Smyths Toys Plaisir

Venu aujourd’hui et une fois de plus, l’accueil est déplorable. La caissière refuse catégoriquement de vendre deux boîtes de cartes Pokémon sous prétexte de “limitation”, malgré l’explication simple que j’ai deux enfants. Aucune écoute, aucune souplesse, aucun bon sens. On sent presque une satisfaction à frustrer des enfants. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé. Il y a quelques mois déjà, une autre caissière avait ostensiblement manifesté son agacement parce que ma femme demandait à notre fils de 3 ans de lui tendre un jouet pour le scanner. Dans un magasin destiné aux enfants, voir du mépris envers… des enfants, c’est assez sidérant. Si le contact avec des familles dérange à ce point, il serait peut-être plus cohérent d’exercer dans un environnement sans interaction humaine. Un commerce pour enfants devrait être synonyme de patience et de bienveillance. Ici, on ressent surtout rigidité et condescendance.

Commande en click and collect fais ce jour pour mon bébé de deux ans, tous se passe bien pendant la visite deux vendeurs souriants et bonjour avec politesse, souriant à mon bébé , d'où les deux étoiles pour eux ! Mais là, arriver à la caisse une employée qui sourit avec sa collègue et avec moi le bonjour était très froid, sourire parti, je lui explique que je viens chercher une commande elle me dit oui payé d'abord les deux achats et il me faut votre code reçu par mail ! Ensuite paquet endommagé, sans rien dire elle va en rayon et revient me le pose sèchement et me dit voilà ! Pas de bonne journée c'est moi même qui lui ait souhaité ! Je trouve cela malheureux de rire et sourire avec ses collègues et pas avec la clientèle! Ayant travaillé dans se domaine, l'accueil est la clé pour faire revenir les clients... Vraiment dommage car ce n'est pas la première fois ..

Se voir refuser l'entrée du magasin à 19h48 alors qu'on sait ce que l'on doit récupérer dedans mais surtout à 2 jours de Noël c'est vraiment décevant de la part d'une grande ancienne de jouet. S'il y a des clients même après la fermeture de l'enseigne, au pire payer les heures supplémentaires. Peut être pas si étonnant de votre part au vu des faillites en chaîne de ce magasin

Ne pas pouvoir payer avec des chèques cadeaux en période de noël, je trouve ça inadmissible!! Il y a énormément de personnes avec peu de moyens, Qui ont la chance d'en bénéficier et Ils ne peuvent même pas les utiliser chez vous ... Vous devez perdre un nombre de client inimaginable... Je voulais payer une partie du coup j'ai laissé la totalité de mes articles pour une centaine d'euros!!!

Magasin très grand, on y trouve de tout mais par contre ne prend pas les chèques cadeaux... Par les temps qui court et les familles qui veulent faire plaisir à leur enfant à Noël c'est très regrettable... Je pense que malheureusement on y retournera pas pour cette raison, dommage.

Belle sélection de Legos, playmobil, figurines et jouets en tout genre (beaucoup sont néanmoins encore plastique). On peut quand même y trouver son bonheur.

Beau magasin, mais par contre, l'équipe pas aimable du tout, on demande un renseignement on se fait envoyer balader (merci Laurent) Habituer a venir des que j'ai besoin d'un cadeau, ça ma vite calmer aujourd'hui... Je peux comprendre le fait d'être fatigué, lassé (avec les fêtes qui approche je comprend) mais s'en prendre au client n'est pas une solution. Si votre emploi ne vous convient il serait peut-être temps d'en changer. (Je travaille aussi dans ce milieu, avec le rush de noel etc, donc il faut savoir prendre sur soit pour ce dure métier et donner l'envie de revenir...)

Magasin assez grand, sans plus. Beaux rayonnages bien rangés, mais alors n'essayez pas d'y aller pour choisir LE cadeau sans savoir auoi prendre exactement. Impossible de tenir la conversation téléphonique avec ma fille pour les cadeaux de mes petits enfants. Pas de réseau. Même pas un sms ou une image ne passe... Rien !! Je trouve cela navrant que certains magasins pratiquent cette politique... Et s'il y avait une urgence, on fait comment? Ma compagne aurait pu avoir besoin de m'appeler (diabétique) et bien là rien. A l'heure du presque tout numérique les enseignes auraient peur de la concurrence en direct?? Pas à ce prix. Je n'y retournerai pas, car je ne serai pas sereine.