Smyths Toys Reims Thillois

Femme enceinte ou enfant en bas âge, je vous déconseille d’aller dans ce magasin. Une odeur nauséabonde de colle et de plastique. Pour un magasin, visant un public en bas âge…. C’est choquant. Si on me diagnostic un cancer dans les semaines à venir, je ne chercherai pas plus loin.

Je viens assez régulièrement et lors de ma dernière visite, je suis tombée sur une adorable vendeuse à la caisse. (Qui venait d’arriver dans l’entreprise d’ailleurs) Elle m’a bien conseillé, et d’ailleurs j’avais besoin d’un pare soleil, elle a été très réactive dans ma demande ainsi que pours les cadeaux acheter. Merci à cette adorable vendeuse.

Mon fils a payé ce jour en espèces, la caissière ne lui a pas rendu la monnaie. Est-ce normal et habituel ? Même s'il ne s'agit que de centimes, ça ne se fait pas.

Bonjour, Nous sommes venus chercher le vélo d’anniversaire de notre fille de 3 ans ce samedi 13Juin. À notre arrivée, on nous a annoncé qu’il faudrait attendre le lundi suivant pour que le vélo soit monté. Ma fille était très déçue et attristée. Voyant sa déception, l’excellent vendeur (désolé pour le prénom oublié)qui s’est occupé de nous a spontanément proposé de prendre sur son temps afin de monter le vélo le plus rapidement possible. Grâce à lui, nous avons pu récupérer le vélo en seulement deux heures. Il a ainsi redonné le sourire à notre fille. Lorsque je l’ai remercié en lui disant que c’était vraiment très gentil de sa part, il m’a répondu : « C’est normal, c’est pour cela que j’exerce ce métier. Voir le sourire de ces petits bouts est en quelque sorte ma récompense. » Je tiens à souligner son professionnalisme, sa gentillesse et son implication. Ayant moi-même travaillé dans le commerce, je peux affirmer qu’il est devenu rare de rencontrer des personnes aussi investies et bienveillantes. Ce monsieur est bien plus qu’un simple vendeur : il va au-delà de ce que son travail exige. Toutes mes félicitations à lui, et j’espère sincèrement que son engagement sera reconnu à sa juste valeur. Encore un grand merci.

le « responsable » adopte un comportement malhonnête. Il réserve certains produits à ses proches au détriment des clients fidèles. De plus, il se permet de quitter le parking pour régler ses comptes de manière agressive et inappropriée. Une lettre a été adressée au siège de Smith Toys afin de signaler ces agissement. Le reste du personnel est très acceuillant

Service client… mémorable. En emballant un cadeau, je me suis légèrement coupé. Rien de dramatique, mais suffisamment pour demander un simple pansement à l’accueil. Réponse : il n’y en a pas, et impossible de quitter le poste. J’imagine qu’appeler un collègue pour dépanner relevait d’une mission trop ambitieuse. Les oreillettes façon équipe d’intervention sont visiblement là pour le style, pas pour communiquer. Bref, au vu des autres avis sur cette enseigne, il semble que ce genre de petites attentions ne fasse pas vraiment partie des priorités.

Un magasin immense , on y trouve absolument tout . Niveau prix les mêmes qu internet voir meme moins cher ! Nous avons beaucoup de chance d en avoir un a Reims ! L equipe est agréable. Un vrai bonheur pour mon fils

Je tiens à laisser un avis très positif pour ce magasin . L’accueil est toujours chaleureux et le personnel est vraiment au top, disponible, souriant et toujours prêt à conseiller avec gentillesse. Un grand merci en particulier à Gwendoline à la caisse, qui est toujours adorable, professionnelle, très agréable et qui cherche toujours à satisfaire les clients. Cela fait vraiment la différence et donne envie de revenir ! Bravo à toute l’équipe pour votre travail et votre bonne humeur !

Grand magasin de jouets, avec du choix et des prix compétitifs. Avant de m'y rendre, je ne connaissais pas l'enseigne, j'ai donc lu les avis et je ne comprends pas certains avis négatifs. Mon expérience a été très positive, je souhaitais acheter une maison d'extérieur, je me suis adressée au comptoir, ou la directrice du magasin, ne porte pas la tenue, a été très sympathique, m’a renseigné et ayant été embêté pour le transport m’a proposé de commander la maison avec la livraison domicile. Nous avons donc fait cela ensemble. Ensuite, je me suis rendue en magasin pour trouver un petit cadeau pour ma fille en attendant que la maison arrive chez moi. J'ai été renseigné par une employée, elle aussi, très sympathique. En caisse, pareil très bien accueillie. Franchement l'équipe est vraiment super! Et le magasin vraiment top, bien tenue. Dingue que les gens aient besoin de se défouler négativement sur les avis, comme les réseaux sociaux et de dénigrer les employés en les identifiant sur leur physique. C’est lâche et petit.

Très mauvaise expérience dans ce magasin de jouets alors que j’en étais jusqu’à présent un client fidèle ! J’ai acheté 2 jeux lors d une offre :-50% sur le deuxième le moins cher . La semaine suivante je reviens pour échanger ce deuxième jeu payer 15,49 au lieu de 30,99 contre un jeu à 36,99 . Logiquement puisqu’il s’agit d’un échange , l’offre devrait s’appliquer : le jeu a 36,99 passe donc à 18,49 soit 3 € de différence à ajouter . Hors on m’annonce finalement 12 € sous prétexte que l’offre n’est plus en cours . Voleur ! C’est incompréhensible ! Après cette expérience je réfléchirai sérieusement avant d’y retourner pour mes achats pro et perso !