Smyths Toys La Queue En Brie

Bonne expérience lors de la rencontre d’échange panini coupe du monde 2026. A renouveler à la rentrée(septembre) serait vraiment trop cool ☺️

Merci à toute l’équipe du magasin d’avoir organisé cet échange de cartes Panini. C’était vraiment un super moment ! J’espère que ce ne sera pas la dernière fois. 😊

Très déçue de mon expérience. J’ai acheté un vélo en click & collect, mais en le récupérant j’ai constaté qu’il était sale, avec de la poussière et des traces sur les roues qui étaient censées être blanches. Cela donne vraiment l’impression qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition vendu comme neuf. De plus, un élément à l’arrière du vélo était mal fixé et frottait contre la roue. Concernant le service, le vendeur n’a été ni accueillant ni serviable. Lorsque j’ai demandé s’il existait une solution pour transporter le vélo jusqu’à ma voiture ou des outils pour faciliter son chargement, ses réponses ont été désagréables et peu professionnelles. Je regrette ce manque de soin dans la préparation du produit ainsi que l’attitude du personnel. Une expérience qui ne correspond pas à mes attentes.

Prix globalement abordables avec des promo assez fréquents sur certains produits. Le seul hic c'est qu'ils n'acceptent aucun chèque cadeau, c'est bien dommage... Du coup cela nous freine dans nos achats.

Magasin très propre bien agencé. J’y retournerai. C’était mon premier avis avant d’avoir la malchance d’avoir une panne sur le produit que je venais d’acheter. Juste une chose, peut-être faudrait-il demander la panne au Client avant tout traitement non justifié et être un peu plus à l’écoute et trouver des solutions adéquat. Chapeau au vendeur qui m’a aidé à sortir le produit de ma voiture qui a eu un traitement beaucoup plus humain.. c’était le même monsieur, en plus qui m’avait aidé à charger si je ne me trompe pas. Merci à vous.

Dans l'ensemble ce magasin est top, l'avis que je vais poster est par rapport à smyth toys en général notamment son service client. Je constate un approvisionnement de produits irréguliers et qui est privilégié en quantité sur certaines régions quand d'autres ne sont pas approvisionnées du tout où longtemps après. Notamment sur les nouvelles sorties de jouets. Certains enfants peuvent en bénéficier directement ou avoir la joie de l'avoir pour leur anniversaire quand d'autres sur d'autres régions n'ont pas cette chance. Je trouve que c'est anormal certains magasins sont réapprovisionnés jusqu'à 3 ou 4 fois en très grande quantité quand d'autres magasins notamment en Île-de-France sont les derniers servis et n'ont toujours pas d'approvisionnement presque 3 semaines après la sortie nationale dans d'autres boutiques du groupe smyth toys qui eux ont du stock et beaucoup sans problème. Je prends l'exemple ici concret de la tablette Lilypad Toy Story 5 de VTech! J'ai déjà fait remonté le souci au service client qui a eu l'air gêné quand je leur ai fait part de ce problème et c'est empressé de me raccrocher presque au nez en me disant qu'il fallait attendre et point barre. Une grande enseigne telle que smyths toys devrait être capable de s'organiser pour que tous les articles notamment les nouveautés très attendues soit commercialisées dans les boutiques le même jour pour éviter ce genre de situation et générer des revendeurs malhonnêtes prétextants une sortie en avant-première et revendant les produits à prix d'or. Merci d'être cohérent, juste et égalitaire en espérant que cette réclamation seras remontée tout en haut ! Cordialement

Large choix, vendeurs sympathiques mais problème d'affichage des promotions. Aujourd'hui, une promotion indique 10€ tous les 50€ offerts, la panonceau rouge est placé bien en évidence sur des piliers bleus en carton sur le carré central en photo ci-dessous, et sur quasi tous les objets dessus mais, surprise en caisse, l'ensemble chaise table n'est pas concerné par la promotion. On m'indique qu'il fallait bien lire le détail de la promotion (concernait les articles de puéricultures), que parfois les clients déplacent les panonceaux, admettons, mais ensuite je constate sur internet qu'absolument tous les autres objets présents sur ce carré étaient bien concernés par la promotion (le coffre à jouet, les chevaux à bascule, les trotteurs, les tables à langer), seul l'ensemble table-chaise n'est pas concerné. C'est très trompeur pour le consommateur que de mettre un seul article non concerné en plein milieu... Il ne suffiera pas de déplacer le panonceau pour que d'autres clients ne fassent pas la même erreur. Je suis repartie sans acheter et je ne compte pas revenir.

Très bon magasin, très bien organisé par allées thématiques. De grandes allées bien remplies et non un labyrinthe comme c'était avant sous d'autres enseignes. Les prix sont très corrects. J'avais délaissé les enseignes précedentes, et leur agencement style Ikéa qui vous fait perdre un temps fou, maintenant j'y retourne systématiquement.

Que dire, magasin superbe depuis la rénovation, il y a toutes les références et les prix sont imbattable, en plus du personnel qui est très accueillant ! Top top top

À la lecture des avis je suis effaré par l’absence de nuances dans les commentaires. 1 étoile pour des réductions à 10€, un porte clef à 5€ et un ballon qu’on a pas eu… l’erreur est humaine ça arrive et je crois pas que ça soit légitime que pour ça on sanctionne tout le travail d’un magasin pour des erreurs humaines directement à 1 étoile. Mon expérience est celle d’un endroit où les rayons sont tenus malgré l’indélicatesse des clients qui dérangent tout. Des animations, des cadeaux, des promos… Oui il y a de la poussière… mais à ceux qui s’insurgent, n’hésitez à envoyer des photos de vos étagères et du dessus de vos meubles… les mêmes qui s’offusquent se plaindront avec nostalgie de la fermeture de ces magasins avec l’obligation de commander sur internet qui déshumanise ce moment unique : voir les étoiles dans les yeux de nos bambins qui nous rappellent notre propre enfance. Bref un grand bravo à l’équipe qui fait de son mieux et bon courage pour le mois de décembre et les récla du mois de janvier.