Smyths Toys Puilboreau

Super magasin de jouets. L’achallandage est top et les prix sont attractifs. Je voulais trouver des jouets pour faire plaisir à mes enfants et j’ai trouvé mon bonheur.

Belle découverte, un magasin ou l'on trouve un peu de tout mais très bien agencé, le personnel agréable Je recommande

J'ai acheté une trottinette électrique à ma fille à Noël dernier dans ce magasin mais malheureusement le chargeur s'est fait voler il n'y a pas de service après-vente pour ses objets là ce que je peux comprendre toutefois je suis allé me renseigner et un des responsables nommé Yohann m'a pris de haut m'a très mal renseigné il m'a dit clairement qu'il fallait que je me débrouille il n'était vraiment pas sympathique ni accueillant heureusement je suis tombé sur une jeune femme nommée Mélissa qui elle a pris le temps de me renseigner à contacter des personnes et a réussi à me donner les informations nécessaires pour que je puisse acheter ailleurs ce chargeur elle a fait preuve d'un grand professionnalisme très accueillante sympathique et professionnelle heureusement qu'une telle personne fait partie de l'équipe de ce magasin.

Je trouve le magasin étouffant. On se sent enfermé dans ces rayons. Aucune clarté. Pas de jeux vidéos dans un magasin de jouets ???? Ce magasin a perdu de sa splendeur d'avant. C'est dommage

Le problème n'est pas tant le magasin mais plutôt les employés. Plus particulièrement une vendeuse qui, lorsque nous demandons des renseignements ou des informations se permet de souffler et de répondre de manière très hautaine et avec beaucoup de dédain. C'est dommage car le magasin est plutôt qualitatif avec toutes sortes de jouets, très diversifiés. Mais la relation client n'en reste pas moins essentiel. Je n'y retournerai pas spécialement.

J’ai appelé au moins 10 fois aujourd’hui pour une simple information. J’essaie depuis 10h du matin, aucune réponse… on me répond enfin à 15h39. La personne au téléphone était très condescendante. J’ai juste demandé s’ils avaient reçu une nouvelle boîte Pokémon et j’ai eu l’impression de déranger. Réponse floue, ton pas agréable du tout. Franchement dommage, surtout pour un magasin censé accueillir et inclure des clients et clientes, y compris des enfants. Un minimum de patience et de bienveillance ne serait pas de trop……..

voiture télécommandée achetée pour Noël qui casse après la première utilisation. La voiture fonctionne toujours, mais le pare choc est cassé, je me rends à la boutique pour commander une pièce détachée et une batterie supplémentaire, je souhaite payer car ce n'est pas un défaut mais bien une casse et on me répond de façon très mal aimable que ce n'est pas possible. Je demande donc où je peux commander les pièces, il me répondent de me débrouiller qu'il ne peuvent pas me donner de mail du constructeur rien du tout! Donc en gros on est très content de nous trouver pour acheter mais pour la suite c'est n'est plus du tout leur problème. J'adorais ce magasin avec leur multitude de produits mais franchement c'est fini! Je n'ai toujours pas compris leur attitude, je voulais acheter des pièces détachées et ça ne les concerne pas le moins du monde! Pour moi l'avantage d'une boutique physique est justement d'avoir un interlocuteur mais là ce sont juste des caissiers, donc je commande par internet et pas sur leur site, c'est moins cher et j'ai le même non suivi!

Je suis franchement déçus ! Il n’y a même pas d’ambulance dans votre magasin de jouet c’est honteux . Le petit demande une seule chose une ambulance et il n’y en a même pas ?? Se serai vraiment cool d’en avoir, autre que la police et les pompiers , les ambulance aussi existe au cas ou.