Snowball

La poignée télescopique de mon bagage cabine ne rentre plus dans son logement après quelques utilisations. Après contact SAV je dois retourner à mes frais le bagage pour vérifier qu’il n’a pas subit de choc. Produit et service low costs…..on nous vend des produits pas fiables et à nous nde nous débrouiller……a 100 euros le bagage, c’est pas normal !

Bonjour @snowballparis j ai également contacté votre sav depuis fin février par mail, j ai reçu un mail automatique dans un premier qui me demandait des justificatifs, ce que j ai envoyé. Depuis plus rien si ce n est toujours le même mail automatique. Je vois que je ne suis pas le seul à n avoir aucune réponse de votre sav. J espère que vous résoudrez mon problème rapidement car je trouve cela inapproprié malpoli et malhonnête ce que je trouve dommage car le set de valises que j ai pris chez l un de vos revendeur est de bonne qualité. Vous gâchez tout par contre en terme de service client

Premier voyage en avion. Roue cassee. Snowball logo casse. Fermeture de la valise difficile. 115 euros la valise. Une arnaque !!!

Bonjour, je laisse cet avis car le sav ne me répond pas après plusieurs relances. J'ai acheté une valise cabine que j'ai utilisé 2 fois. Au 2eme voyage, la hanse télescopique m'a lâché à l'aller, en sortant de chez moi. Je ne vous dis pas le désagrément pour le voyage 😡 Réputée pour être robuste, je ne rachèterai plus cette marque en raison du défaut de service client. Dommage.

Je conseille de les éviter J'ai acheté une valise cabine disposant de 4 roues amovibles mais en ai perdu une au bout de 15 jours. Après avoir envoyé 5 mails sur 3 semaines j'ai enfin obtenu une réponse : on me propose 2 roues de rechange pour 63% du prix de la valise. C'est vraiment n'importe quoi. Le service après vente est calamiteux voire même, on peut dire, inexistant.

Ne mérite même pas une étoile, leurs valises sont de qualité médiocre, une roue arrachée en 3 utilisations, et ils refusent de faire marcher la garantie (valise achetée il y a moins d’1 an). Lamentable.

Je ne comprends pas certains avis. Ça fais des annees que je fais mes achats chez eux ils sont hyper pro et sympa et la qualité des valises je defie n'importe qui d'en trouver mieux ailleurs pour le même prix.

Magasin à fuir Ce sont des valeurs Il ne rembourse la tva pour les exportations même en passant par un transitaire et en fournissant les documents de la douane Équipes pas sympathiques A éviter