau de piscine, suite à l'analyse de mon eau, les produits qui m'ont été fournis ont été très efficaces. Une équipe très professionnelle et à l'écoute. Je pense y revenir pour d'autres achats merci

Alors je vais bien décrire la situation pour que le monsieur se reconnaisse. Samedi dernier, à l ouverture, je suis venu faire analyser l eau de ma piscine (pour la première fois de ma vie). L analyse avec une dame s est très bien passée. Puis, malheureusement, j ai eu une question de débutant. J ai demandé si après l ajout de sel dans ma piscine au sel, on pouvait se baigner de suite ou s il fallait attendre un peu. La question semblait pas si bancale car la personne qui faisait l analyse a demandé à son collègue. Et la un homme, très désagréable, lui a répondu d un ton autain avec nous à côté : "ben comment ils font quand il vont à la mer? Pffff". En gros vous êtes bêtes. Votre question est débile. Mon gars si tu veux pas travailler le samedi parle en a tes responsables et reste au lit car ça se voit que les clients t'embetent. Dommage pour les autres personnes sympathiques mais j irai ailleurs la prochaine fois et je partagerai cette expérience avec le plus grand nombre pour pas que ça leur arrive.

Très bon accueil. L équipe s est mis en quatre pour répondre à ma demande suite à un problème de filtre à sable de ma piscine. Elle a tout fait pour trouver les pièces afin de solutionner le problème. Je recommande vivement Sodipa Roques.

Je tiens a remercier Samuel du SAV de Roque pour son professionnalisme et sa gentillesse! Si vous avez besoin d’un conseil pour vos robot piscine ou autre n’hésitez pas! Bien cordialement Samuel. Rémy

2ème fois que je viens seule sans mon mari et que je me fais prendre de haut par un conseiller. Je viens pour des conseils, pas pour me sentir idiote. Et d’ailleurs, un sourire ferait du bien à tout le monde ! Quel accueil froid à chaque fois, heureusement que la caissière est agréable, on ressort au moins de bonne humeur…