Size Factory Marseille - Magasin de Vêtements Grande Taille Homme

Grand choix de marques. Vendeur à l'écoute. Je n'ai pas mis 5 étoiles car le prix de la marque size factory est élevé. Dommage car les polos ont l'air de très bonne qualité.

Accueil etait parfait est l’accompagnement aussi

Agréable magasin. Personnel très professionnel. J'ai trouvé un costume qui me vas impeccablement bien. Costume de très bonne qualité ,de très belle couleur. Je recommande vivement ce magasin.

Visite ce dimanche. Le vendeur qui m'a pris en charge au top. Ses conseils sont parfaits, fiables. Il n'a pas fait du tout de forcing et j'ai choisi parce que j'ai trouvé les bons produits d'acheter deux fois plus que prévu. La boutique était pleine, il a réussi a gérer tous ses clients avec une disponibilité exemplaire, sans négliger chacun de nous, en s'excusant plusieurs fois. Alors que parfois dans d'autres boutique on est gentiment poussé à la caisse. Ce vendeur est d'excellent conseils, gentil et fait briller l'enseigne pour laquelle il travaille. Je recommande vivement

Très bon accueil ,la charmante vendeuse est de très bon conseil Je recommande fortement

Super accueil, très bon vendeur. Produit de qualité

Refus de remboursement car produit non acheté dans le magasin de plan de campagne Sauf qu'en allant le faire rembourser dans le magasin d'achat d'origine (île de france) j'apprends qu'il n'y a pas de franchise et que c'est une faute que votre magasin ait refusé le remboursement.

Mon neveu avait commandé un costume de mariage grande taille il y a 3 mois dans cette boutique. À un mois du mariage, aucune nouvelle : on apprend alors que la personne qui s’était occupée de la commande est en arrêt et que le costume n’a, en réalité, jamais été commandé. Le responsable du magasin, au lieu de chercher une solution, s’est contenté d’envoyer une capture d’écran d’un magasin concurrent en nous disant “vous pouvez aller voir là-bas”. Mon neveu s’y est donc rendu et a dû acheter son costume en urgence, avec un surcoût de 328 € à sa charge. Deux jours plus tard, après que nous ayons indiqué notre intention de laisser un avis sur Google, le service client nous rappelle soudainement : le fournisseur aurait finalement pu les livrer. Mais entre-temps, le costume avait déjà été acheté ailleurs — et heureusement, car nous ne pouvions plus attendre à un mois du mariage. La boutique reconnaît son erreur, mais n’a proposé aucun geste commercial, ni même d’excuse réelle. Pour une enseigne spécialisée dans les costumes de cérémonie, ce manque de professionnalisme et de sérieux est tout simplement inacceptable. Le costume ? Jamais vu. Le professionnalisme ? Tout autant. Mise à jour suite à la réponse du magasin : Le jour de la commande, mon neveu avait proposé de laisser un acompte, mais la vendeuse lui avait précisé que le paiement se ferait au moment des retouches, une fois le costume reçu. Cela confirmait donc bien qu’une commande avait été passée, même sans règlement immédiat. Environ un mois et demi avant le mariage, mon neveu a appelé pour s’informer de l’avancement : on lui a d’abord répondu que le costume n’était pas encore arrivé, puis, deux jours plus tard, qu’en réalité le costume n’avait jamais été commandé, car la vendeuse qui s’en était occupée était en arrêt maladie. Ce qui pose problème, c’est que le magasin n’a effectué aucun suivi derrière cet arrêt. Personne n’a repris le dossier, et aucune solution concrète n’a été proposée, hormis l’envoi d’une capture d’écran d’un magasin concurrent, où mon neveu a finalement dû acheter son costume en urgence, avec 328 € de surcoût à sa charge. Quelques jours plus tard, le service client m’a rappelé pour m’informer que, finalement, le fournisseur avait pu les livrer. Malheureusement, il était trop tard : le costume avait déjà été acheté ailleurs, car le mariage approchait. Ce n’est donc pas une question de paiement, mais bien un manque de suivi et de communication interne. Pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise, il serait judicieux de remettre un ticket ou une confirmation écrite au client dès la commande, afin qu’il ait une preuve concrète et une garantie que sa commande est bien enregistrée. Dans le cadre d’un mariage, ce type d’erreur est particulièrement lourd de conséquences, et j’espère sincèrement que ce retour servira à améliorer votre organisation.