SODIPA

Entre un vendeur qui me dit que sa journée est terminée et qui se sauve dans un autre local pour ne pas me servir et un autre d'une extrême impolitesse qui visiblement ne souhaite pas m'aider à porter un gros bidon de 20 l jusque ma voiture, je ne peux dire qu'une seule chose : PLUS JAMAIS ! Tout simplement un magasin qui n'aime pas ses clients

Je suis revenu au magasin ce jour pour mon robot dolphin acheté en juillet et qui ne fait pas le job. Je suis allée direct au SAV et je suis tombé sur un jeune qui m'a tres bien conseillé et a trouvé mon problème. Quand je l'ai acheté en juin la personne que j'ai réussi a interpeller pour des renseignements n'était pas très locace il fallait vraiment lui arracher les conseils et encore s'il les avait bien donné je ne serai pas revenu aujourd'hui. Alors oui globalement le personnel c'est 50/50 faut bien tomber. Le pire c'est quand vous apprenez que le fameux vendeur pas tres aimable n'est autre qu'un responsable. Alors oui des efforts a faire niveau amabilité. Je mets 4 étoiles pour l'accueil de ce matin.

Ie 08 juillet mon épouse se rend dans ce magasin pour faire analyser l eau de ma piscine sur 5 indicateurs (ph, alcanilite,...) le conseiller trempe une bandelette et lui pose plein de questions auxquelles elle ne sait pas répondre...normal elle était venue pour une analyse de l eau....du coup, alors qu il a trempé la bandelette, il lui dit que le ph est trop haut et que comme elle ne sait pas répondre, ne lui donne aucun autres résultats....mon épouse lui dit seulement que j utilise des produits waterair mais il lui réponds qu il ne connait pas.....fin de m entretien et comme seul renseignement, je sais donc ( ce que je savais déjà) Que mon ph est un peu trop haut . C est pour cela que je voulais avoir tac, stabilisant..... Merci sodipa de prendre le temps d ECOUTER vos clients

Suite à notre passage de ce matin cherchions piscine rectangulaire on nous informe en riant que ce sera pour l été 2027 Premier coup de froid ! Nous nous rabattons sur une piscine ronde disponible Nous nous chargeons d aller chercher un chariot et nous chargeons notre piscine tout seuls !! Par malchance elle est trop grande en diamètre nous revenons donc le même jour à 14 h pour demander la reprise de la piscine et donc son remboursement. On nous demande si on veut l échanger contre une petite non dispo avant l été 2027 ! Donc nous demandons de nous rembourser cet achat qui ne nous convient pas et la douche froide même sans piscine On nous accorde seulement un avoir qui me permettrait vu le prix de la piscine d acheter du chlore pendant 10 ans. Très très déçus de l accueil, pourtant y a des vendeurs partout en dilettante et surtout très déçus de la politique commerciale de ce magasin sur Colomiers Je tiens à préciser que nous n avons pas déballé le carton . Après cette avis sur Google on était contacté par le directeur du magasin de Colomiers, qui était d’accord que un achat de plusieurs centaines d’ Euro ne pouvait pas être échangé par un avoir. On a rendu la piscine au magasin et on était remboursé par chèque. En remerciant le directeur pour la meilleure politique commerciale.

Magasin avec un grand choix sur tout ce qui concerne la piscine. En revanche, le personnel qui fait semblant d'être au téléphone pour éviter de nous renseigner, c'est pas très professionnel. Le personnel du magasin de Fonsorbe est beaucoup plus sympa

Vendeur expéditif...qui ne prends pas le temps d'étudier le besoin

​Un accueil des plus chaleureux et une véritable écoute face à nos besoins. L'équipe fait preuve d'un grand professionnalisme et apporte des réponses claires et efficaces. Une adresse à recommander sans modération !

Personnel qui ne s'occupe pas des clients Si on a besoin de rien il faut y aller