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Réponse du professionnel : Monsieur Melvin Monnin, Je réponds à votre commentaire, car il contient des affirmations inexactes portant atteinte à la réputation de mon établissement. Notre entreprise fait un point relais officiel même temps et applique strictement les procédures imposées par l’opérateur avec lequel nous sommes sous contrat. Tous les colis sont réceptionnés, scannés et enregistrés via l’appareil fourni par l’opérateur. Lors d’un retrait, le système exige la présentation d’un QR code, d’un code de retrait, ou à défaut d’une pièce d’identité ou d’un numéro de colis. La méthode de retrait est automatiquement enregistrée par le système informatique. Aucune sélection ou validation n’est effectuée manuellement par notre établissement. Le jour de votre passage, après présentation de votre QR code, le système indiquait que le colis avait déjà été retiré. À titre strictement commercial et sans aucune obligation, j’ai contacté le service concerné en votre présence. Il vous a été confirmé que le colis avait été remis sur présentation d’une pièce d’identité. Vous avez indiqué ne pas être à l’origine de ce retrait. Il vous a alors été conseillé d’engager une plainte contre X, conformément à la procédure. Je précise formellement les points suivants : ➡️ Aucun colis n’est remis dans notre établissement sans respect strict des procédures imposées. ➡️ Je n’ai jamais remis votre colis à une autre personne de manière volontaire ou irrégulière. ➡️ Je n’ai à aucun moment reconnu une erreur de ma part. Votre commentaire laisse entendre le contraire et impute à notre établissement une faute professionnelle grave. Je conteste formellement ces accusations, qui ne reposent sur aucun élément factuel et ne reflètent pas la réalité des faits. La perte de temps ou le préjudice financier que vous évoquez ne peut en aucun cas être imputé à notre établissement. Les procédures ont été respectées et les démarches appropriées vous ont été clairement indiquées. Je vous invite donc à modifier ou retirer votre commentaire afin qu’il corresponde aux faits établis, ou à poursuivre les démarches nécessaires auprès des autorités ou services compétents. Cordialement, SO BATI 25 Serdar OKSAR – Gérant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Charline, l'équipe So'Bati25 vous remercie pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravie d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir d'une prochaine collaboration.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, ​Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes dans l'obligation de contester fermement la nature et le ton de votre publication, qui excèdent le cadre habituel d'un avis client constructif. Divulgation de votre commentaire, dans un contexte visant clairement à la dénigrement commercial de notre entreprise est préjudiciable et soulève des questions quant à votre intention réelle. Cette situation, bien que réelle et publique, est un processus encadré visant la pérennité de l'entreprise, et n'est pas un motif légitime pour inciter d'autres clients à "fuir". ​---- Le jugement "à fuir !" est une assertion catégorique et diffamatoire, non étayée par un détail factuel de votre expérience. De même, nous démentons catégoriquement que nous ne répondons "pas au téléphone" de manière systématique. Nos équipes travaillent activement pour assurer le service client. ​ Nous vous rappelons qu'un avis client doit être fondé sur une expérience avérée et s'abstenir de toute allégation gratuite et de toute diffusion d'informations sensibles dans le seul but de nuire. ​Si vous êtes un client réel avec une insatisfaction concrète, veuillez nous communiquer votre numéro de dossier/facture par email pour un traitement direct. !!! Sans cette référence, nous considérons cet avis comme étant de mauvaise foi. !!! ​L'entreprise se réserve le droit d'étudier les recours légaux appropriés contre toute publication jugée abusive, diffamatoire ou relevant du dénigrement commercial.!!!! Je vous remercie infiniment pour votre commentaire et pour votre soutien publicitaire. Je serai ravis de vous accueillir dans notre magasin !!! ​Cordialement, SO BATI 25 7 Rue des Ecorces 25300/ PONTARLIER Gérant ; Serdar OKSAR

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Monferrini, l'équipe So'Bati25 vous remercie pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravie d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir d'une prochaine collaboration.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Perdigao, merci de votre confiance, nous sommes toujours là pour nos clients ! Au plaisir de vous revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fournier, Je suis ravie d'avoir un commentaire aussi chaleureux ce fut un plaisir de travailler pour vous. A très bientôt pour d'autres projets !! Merci à vous également.