Smeg France SAS

Attention Vice caché VICE CACHÉ DEBLOQUÉ!! Je rencontre un problème majeur avec ma théière/bouilloire Smeg : le joint au niveau du bouton d'allumage pour faire bouillir l'eau est défectueux, ce qui rend l'appareil inutilisable (et pose de sérieuses questions de sécurité vu la proximité entre l'eau et les composants électriques). Pour un appareil de ce prix, positionné comme du matériel haut de gamme, une telle obsolescence (et un tel manque de considération pour les clients) est inadmissible. On paie le design, mais la qualité technique ne suit pas. En me renseignant sur différents forums, je me rends compte que je ne suis absolument pas un cas isolé. Il s'agit d'un défaut de fabrication récurrent et bien connu sur ce modèle. S’agirait il d’un VICE CACHÉ dont smeg ne voudrait pas prendre la responsabilité, ooooh oui. FUYEZ!!

Je souhaite exprimer toute ma satisfaction concernant l’intervention Téléphonique de Ikram du service après-vente. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une excellente écoute et d’une réelle disponibilité. Mon problème a été pris en charge avec sérieux, rapidité et efficacité. Les explications fournies étaient claires, et le suivi a été irréprochable.

Bonjour, Cafetière expresso : Look magnifique Mais à peine 18 mois des fuites de partout Malgré une utilisation occasionnelle Et malgré un changement de joint Une contrainte de capsules avec un café de faible qualité

Déchargement rapide.

J’ai était chargé aujourd’hui, personnel sympa, charge rapidement, ça ouvre à 8h le matin.

Un défaut sur la bouilloire. L’émail a commencé à partir 2 ans et 4 mois après l’achat alors que cette bouilloire coûte 3 à 4 fois plus cher qu’une bouilloire standard. Pour moi cela est un défaut de matériau. J’ai contacté récemment le SAV qui refuse le remplacement car le délai de garantie est passé. (2 ans et 8 mois, c’est vrai que j’aurai du les contacter quand ça a commencé en janvier) De nombreuses personnes sur les témoignages web ont relevé ce défaut et leur bouilloire a été changée par smeg alors que la garantie était finie. Comme par hasard le SAV m’indique qu’il font des exceptions pour ceux dont la garantie a expiré à moins de 3 mois !!!! . En tout cas ils font des exceptions mais refusent de faire de mon dossier une exception ! Allez comprendre c’est peut être à la tête du client. En tout cas je ne recommande pas. C’est inadmissible pour une marque avec un tel positionnement prix qui doit vendre des produits en cohérence au niveau qualité, d’adopter ce genre d’attitude !

Personnel agréable, aire de manœuvre relativement vaste et accès aux douches et toilettes de 12h à 13h. Malheureusement, j'ai attendu de 10h à 13h pour décharger, alors qu'il n'y avait aucun camion sur les quais. C'était la période des fêtes et il n'y avait personne pour m'aider.

Nous avons un piano smeg depuis plusieurs années service après-vente au top rien à redire .👍 merci encore .

Rapide / personnel agréable 🚛

Très sympa, et rapide pour charger