SMART BOX OFFICIEL

Service après vente inexistant, je me bat depuis le 11 avril pour faire réactiver une box d'une valeur de 150€ que je n'ai pas pu utiliser et dont l'établissement ne voudrait pas annuler ma réservation alors qu'ils m'ont refusé l'accès le jour même et que j'ai dû me logée à mes frais dans un autre hôtel en dernière minute.. Smartbox et l'établissement se renvoient la balle et aucune solution ne m'est apportée...

Impossible de réserver quoi que ce soit : "Aucun résultat Essayez de changer de location ou de date pour découvrir d’autres expériences" J'ai sélectionné "Toute la France" et "N'importe quand". En réalité j'ai une erreur 504 : Timeout au bout d'1min tellement le site est lent. J'ai essayé sur le web et sur leur application mobile (sur laquelle on a des erreurs en boucle lorsqu'on essaye de se connecter). Impossible de trouver de un formulaire de contact pour envoyer un message au support sur leur site. Je finis par trouver un forumalire en discutant 15min avec leur chatbot (un des pires que j'ai jamais utilisé) Et LA c'est la cerise sur le gateau, devinez qui repond a mon email ? Le chatbot. Une catastrophe. Quelqu'un de chez Smartbox pour m'expliquer comment on utilise sa box ? Un tech qui sait coder pour fixer cette horreur ? Donnez l'argent aux personnes que vous aimez directement, autrement je vous assure qu'elles vous maudiront d'avoir choisi Smartbox.

On me change les codes de ma box 2 fois ,au restaurant refuses 2 fois!! Âgée 82 ans ,je ne peux écumer les restos de Paris pour me faire éjecter !! Donc ,je demande l’annulation de la box et son remboursement de 99,90 et à chaque fois on repart à zéro on me conseille de réserver..j’ai du temps mais plus de patience..car mes correspondances sont journalières et fastidieuses..alors je ne vous recommande pas d'essayer..mais plutôt d'éviter.. !!

On vous offre une smartbox et là ça devient l'enfer car le prix du coffret ne vous permet pas de vous offrir un cadeau convenable puisque tout est proposé à un prix plus cher. Aucun filtre proposé pour des expériences au prix du cadeau . Quelle blague. N'iffrez pas de smartbox , Wonderbox ...offrez des cagnottes

Lors de la réservation de restaurations sélectionnée sur la liste. Les restaurants refusent en disant qu'il ne travaillent pas avec la smartbox.. Un restaurant a accepté par téléphone, lors de notre venue pour déjeuner, il a refusé la smartbox, nous avons dû payer de notre poche.

Grosse arnaque, ne réservez pas de smartbox !! Sur le site, j’ai pu reserver un hôtel qui a fermé il y a plusieurs mois. Smartbox ne m’a jamais prevenu de la fermeture de l’hôtel. J’ai avancé des frais inutilement pour cet hotel, le service client de smartbox s’est à peine excusé et m’a uniquement re credité mon bon sans aucun geste commercial. A FUIR

Expérience nulle. A cause de problèmes de santé sérieux (dont j’avais les preuves médicales) j’ai dû annuler ma réservation. L’établissement en question n’avait aucun problème à la décaler à la date de mon choix, mais smartbox (après des semaines d’attente d’un retour) a catégoriquement refusé d’étendre la date de fin de ma box (d’un prix de 150€). Très dommage..

ARNAQUE!! Nous avons une box pour Londres en famille mais jamais aucune date de disponible!! Le service client ne peut pas être joignable par téléphone et ne répond jamais par e-mail!! Au final, vous devez échanger votre box par un autre coffret en rajoutant bien sur de l'argent et perdre la promo dont vous aviez bénéficié... Cette offre pour ce coffret n'est que fictive, c'est un moyen de faire acheter des coffrets et vous en imposez d'autres en rajoutant de l'argent!!