Smyths Toys Plaisir

Que dire je suis passionné des magasins de jouets mais a présent le magasin est beaucoup plus petit, a chaque fois que je m'y rend il n'y a plus rien en stock ( collectionneuse de voiture cars ) il y en a très peu voir pas du tout si on regarde sur le site. Vide . C'est décevant pareil pour tout ce qui est miraculous ( collectionneuse également) les petites figurines mystère vous ne les faites plus ...

Amabilité du personnel à revoir sérieusement ! Ce n’est pas une ou deux personnes, les vendeurs/euses agréables dans ce magasin se font très rare. Et le manque de réseau dans le magasin c’est vraiment un gros problème lorsqu’il faut choisir un cadeau ou tout simplement s’il y a une urgence.

J’ai appelé la dame Pour avoir un renseignement La dame m’a demandé de patienter J’ai patienté 35 minutes!! Elle m’avait littéralement oublié ! Tout ça pour ça , puis après Elle me raccroche au nez Non mais le culot .. en tout cas, le magasin est grand Mais par contre le service client.. C’est pas trop ça ,en tout cas il est très grand et il y a des Promotion des fois,mais je reste juste Dégoûté du service client.

Venu rapporter des jumelles défectueuses sous garantie, on me fait savoir qu'il faut contacter directement le fabricant. Donc pas de SAV et n'assume pas sa responsabilité légale de garantie de 2 ans. Je dois me débrouiller tout seul alors que c'est à eux de gérer la relation avec leurs fournisseurs.

Venu aujourd’hui et une fois de plus, l’accueil est déplorable. La caissière refuse catégoriquement de vendre deux boîtes de cartes Pokémon sous prétexte de “limitation”, malgré l’explication simple que j’ai deux enfants. Aucune écoute, aucune souplesse, aucun bon sens. On sent presque une satisfaction à frustrer des enfants. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé. Il y a quelques mois déjà, une autre caissière avait ostensiblement manifesté son agacement parce que ma femme demandait à notre fils de 3 ans de lui tendre un jouet pour le scanner. Dans un magasin destiné aux enfants, voir du mépris envers… des enfants, c’est assez sidérant. Si le contact avec des familles dérange à ce point, il serait peut-être plus cohérent d’exercer dans un environnement sans interaction humaine. Un commerce pour enfants devrait être synonyme de patience et de bienveillance. Ici, on ressent surtout rigidité et condescendance.

Commande en click and collect fais ce jour pour mon bébé de deux ans, tous se passe bien pendant la visite deux vendeurs souriants et bonjour avec politesse, souriant à mon bébé , d'où les deux étoiles pour eux ! Mais là, arriver à la caisse une employée qui sourit avec sa collègue et avec moi le bonjour était très froid, sourire parti, je lui explique que je viens chercher une commande elle me dit oui payé d'abord les deux achats et il me faut votre code reçu par mail ! Ensuite paquet endommagé, sans rien dire elle va en rayon et revient me le pose sèchement et me dit voilà ! Pas de bonne journée c'est moi même qui lui ait souhaité ! Je trouve cela malheureux de rire et sourire avec ses collègues et pas avec la clientèle! Ayant travaillé dans se domaine, l'accueil est la clé pour faire revenir les clients... Vraiment dommage car ce n'est pas la première fois ..

Se voir refuser l'entrée du magasin à 19h48 alors qu'on sait ce que l'on doit récupérer dedans mais surtout à 2 jours de Noël c'est vraiment décevant de la part d'une grande ancienne de jouet. S'il y a des clients même après la fermeture de l'enseigne, au pire payer les heures supplémentaires. Peut être pas si étonnant de votre part au vu des faillites en chaîne de ce magasin

Ne pas pouvoir payer avec des chèques cadeaux en période de noël, je trouve ça inadmissible!! Il y a énormément de personnes avec peu de moyens, Qui ont la chance d'en bénéficier et Ils ne peuvent même pas les utiliser chez vous ... Vous devez perdre un nombre de client inimaginable... Je voulais payer une partie du coup j'ai laissé la totalité de mes articles pour une centaine d'euros!!!

Magasin très grand, on y trouve de tout mais par contre ne prend pas les chèques cadeaux... Par les temps qui court et les familles qui veulent faire plaisir à leur enfant à Noël c'est très regrettable... Je pense que malheureusement on y retournera pas pour cette raison, dommage.

Belle sélection de Legos, playmobil, figurines et jouets en tout genre (beaucoup sont néanmoins encore plastique). On peut quand même y trouver son bonheur.