Smyths Toys Bordeaux Bègles

Nous sommes venu de nombreuses fois dans ce magasin. Jamais déçu. Les articles sont à un prix correct. Bon rapport qualité prix. Beaucoup de jeux sont en exposition. C'est super pour voir le produit et le rendu ainsi que la qualité. Le magasin est complet il y a beaucoup de choix. Le personnel à toujours répondu à nos questions. Il y a eu qu'une fois ou un des jouets était défectueux. Il nous a été immédiatement changé. Aujourd'hui nous avons acheté un trampoline avec Vanessa. Elle a été adorable avec nous et très patiente. Rien à redire sur ce magasin. Je recommande

Super expérience à chaque fois, le personnel est toujours agréable.

Je suis venu avec ma femme et mon fils dans le magasin Smyths Toys Bègles pour acheter des jouets Spider-Man. Arrivés à la maison, nous constatons qu’un des jouets censé contenir des fléchettes est incomplet. Je téléphone donc au magasin pour savoir s’il s’agit d’un oubli ou si les fléchettes ne sont pas incluses… et là, stupéfaction. Je tombe sur la responsable du magasin, qui s’est montrée extrêmement désagréable, hautaine et malpolie, sans aucune écoute ni volonté d’aider. Pire encore, elle s’est permis de me raccrocher au nez en pleine conversation. C’est inadmissible, surtout pour un magasin de jouets où l’on vient avec des enfants et où l’on attend un minimum de respect et de service client. Résultat : 👉 produit incomplet 👉 aucun service après-vente 👉 accueil téléphonique lamentable Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce magasin et nous déconseillons fortement cette enseigne à toute personne cherchant un minimum de considération en tant que client.

Très chere vendeuse, la politesse n'a jamais tuée quelqu'un. Sinon rien à dire sur le rangement et la propreté du magasin.

Très bien achalandé : beaucoup de références, mise en rayon impeccable, il y en a pour tous les prix et le plus souvent au prix le plus bas en comparaison avec les concurrents.

Bonjour, J’ai passé une commande de cadeaux de Noël pour mes neveux le dimanche 14 au soir, en click & collect au magasin de Bègles, avec un retrait prévu au plus tard le 16. La commande a été payée en ligne et bénéficiait de l’offre promotionnelle « -50 % sur le deuxième article » alors en cours. Malheureusement, j’ai été hospitalisée en urgence dès le lundi (hospitalisation toujours en cours), ce qui m’a rendu impossible tout déplacement pour récupérer la commande dans les délais impartis. J’ai donc contacté le magasin afin d’expliquer ma situation et de savoir s’il était possible de prolonger exceptionnellement le délai de retrait. Cette demande a été refusée, invoquant des contraintes logicielles. La seule solution proposée a été de repasser une commande identique, avec un retrait sous 48 heures, la commande initiale devant être remboursée ultérieurement après « vérification ». Cette proposition est irréaliste pour moi : je n’ai pas la possibilité financière d’avancer une seconde commande et, de plus, l’offre promotionnelle n’est plus valable à ce jour. Afin de trouver une alternative, j’ai demandé à ma sœur de se rendre au magasin le soir même, munie du mail de confirmation de commande et du code-barres. Après avoir expliqué la situation à la caissière, celle-ci a exigé la présentation de ma carte d’identité, alors que je suis hospitalisée aux urgences, sans possibilité de visite ni de remise de document. La présentation du mail de confirmation n’ayant pas été jugée suffisante, ma sœur est repartie sans la commande. Je suis profondément choquée par le manque de considération et d’humanité dont j’ai fait l’objet, d’autant plus que cette situation résulte de problèmes de santé indépendants de ma volonté. Je vous remercie par conséquent de bien vouloir réexaminer ma situation, de me proposer une solution équitable, et de me confirmer soit la mise à disposition de ma commande, soit un geste commercial compensant la perte de l’offre promotionnelle dont je bénéficiais initialement. Dans l’attente de votre retour, Cordialement

J'ai visité le magasin Smyths Toys de Bègles et je dois dire que l'expérience globale est très bonne, d'où mes 4 étoiles. Le magasin est exemplaire en termes de propreté et d'organisation. L'assortiment est excellent et très bien achalandé ; on trouve tout ce que l'on cherche, et même plus ! La seule raison pour laquelle je ne donne pas la note maximale de 5 étoiles est l'attitude des collaborateurs. Bien que je comprenne la volonté de bien servir la clientèle, je me suis malheureusement senti quelque peu oppressé pendant ma visite. J'ai eu l'impression qu'à chaque rayon, un employé "rôdait" ou nous observait attentivement sans action au niveau du rayonnage. Cela crée un sentiment d'inconfort qui gâche un peu le plaisir de la découverte et du shopping. Si l'équipe pouvait se montrer un peu plus discrète et laisser la clientèle explorer plus librement, ce magasin serait parfait.

Un magasin superbe, un très large choix de produits et du personnel très professionnel et accueillant

Bravo ! Smyths Toys réussi à faire ce que les autres ne se risquent pas de faire : A une époque où les magasins sont malheureusement dans le dur à cause d'une concurrence en ligne internationnale déloyale, Smyths Toys nous propose un magasin immense, avec un choix immense, des stocks immense et des prix alignés sur les prix en ligne. C'est bluffant comme stratégie d'entreprise et il y a, qui plus est, un nombre important de gens dans l'équipe sur place, tous souriants, qui constamment sont disponibles pour des conseils et réalignent tous les jouets pour faire de ce Magasin un pur trésor. ça sent le bonheur dans ce magasin et on y passe à chaque fois un super moment ! Un seul petit bémol (mais c'est un détail), le parking un chouya petit, car magasin déjà victime de son succès ! On ne peut qu'encourager un tel magasin, bravo ! Vous pouvez comptez sur nous 4 !!!

Je viens plusieurs fois par semaine dans ce magasin depuis son ouverture pour tous types de produits, et j’ai toujours adoré le personnel jusqu’à présent (d’ailleurs bravo je vous adore ceux qui sont là habituellement depuis l’ouverture). MAIS, je vous plonge dans la situation: aujourd’hui (14/11/2025), comme à mon habitude j’arrive à 4h du matin devant le magasin pour avoir un coffret Pokémon de la nouvelle série (car c’est le seul moyen d’en avoir à prix raisonnable sinon ça part dans la journée). À l’ouverture à 9h, on nous donne les tickets par ordre de passage comme d’habitude (très bonne organisation), et j’arrive en caisse pour acheter ce fameux coffret. Je tombe sur un petit caissier brun et de petit gabarit, que je n’ai jamais vu auparavant, sans tenue professionnelle (pas de tenue du magasin), et qui se prenait pour un petit chef, il était peut-être chez lui. Avant l’achat du produit, je demande gentiment à vérifier l’état de celui-ci (le scellage), car vu que le produit n’est pas en libre service dans les rayons, en tant qu’acheteur pour n’importe quel jeu ou jouet, nous avons le droit et j’estime qu’il est totalement normal de pouvoir choisir le produit qui est dans le meilleur état possible. Le caissier accepte que je regarde l’état une première fois, et je demande à changer car le coffret était abîmé. Il accepte et me montre un deuxième coffret qui était aussi abîmé. Je demande donc à en voir un nouveau lorsqu’il me répond « j’ai du monde qui attend derrière ». Il me sort un dernier coffret que je prends car il était en bon état, OUF. Maintenant analysons la situation: je suis client régulier et j’ai toujours apprécié les autres membres du personnel (c’est d’ailleurs l’une des raisons principales pour lesquelles je viens dans ce magasin). Je me suis levé à 3h du matin pour être présent dans les premiers à l’ouverture. Les produits ne sont pas en libre service en rayon, il est donc légitime de regarder l’état et de choisir le meilleur état parmi ceux présents dans vos stocks. Donc son excuse qu’il « y ait du monde derrière » ce n’est pas le problème et je l’ai très mal pris. Pendant que certains dormaient, d’autres attendaient devant le magasin. J’ajouterai en plus qu’il s’agit de produits qui touchent aux collectionneurs, et que certains comme moi collectionnent les objets ET AUSSI les boîtes comme dans de nombreuses franchises (Ex: Monster High, cartes Pokémon, Funko Pop, figurines…). Bref ce caissier m’a mis de mauvaise humeur, et ce commentaire ne le concerne que lui, et pas les autres employés qui sont au top 🙏🏻

Plusieurs jeux en exposition ce qui permet aux enfants de les découvrir. Le magasin est immense mais bien agencé et en ordre. On y trouve de tout en jouet et les prix sont très compétitifs. Mon petit fils a passé un moment magique

Très grand magasin. Énormément de choix. Les vendeurs renseignent bien. Le magasin est propre et bien rangé. Je recommande ce nouveau magasin. 😊

Très beau magasin avec des prix très attractif. L'équipe est chaleureuse et de très bon conseils, nous avons tout pour accueillir le Bébé comme il se doit ! 🙂 Nous reviendrons prochainement avec plaisir !

Assez déçu. 1er passage : ne prends pas les cheque cadeau 2eme passage : ne veut pas vendre au prix indiqué le plus bas. Différence non dérisoire et ma demande qui respecte l'article L121-1 mais les vendeurs ont refusé Peut-être revoir tout ca ?

Magasin exceptionnel, j'y suis allé pour l'ouverture aujourd'hui, nous en avons pris plein les yeux 🤩 L'équipe a l'air très bien et les produits sont cools !! Hâte d'y retourner pour voir les nouveautés de Noël 🎅🏼