Smyths Toys Tourville

Un grand merci à Patricia qui a su faire son maximum pour que notre fille est son cadeau au pied dû sapin 🌲 Je recommande vraiment cette enseigne +++++

Magasin bien rangée avec tous les choix qu’il faut , je voudrai remercier Patricia pour sa gentillesse et son dévouement pour ses clients grace à elle ma fille aura sa cafetière mini pour noël encore merci ☺️

Venue pour récupérer un click and collect dimanche 7/12 aucuns problèmes et plutôt bien reçue, cependant, j’ai assisté à une scène assez déroutante, deux hôtesses de caisse qui étaient au click and collect, et un jeune en caisse a posé une question, je ne sais plus quel était le sujet, l’une d’elle lui a répondu sur un ton assez moqueur et a dit à sa collègue « c’est dingue de travailler dans un magasin de jouet et de ne pas savoir.. » je ne sais plus exactement la fin. Mesdames vous avez deux voire trois fois l’âge de ce jeune homme, vous avez également été débutante, il serait bon de rester humble. J’aurai aimé pouvoir parler à un responsable mais il y avait énormément de monde, en espérant que ce commentaire servira, en toute bienveillance, surtout en période de fête 🎄

Très déçue par la livraison Sur ma commande livraison gratuite et proposition d une livraison dès le demain pour 5 euros donc je prend . Le chauffeur dit destinataire absent donc pas pu livré ?????? J appel chronopost pour mettre en livraison demain et la après 2 appels je reçois une notification que mon colis est livré dans une boulangerie a 1h aller retour de chez moi . Très déçue pas prête de recommander chez vous avec ce transporteur

Toujours très bien reçu, énormément de promos ce qui fait que j'achète plus du tout sur Amazon, je préfère aller en magasin au vu des nombreuses promos, les jouets en libre accès sont top, ça permet que les enfants découvre un jouet. Seul bémol, nombreux sont ceux sans piles.. Les conseillers sont top, bref. Une belle enseigne.

Magasin très propre toujours bien rangé avec des vendeurs souriant. Un grand merci à la personne du rayon fille qui ma aider ce matin à trouver des clicteez.

Nous avons acheté le magibook de vtech. Arrivés à la maison, nous constatons que celui-ci ne fonctionne pas. Nous sommes venus pour l'échanger. Merci à Patricia qui nous a très bien accueillis et qui a procédé à l'échange sans aucune difficulté et qui a essayé le nouveau jouet pour être sûre qu'il fonctionnait.

J'y suis aller aujourd'hui car le lego que jai acheté pour ma fille etait incomplet. Sauf que la politique lego sur le sav ne permet pas d'échange . Solution commander les pièces manquantes sur le site lego. Je dois avouer que j'étais furieux, attendu que cetait le cadeau d'anniversaire de ma fille. Sauf que jai été traité avec respect, on m'a expliqué le pourquoi, j'ai compris que ce n'était pas de la faute de mon interlocuteur ni de L'enseigne mais bien du fabricant. Une activité lego était organisé aujourd'hui pour tous les enfants de plus , le vendeur a eut une attention pour ma fille. Et cest cette façon d'agir avec empathie, respect et écoute que jai apprécié. Je nai pas retenu le prenom de ce monsieur mais merci.

Je suis venue ce jour le 28 juillet, je suis venue acheter des jouet pour mon fils avec une carte cadeaux de 50€ qu'il a eu comme cadeaux, arriver en caisse je la présente a la caissière il y en avait pour 35€, la caissière m'a garder la carte et ma dit que j'avais utilisé la totalité et elle soutenant que c'était de ma faute alors qu'elle ne m'a pas expliqué le fonctionnement correctement ! Ces inadmissible ces bien là première fois que je vois ça !

Cliente fidèle à ce magasin, je suis revenu ce matin pour acheter le vélo de mon fils pour son anniversaire et je tiens à remercier Patricia pour son accueil, son professionnalisme et son écoute. Encore merci à vous pour votre gentillesse et sourire aussi qui se fait rare de nos jours. Je recommande vraiment ce magasin.

Je suis une cliente régulière de ce magasin que je recommande avec plaisir. C’est toujours très bien rangé. Il y a de nombreuses équipes présentes pour répondre aux demandes en rayon et les rayons sont très bien achalandés. Le service de click & collecte est très pratique ! Je recommande

Nous sommes venus acheter les cadeaux d’anniversaire de notre fille, un moment normalement joyeux. Au lieu de ça, on s’est retrouvés face à une vendeuse au ton glacial, limite méprisant, qui nous a parlé comme si notre simple présence la dérangeait. Nous avons demandé, poliment, si les chèques cadeaux Tir Groupé étaient acceptés. Elle nous a à peine regardés, a lâché un “non” sec et désagréable, sans aucune explication, comme si on l’embêtait. Zéro sourire. Zéro empathie. Zéro effort. Juste cette impression très nette : “vous me fatiguez, payez et partez.” Les autres vendeurs amassé "en meute" En train de parler entre eux et de ricaner... Et le plus fort ? On a quand même payé, plein tarif. On a dépensé chez eux. Comme à Noël dernier, où on avait laissé plus de 300€. On aurait mérité au minimum un peu de respect. Mais visiblement, chez Smyths Tourville-la-Rivière, fidélité ne vaut rien et les clients ne méritent même pas qu’on leur parle correctement. Ce genre de comportement, on ne l’oublie pas. Ce jour-là, on s’est sentis de trop. Je ne sais pas si je remettrai les pieds dans ce magasin. Mais ce que je sais, c’est que l’amabilité n’est pas une option quand on est censé accueillir des familles. Là, elle était totalement absente. Juste un point positif le jeune homme qui était dans le fond en train de ranger le rayon bébé agréable souriant et disponible.

Superbe magasin mais attention aux prix affichés. Un article affiché à 0.99 euros passe à 1.99 euros. Cela nous surprend. On en fait par à la caisse qui nous dit qu'on doit se fier au prix qui est passé On demande le prix affiché. Une dame très mécontente nous dit que l'on se trompe et au final nous avions raison. Moment de gêne alors que nous étions dans notre droit.

Très bon magasin de jouets . Les espace sont grands , les allés bien rangés et ordonné . Malheureusement depuis mon précédent avis en 2022 et aujourd’hui beaucoup de chose on changer. Le nom de l’enseigne déjà et ensuite les allée. Ce n’est plus ce que j’ai connu . On s’y perds facilement , grandes entrée avec beaucoup de vides pourquoi ?? *Un distributeur de boisson dans le hall d’entrée ne serais pas de trop

Super magasin pour jouets. Prix raisonnables, beaucoup de choix et de marques. J'ai bien aimé les espaces pour les enfants avec des jouets devant les rayons.