Sndif Sarl

Je souhaite faire un retour de pièce pour un remboursement, compliqué pour la procédure. Après avoir envoyé un mail au sav pour savoir comment faire la seul réponse c'est un lien vers leur condition générale de vente. J'aurai souhaité une réponse claire avec la procédure et l'adresse de l'envoie. Depuis je n'arrive plus du tout à les contacter. Je ne recommanderai plus chez eux. Pour acheter des pièces c'est ok mais quand il faut contacter le sav ou autres chose c'est impossible. Et qualité des pièces très moyenne

Commande effectuée en plein mois d'août, reçue en plusieurs fois, car fournisseur en vacances, erreur de préparation de commande, cela arrive, mais sav impeccable pièces manquantes reçu le lendemain matin alors que ma réclamation datait de 14h la veille, prix très intéressant de 3 à 5 fois moins cher que le bricomarché du coin pour la même qualité, reliquat de commande suivi, pour ma part rien à redire pour une commande de plomberie laiton, raccord et tuyau polyéthylène de plus de 160e. Pour ma part je recommande

Plusieurs commandes passées sur Plomberie-Pro, mais je ne tenterai plus ma chance. La première fois ils "étaient en inventaire" mais n'avaient ni fermé le site ni même prévenu que les commandes partiraient en retard. J'avais finalement reçu ma commande après deux semaines. La deuxième fois, il manquait des articles dans mon colis. La troisième et dernière fois, la commande a mis 5 jours à être expédiée. La personne que j'ai eue au téléphone a toujours été charmante et aidante, mais ça ne suffit pas à compenser la frustration du mauvais suivi des expéditions...

Commande reçue rapidement (en moins d’une semaine) bonne réactivité suite à une erreur de ma part sur l’adresse de livraison

Comment effectuer sans problème et livraison livrée en 7 jours en plusieurs fois car la commande était importante sans souci sur la livraison je recommande fortement car les prix sont intéressants

Commande payée jamais envoyée (adoucisseur d'eau soit disant disponible). Aucune information de leur part. Il faut appeler et écrire plusieurs fois. La pauvre secrétaire (cela dit très aimable) nous indique que c'est sa responsable qui gère ce problème mais elle est toujours en réunion. 3 semaines pour enfin obtenir le remboursement. Bref du bricolage tout ça, vraiment pas sérieux. A fuir.

SAV absent, INEFFICACE, au téléphone c'est laborieux pour joindre le service désiré. refuse de rembourser 5,75€ des raccords non conformes, neufs dans leur emballages, non utilisés. au surplus, à ma charge de renvoyer (une erreur de leur part) et si je passe le délai de 14 jours, ils déduisent encore un coefficient de 0,5% sur le H.T. pour "frais de gestion retour" ! Préfèrent prendre le risque d'entâcher leur réputation pour moins de 6€ .... Mais Livraison rapide et soignée

A la vue des commentaires j’ai pris peur après avoir commandé pour 150€, au final, livraison en temps et en heure et complète. Rien à redire (Livraison en Normandie) peut-être un léger manque de suivi (Sur internet commande toujours en préparation) mais ça reste un détail, merci encore à vous, il faut le dire quand c’est bien.