Smyths Toys Angers

Nous avons été clients de smyths toys pour des achats de puériculture : poussette, camera, baignoire etc... Et à chaque achat nous avons été conseillé par une seule et même personne : Anne Gaëlle. Une merveilleuse personne qui a été de très bon conseils. Nous sommes satisfaits de tous nos achats. Merci pour tout Anne Gaëlle!

Le vendeur a refusé une vente de cartes Pokemon, devant mon fils de 8 ans. Il a prétexté que les ventes etaient limitées alors que sa collègue nous a assuré que ce n’était pas le cas, et qu’aucun affichage ne mentionné l’interdiction. Il a fait preuve d’excès de zelle, la DGCCRF sera contacté et mise au courant de cette situation inacceptable. J’ai 2 témoins.

Premier achat effectué il y a quelques jours dans ce super magasin de jouets, et je suis conquis ! On y trouve vraiment de tout. Ce qui m'a marqué : • Rapport qualité/prix : Franchement, les prix sont plus que convenables, souvent même plus avantageux que sur certains sites en ligne. • Large choix : L'offre de jouets est immense, il est très facile d'y trouver son bonheur, quel que soit l'âge ou le budget. • Accessibilité : Situé dans le secteur de l'Atoll, le magasin est très facile d'accès avec un grand parking à disposition.

Nous sommes venus voir par curiosité le matériel de puériculture, et sommes repartis avec une poussette 3 en 1 et un siège auto pour notre 1er Enfant, sous les conseils d’une vendeuse très agréable et avec de très bon conseil ! Merci beaucoup pour cet accueil, nous y repasserons à l’occasion, avec bébé quand il sera née 🧸🌸

Super magasin, propre bien rangé et avec beaucoup de choix. Les prix sont plus que raisonnable voir moins cher que dans d'autres enseignes. Le plus important : les vendeurs sont top, agréable, courtois et professionnel ! Bref une bonne adresse pour tous les pères et mères Noël 🤶 🎅 du coin !

Support de présentation hotweels acheter aujourd'hui, tout juste déballer on remarque des rayures sur tout le produit, super pour des produits neufs

Prise en charge remarquable de la part du responsable magasin au sujet d'un litige lié à la sécurité d'un produit dont les détails sont dans l'avis d'origine ci-dessous (publié sur TrustPilot avec la note plus que méritée d'1 étoile pour le service client France) Jonathan a su faire preuve de bienveillance, d'écoute, en me proposant un véritable geste commercial avec sincérité et professionnalisme. Le service client ferait mieux de s'inspirer des qualités de ses collaborateurs en magasin. Mais non, c'est mieux de répondre aux avis en remettant en cause la parole de ses clients (ça aussi voir ci-dessous, c'est risible) Merci Smyth Toys Angers -------- Je publie cet avis car l achat d'origine à été effectué à Angers. Mais c'est le service client de Smyth Toys France qui le mérite en réalité. _ Achat d'un set de bowling lumineux le 11/04/2025, catégorisé 3 ans et + _ Déballage en arrivant à la maison, mise en place et utilisation _ moins de 10mn plus tard, mon fils de 3 ans et 2 mois m'indique qu'il a quelque chose de coincé dans le nez ( en ma présence tout au long de l'utilisation, donc exit le manque de vigilance comme cela m'à été reproché par ce même service client, mail a l'appui en piece jointe ) _ il s'avère qu'un mini interrupteur on/off de l'une des quilles s'est détaché du produit, pour finir, par une mauvaise manip d'un enfant de 3 ans et 2 mois, dans sa narine, coincé, inhalé. _ Plus de 15mn pour extraire celui-ci, mouchages, pince a épiler, saignements, a 2 doigts de filer aux urgences, pour finalement réussir a sortir du nez de notre enfant une pièce qui n'aurait jamais dû se désolidariser de son support. _ Réclamation auprès du service client, retour sous 72h, plates excuses... et un bon d'achat de 10 euros...Clap de fin... 10 euros pour excuser une peur incommensurable de devoir emmener son enfant à l'hopital pour lui arracher du nez un bout de plastique defectueux. 10 euros pour entendre que ce produit n'à jamais été signalé, que nous sommes un cas isolé... 10 euros pour justifier que tous les produits vendus sont severement controlés, et que "tant mieux si votre fils va bien après ça" _ Signalement de l'événement auprès de la DGCCRF, car au delà de notre indignation, on espere juste que cela n'arrivera pas à un autre enfant, mais cette action a manifestement dérangé, car Smyth Toys France m'a répondu : _ Qu'une réponse m'avait déjà été apportée, qu'il n'était pas utile de mettre la répression des fraudes dans la boucle _ Que le produit est conforme, point. Je ne suis qu'un cas isolé _ Que la vigilance des parents est en cause dans cet événement ( je rappelle que je ne me suis pas absenté une seconde pendant l'utilisation plus qu'express de ce produit non conforme ) _ Que j'ai béneficié de 10 euros de carte cadeau de dédommagement, et que le fait de continuer à me plaindre était incompréhensible au regard de ce sublime effort commercial... Un véritable scandale en terme de prise en charge d'un événement lié à la sécurité de produits non conformes destinés aux plus petits. Clients, Parents, soyez vigilants avec cette enseigne qui prefere regarder ses statistiques de retours plutot que de se soucier de la sécurité de nos enfants.

Je suis allé découvrir ce magasin que je ne connaissais pas, il et incroyablement gigantesque, avec ma petite taille je me sentais minuscule, un large choix d’articles pour tous de la puériculture à l’adulte. Des prix attractifs par rapport à leur concurrent juste pour sa j’y reviendrai, niveau conseil , j’ai été servi par des vendeur avec beaucoup de sourire et enthousiasme et sa moi j’apprécie beaucoup et magasin bien tenu. Vraiment je vous conseille d’aller faire un tour. Ah oui, pour ceux qui aime ❤️ les Legos, le rayon et OUAHHHHH, beaucoup de choix TOP TOP.