Smyths Toys Metz

Une responsable hautaine qui ne daigne pas s'adresse au client lors d'un problème et préfère se cacher derrière son ordinateur. Je prends en rayon un produit clairement affiché à 6.99€ or en caisse on ne réclame 11.99€. je signale l'erreur, mais on me refuse le prix affiché au motif que c'est un produit différent et que c'est simplement un oubli de balisage. Au lieu de faire profil bas le client est méprisé pris pour un menteur qui aurait déplacé le produit et j'en passe. Le seul soucis de la responsable est de faire poser une nouvelle étiquette avant que je ne puisse prendre les photos prouvant mes dires ... Bref après cette expérience je ne risque pas de revenir et irait clairement a la concurrence bien plus sympathique et a proximité. Fidèle du magasin londonien de Staples Corner. Seul point commune l'enseigne mais ici avec clairement le défaut de passion pour le client. MISE A JOUR 18/05/2026 suite à un SIGNAL CONSO et un mail au siège, j'ai été rendu destinataire d'une carte cadeau de 6 € pour acheté le produit au prix affiché. Je salue le geste commercial mais il sera dur d'oublier l'attitude méprisante à notre endroit lors de ce regrettable incident.

Un accueil absolument irréprochable, des prix attractifs, stock suffisant, les nouveautés toujours présentes. Nous adorons ce magasin et nous revenons très souvent! Merci 🙂

Un magasin de jouets avec de nombreux choix dont beaucoup que je n'avais jamais vu auparavant dans d'autres magasin de jouets. Si vous voulez faire plaisir a vos proches allez s'y sans doute.

Énormément de choix et prix très attractifs. Cependant, lors de ma visite un samedi vers 18h, il y avait énormément de monde et une seule personne pour gérer l’accueil et la caisse, ce qui a entraîné une attente assez longue. L’organisation pourrait être améliorée dans ces moments d’affluence. Bravo en tout cas à cette jeune fille pour sa réactivité et son professionnalisme !

Magasin très spacieux avec un large choix de jouets. Les rayons sont bien organisés et faciles à parcourir. Le personnel est extrêmement gentil, toujours souriant et prêt à aider. Une adresse vraiment agréable où l’on se sent bien accueilli.

SAV au top, j’ai acheté un jouet pour Noël (moins cher que partout ailleurs), mais défectueux, changé sans problème au guichet SAV. Et avec le sourire de la dame en prime. Merci beaucoup, c’est hyper appréciable au vu du stress que suscite cette période, et surtout je reviendrai en sachant que le service est top ici !

6 exemplaires en stock à Metz Augny pour l'article que je désire. J’ache en ligne en click et collect 1h. 20 minutes plus tard commande annulée : on ne retrouve plus aucune des 6 boites et on n’a pas le temps de les chercher. Ce matin, je contacte le service client pour demander si je fais une commande avec livraison la gratuité de celle-ci (La livraisonest offerte à partir de 29€ et moi je suis a 24,99€). On me le refuse! Je trouve ça lamentable!

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Le caissier a été particulièrement désagréable et m’a très mal parlé lorsque j’ai demandé de l’aide pour l’emballage d’un jouet. Étant enceinte, j’ai trouvé son attitude totalement déplacée et manquant de considération et de respect. Il m’a été répondu de façon sèche que je devais me débrouiller seule, sans aucune bienveillance. C’est vraiment dommage, car l’accueil et le respect des clients devraient être une priorité, surtout dans un magasin destiné aux familles et aux enfants. Je ne recommande pas.