Magasin.telTrès déçu de mon expérience chez Smyths Toys. Mon fils s'est rendu dans votre magasin pour acheter un Lego de la collection Fleurs. Une offre promotionnelle était en cours : pour l'achat de la grande boîte, une petite boîte Lego était offerte gratuitement. Au moment de passer en caisse, mon fils n'avait pas remarqué cette offre. Une fois son achat payé, alors qu'il était encore à la caisse avec le vendeur, il s'est immédiatement rendu compte qu'il n'avait pas récupéré la petite boîte offerte. Il a alors demandé s'il pouvait retourner la chercher dans le magasin. Le vendeur a refusé catégoriquement en indiquant qu'il était "trop tard" puisqu'il avait déjà payé. Au-delà de ce refus incompréhensible alors qu'il venait tout juste de finaliser son achat, l'attitude du vendeur a été particulièrement désagréable et peu commerçante. Il est regrettable qu'un client, surtout un jeune client, ne puisse pas bénéficier d'une offre promotionnelle à laquelle il avait droit simplement parce qu'il ne l'avait pas remarquée avant le passage en caisse. Un peu de compréhension et de bienveillance auraient été appréciées. Une expérience décevante qui ne donne malheureusement pas une bonne image du service client. Surtout que nous sommes de très bons clients !
Smyths Toys Arques
Magasin de jouets · Arques (62)
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À propos de Smyths Toys Arques
Chaîne de magasins de jeux, jouets et loisirs créatifs proposant aussi des animations pour les enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1128)
Très bon accueil et les jouets sont très divers qualité prix intéressant
Choix importants et tarifs raisonnables, facilité de trouver les jouets en fonction de l'âge des petits enfants
Décidément le contact humain c'est pas un critère à l'embauche, à peine on pose le début d' une question qu'on nous coupe la parole pour nous dire non on a pas sans aucune raison, sans même savoir ce qu'on va demander. D'autant plus que sur le site il en reste 6 Un peu malaisant, surtout que c'est pas la première fois que je suis mal reçu , je rejoins les commentaires en dessous, les employés envoient balader les gens
Magasin agréable, bien agencé . De quoi ravir les enfants de tout âge 😂 Un petit côté puériculture dans le fond du magasin. Loisirs extérieur , loisirs créatifs , jeux de société etc ..
J’aime beaucoup ce magasin, cependant c’est la deuxième fois que nous sommes embêtés avec des pièces manquantes… Aujourd’hui nous avons acheté deux buts mais il manquait une pièce. Nous avons dû nous arranger avec ce que nous avions chez nous, car nous avons 30 minutes de route… Et la dernière fois pour Noël, nous avions acheté une trottinette pour notre garçon mais il manquait également une pièce. Nous avons dû nous déplacer car il était impossible de la monter 😬
Toujours un plaisir de venir dans votre magasin on y trouve de tout pour nos loulous et merci pour le maquillage superbe a l'occasion de pâques
Super magasin, prix au top et trés souvent des animations qui ravissent les enfants, je recommande. Merci à Sandra pour les jolis maquillages