Magasin.telBonjour, Cliente fidèle depuis l’ouverture, je suis assez déçu du magasin en général. Rayons frais vide , viande qui a perdue de sa qualité… j’étais plutôt très satisfaite à l’époque de venir chez vous mais là encore hier j’ai jeté mes cuisses ‘de poulet et les blanc de poulet qui dégage une odeur nauséabonde ! Gluante et j’en passe … j’ai tous mis à la poubelle. En sachant que c’est la troisième fois que je jette de la viande malheureusement. Il y a pas si longtemps la viande avait pas une belle couleur dans la vitrine , parsemé de foncé… j’ai demandé pourquoi car ce n’est vraiment pas habituelle, le boucher me répond, que c’est à cause du changement de température à l’extérieur 🙄 . Bref, bonne continuation à vous, mais je me fournirai plus en viande chez vous.
Smart Supermarché Le Pontet
Supermarché discount · Le Pontet (84)
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À propos de Smart Supermarché Le Pontet
Smart Supermarché Le Pontet est un établissement de la catégorie « Supermarché discount » situé à Le Pontet (84130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 13:00 |
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Avis clients (408)
Bonjour. J'adore le choix de produits dans ce magasin. J'ai toujours envie d'y revenir. Malheureusement, les horaires d'ouverture sont souvent flous. Par exemple, aujourd'hui, il est 14h30 et le magasin est fermé. Cela arrive fréquemment. C'est très embêtant, surtout que je viens de l'autre bout de la ville. Pourriez-vous indiquer des horaires précis pour la pause déjeuner, et non pas des horaires aléatoires ? Merci.
Je suis très déçu de ce magasin avant je partais souvent j'ai acheté la viande légumes de fruits je partais en moins tous les 15 jours maintenant il y plus autant le choix la viande il y plus rien a chaque fois ils me disent on sera livré demain je ne remettrai plus les pieds abo vient de gagner une cliente
Très déçue par mon expérience. Barquette de filets de poulet qui s’est avérée avariée à l’ouverture (odeur nauséabonde). Je suis donc retournée au magasin pour un remboursement, mais l’accueil a été très désagréable. Aucune écoute, ton inapproprié, et refus de me rembourser par carte bancaire comme mon paiement initial. Au-delà du problème du produit, qui est déjà grave en soi, c’est surtout la qualité du service client qui est inacceptable. Aucun sens de l’écoute, aucune considération pour le client, et une attitude déplacée tout au long de l’échange. Cliente fidèle depuis des années, je trouve cela inacceptable.
Bonne expérience. Personnel accueillant et disponible. Vous pouvez y retrouver un large choix de produits, surtout pour la période du Ramadan.
Magasin beaucoup plus cher que les autres magasins orientaux, personnel tres lent, autant en rayon qu'en caisse. J'ai passé 40 min pour prendre 1kg de viande , j'en avais vraiment besoin sinon je serais partie( alors qu'il y avait qu'une seule personne devant moi à la boucherie et quelques personnes en caisse pour des bricoles, meme pas des caddies plein).
Attention les barquettes d'escalope vendu dans ce magasin sont dangereuses j'ai passé 3 jours aux toilettes, je ne sais pas si c leur frigo qui était au minimum ou la chaîne de froid qui n'a pas été respecté.
le boucher archi mal polie je lui demande de la viande hachée donc de la kefta il me dit « il faut savoir viande hachée ou kefta c’est pas la même chose » il m’a fait carrément douter si c’était pas la même chose puis après me souffle dessus en mode c’est moi la bête dans l’histoire, manque de professionnalisme.
Je ne recommande absolument pas ce magasin. Les prix sont tout simplement excessifs. Un simple bouquet de menthe à 0,70 €, alors qu’il est bien moins cher partout ailleurs… et cela reflète l’ensemble du magasin. Beaucoup de produits sont de qualité médiocre, vendus à des tarifs injustifiés. La viande est fraîche, certes, mais extrêmement chère. Quant au large choix de charcuterie, les prix sont exorbitants — du jamais vu en boucherie. Nous nous y sommes rendus début Ramadan pour acheter des pâtisseries. Après avoir servi une cliente juste avant nous, une jeune vendeuse nous a dit qu’elle allait chercher des emballages (sans que l’on sache vraiment s’il s’agissait de cartons neufs ou simplement d’emballages pour nous servir). Résultat : plus de 20 minutes d’attente devant le stand, pendant que nous la voyions circuler dans le magasin, téléphone à l’oreille, plaisantant avec ses collègues, sans jamais revenir s’occuper de nous. Une première collègue, très aimable, est venue nous demander si nous étions pris en charge. Nous l’avons remerciée en pensant que la vendeuse initiale allait revenir. Finalement, après plus de 20 minutes, une autre employée, beaucoup plus professionnelle et réactive, est venue spontanément nous servir en constatant notre longue attente. Elle a été efficace, rapide et très professionnelle. Son service était irréprochable — contrairement à celui de la première vendeuse qui nous a clairement ignorés. À cela s’ajoute une attente très longue en caisse, avec plusieurs erreurs sur le ticket pour une facture déjà très élevée avec peu d’articles. Je n’étais visiblement pas la seule cliente à faire cette remarque. Sachant qu’un autre magasin similaire se trouve à proximité, avec des prix deux fois moins chers, et qu’il existe plusieurs épiceries du même type dans le secteur à des tarifs bien plus attractifs, je ne vois aucune raison de revenir ici. Très déçue de mon expérience.
On me sert de la viande avariée à tous mes passages dans votre boucherie ces derniers temp en plus de sa le boucher rajoute tous le temp 300 grammes de viande en plus ducoup 300 grammes de viande pourrie en plus je tire un trait sur votre magasin définitivement j’espère que le service d’hygiène passera très prochainement car apparemment d’après les commentaires je suis loin d’être la seul.. ce n’est pas les valeurs de la religion musulmane de vendre de la viande périmé honte à vous vous paierez devant Dieu !!!!!!!!!!!!!!
Smart a un potentiel énorme. C’est justement pour cette raison qu’il est dommage de voir le magasin prendre cette tournure. Les prix sont devenus excessifs, la qualité des produits n’est plus celle d’avant, et l’ambiance générale a clairement changé. Il y avait une époque où je venais presque autant pour le sourire, l’accueil et la chaleur humaine de l’équipe que pour faire mes courses. Cette dynamique positive semblait venir d’une organisation et d’une direction qui fonctionnaient bien à l’époque. Aujourd’hui, cela se ressent moins, et c’est regrettable pour un magasin qui pourrait être une vraie référence. J’espère sincèrement que ces points pourront être entendus et pris en compte, car le potentiel est toujours là. Courage a vous ! 💪🏻
Je suis extrêmement déçue de ma visite dans ce supermarché. L’hygiène est vraiment à revoir, au point que nous avons été choquées en entrant au rayon boucherie et charcuterie. Le boucher manipulait la viande sans aucun gant, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement alimentaire. Nous avons acheté de la charcuterie et elle s’effritait, la qualité semblait vraiment douteuse. Nous avons même vu des morceaux de plastique d’emballage, celui qui entoure normalement la viande, mélangés avec la charcuterie, ce qui donne une impression de manque total de propreté et d’attention. Malgré nos doutes, nous avons quand même essayé de prendre un produit, mais le goût n’était vraiment pas bon. Nous étions outrées. Nous sommes venues uniquement parce que les snaps donnent une image très positive du magasin, mais la réalité est loin d’être la même. Franchement, tout est à revoir.
Les prix sont devenus exorbitants ! Pratiquement 4€ le kilo de mandarine/clémentine alors que chez certains de vos concurrents le kilo est à 1,50€. De plus, l'augmentation de la viande est réellement choquante, pratiquement plus du double que les prix affichés cet été 2025. Le magasin est dans un sale état, il y a des trous qui ressemblent à des cratères sur le sol dans plusieurs endroits, c'est très dangereux, on a failli tomber à plusieurs reprises et on se prend les pieds dedans avec le chariot. Ça ne donne plus envie de revenir chez vous, c'est dommage.
Que dire si ce n'est qu'il y a tellement de choses à dire des fruits et légumes avec une qualité adorable déplorable problème de prix magasin mal agencé il n'ai plus que l'ombre de lui-même pas de CB cela peut arriver il n'y a pas de problème vous n'êtes pas responsable des problèmes de connexion par contre les monnayeurs vides sans monnaie impossible de rendre la monnaie ça c'est juste pas possible oui c'est une question d'organisation car je rentre dans ce magasin on le voit bien qu'il manque d'organisation c'est bien la dernière fois que je remettrai les pieds dans votre enseigne je vous souhaite sincèrement beaucoup de courage pour la suite
Ça a bien changé depuis.. je recommandais avant cet enseigne, maintenant pas tant que ça, vous aurez mieux ailleurs, il y a beaucoup de prix qui ne sont pas correctement affichés, on vous met un prix en rayon et arrivé en caisse il coûte plus cher... merci à la caissière de son honnêteté au moins elle prévient, par contre le prix a augmenté par rapport à la concurrence je trouve, on fait passer quelques petites promos par ci par là mais en général des produits que je trouve trop cher. Bref, déçue.. 😟
Je m'yrend régulièrement les prix sont raisonnable y compris la viande de très bonne qualité
Pas top,je n’ai plus l’envie d’y retourner comme avant, j’y suis allé jeudi les légumes étaient ancien il y’avait même quelques légumes moisi. Je trouve que c'est chère
Très déçu par ce magasin. On n’y trouve presque plus rien : les frigos sont soit à moitié vides, soit remplis avec les mêmes produits en boucle. Il m’est même arrivé de tomber sur des articles périmés en rayon, ce qui est inacceptable. La viande n’inspire pas confiance, elle semble de qualité très inégale. Et côté hygiène, ça laisse clairement à désirer. J’espère que la direction fera quelque chose, car pour l’instant je n'y retournerai pas
Je me rends toutes les semaines chez Smart, c'est mon magasin préféré, les prix sont plus que correct, le magasin est propre, on y trouve tout ce qu'on peut chercher et plus encore, mention spéciale à leur boucherie, excellente, des bouchers supers sympas, agréables, les dames en caisses sont d'une extraordinaire gentillesse...leur coin snack est génial... vraiment, changer rien.. Et pourtant je ne suis pas musulmane mais essayer Smart c'est l'adopter 🙏
ATTENTION Produit avarié J'ai toujours été une cliente fidèle de cette boucherie,Malheureusement, ma dernière expérience a été catastrophique. J'ai acheté de l'estomac de veau qui s'est avéré être avarié et impropre à la consommation (odeur nauséabonde et texture suspecte au moment de la préparation). Il est inadmissible de vendre un produit aussi frais dans un état pareil, cela pose de sérieuses questions sur le respect de la chaîne du froid et des normes d'hygiène. Je suis extrêmement déçue ça ma degouter plus jamais cette boucherie