Simplyfeu.com

Nouvelle commande passée facilement chez Simply Feu. Malheureusement, moins satisfaite que lors des précédentes commandes, les paquets de briquettes de bois compressé étaient mal emballés et plusieurs se sont ouverts lors du transfert de la palette livrée à notre lieu de stockage.

On reçoit un mail comme quoi ce sont les promos mais une fois la commande passée et payée on demande qqs jours + tard de payer un supplément de 60 euros pour la livraison !! et la livraison est une vraie galère. A fuir.

Client depuis plusieurs années, très satisfait tant de la livraison que de la qualité des buches compressées, très bonne chaleur , gain de place, pas d’échardes et plus économique, merci à toute l’équipe Simplyfeu

Super , livraison parfaite et palette avec les bûches par 6 en carton c'est vraiment plus propre et pratique pour le stockage . Très très bien 👍👍👍

Le rapport qualité prix est au top et je m'apprête à faire ma troisième commande de buches compressées. Un seul bemol: la livraison. La pente de notre garage a un petit sursaut de hauteur que le livreur franchit de justesse avec un transpalette manuel. Nous sommes trop agés pour aider, et un transpalette électrique serait bienvenu pour nous éviter chaque année notre appréhension de la livraison et éviter des efforts excessifs au livreur.

Nombreux problèmes avec la commerciale qui n'hésite pas à publier nom du client si laisse mauvais avis sur le réseau pour L'intimider alors que c'est une violation du droit privée . Poussent a payer la livraison plus cher (soi disant l'accès compliqué ) . Bois compensé soit disant long durée ne s'allume pas en braise , et quand on allume normalement , avec l'arrivée d'air minime ou sans brule au bout de ..30 - 40 min en laissant une sort de cailloux blanchâtres et un encrassement pas possible. . Aucun remboursement possible et si on veut échanger ils échange ce qui valait près de 300 € propose un autre compressé qui veut même pas la moitié . A ne surtout pas acheter chez eux .

Bûches compressées de très bonne qualité meilleurs que celles de l'année dernière restant elles aussi de bonne qualité. Nous préférons celles de cette année. Livraison parfaite et le transporteur très arrangeant.

Site sérieux, livraison respecte la date programmée, bonne qualité de bois de chauffage, tarif un peu élevé mais justifié

Bûches compressées de bonne qualité. Commande réceptionnée rapidement. Un bémol cependant, le poids des paquets de 5 buches, des paquets de 3 serait préférable

Il y a les arnaques de sites frauduleux, copiant les sites dignes de confiance Simplyfeu mérite sans aucun doute les 5 🌟 La logistique est au top La communication le professionnalisme a la hauteur de ce que l on peut espérer J ai pris des bûches 100% Hêtre 100% ravie Que de la satisfaction Un plaisir d acheter

fidèle client depuis plusieurs années, les bûches de bois compressé emballés par 6 en carton conviennent parfaitement. Livraison rapide sur palettes un peu fragile.

Produit disponible dans la journée sur le dépôt. Aide au chargement. Les bûches reconstituées brulent bien, durée approximative 1 h, conforme au descriptif.

C’est la 3eme fois que je commande des buches chez simplyfeu. Les buches sont très bien, elles ont un bon rendu de chauffe. La livraison au top, la palette a été déposée dans mon garage. Parfait

Je me retrouve sans bois de chauffage à cause du non respect des délais de livraison (3 à 5 jours annoncés). J'attends d'être livré depuis deux semaines. En réponse, je n'ai que des arguments de mauvaise foi, des excuses formelles, mais aucune garantie de livraison. Le transporteur n'assume pas les engagements et reporte la livraison jour après jour. Le paiement a été effectué à la commande, je ne peux même pas commander ailleurs, les fonds étant déjà dans les caisses de simply feu. Bref, encore une boîte qui oublie le facteur humain de ses considérations et un futur ex client privé de chauffage en pleine vague de froid. Extrêmement déçu.

Très bonne entreprise proposant des produits de qualité (les buches et briques compressées sont d'un excellent rapport qualité prix) l'accueil telephonique est agréable et réactif. Livraison soignée par camion professionnel et par transpalette jusque dans le garage. Top.

Le site est sobre, simple et facile à utiliser pour passer commande. La livraison est sans histoires, au créneau prévu. La palette impeccablement filmée. Les pellets sont de très bonne qualité et encrassent très peu mon poêle. Je recommande vraiment Simplyfeu. Top!

Je commande chez simplyfeu depuis 5 ans. je n'ai jamais été déçue. La marque Enerbio est l'une des meilleures de pellets. Les livreurs sont toujours arrangeants

Site très simple. J'avais un doute sur la faisabilité de la livraison dans mon petit village, j'ai donc contacté leurs ai donc demandé via le service client , la réponse a été rapide et claire. Ils ont pris le temps de regarder sur internet. Bref , livraison possible, commande passée à un prix correct , prise de rdv pour la livraison qui c'est super bien passée . Livreur impeccable. Bois de bonne qualité .

acheté en 2024 en urgence du bois supposé étuvé, mais à 20% au testeur, bois qui mousse dans la cheminée, avec encrassement de mon Poujoulat. Très cher pour du bois de mauvaise qualité

Très déçu de la livraison par leur prestataire. On me dit que le camion 19T ne passe pas jusque chez moi, je conçois; je demande pour une livraison en plus petit camion avec hayon (ca existe ?!), on me réponds que cela engendre un surcoût qu'ils ne peuvent prendre à leur charge. Sur ma commande il est bien écrit : "Livraison sous 3 à 5 jours Devant votre domicile avec un camion long equipé d’un hayon et d’un transpalette." Ok du coup on me propose d'aller chercher au dépôt transporteur le plus proche, soit 1h15 de chez moi, OU ALORS de me livrer sur une aire de repos proche de chez moi. Je choisis donc de me faire livrer proche de chez moi, en pleine journée je suis seul avec ma voiture pour déplacer 65 sacs de pellets. Du coup il me faut 2 aller retour pour tout déplacer... Que s'est-il passé en 15 minutes sur la petite aire de repos ? Disparition de 22 Sacs, soit environ 110€ de marchandise. Pur bonheur, autant aller chercher des sacs en supermarché.

Je suis très déçu de la qualité de vos allumes feu et des bûches. Je vous ai commandés une boite de 20, et j’en ai utilisés plus de 8 pour allumer mon feu…. Vous les stockez à l humidité ? Et vos bûches ne sont guère mieux. J’avais arrêté de passer commande… j’ai retenté mais c’était la dernière.

Il s’agit de notre seconde commande sur le site Simplyfeu. La première était parfaite, rien à redire, livraison et bois de qualité. La seconde est, par contre, une catastrophe. Le transporteur a arraché deux arbustes lors la manœuvre pour la livraison de la palette et nous nous sommes aperçus à l’ouverture de cette dernière qu’elle était majoritairement moisie. Nous avons alors demandé à ce que la palette puisse être récupérée par leurs soins à l’appui des photos transmises à travers lesquelles il nous a été confirmé qu’il y avait bien un problème. Il nous a alors été confirmé qu’il serait possible de récupérer la palette sous réserve que cette dernière soit remise en place (livraison en ballots) par nos soins et que nous allions être recontactés par le transporteur dans les prochains jours. 3 semaines après, nous sommes recontactés par le service client qui nous indique finalement qu’il y a un litige avec le transporteur et que la palette ne sera pas récupérée. En contrapartie, un geste commercial de 50% du prix de cette palette nous est proposé en bon d’achat pour acheter une autre palette. Ce qui ne nous convient pas du tout car nous avons un bois inutilisable dont nous devrons nous débarrasser par nos propres moyens. En résumé, si nous commandons le même produit, cela nous coûtera donc 50% plus cher que ce que nous avions prévu au départ. Très déçus, nous attendons une bien meilleure réponse du service client.

J'ai bien été livré en 3 jours des bûches compressées en région parisienne Le bois semble bien sec. La palette de livraison est arrivée en morceaux mais c'est un détail.

Très mauvaise expérience! Ayant précisé que la livraison se faisait dans un chemin, la livraison s'est faite en 19 .t donc impossible. le chauffeur est reparti et aucune solution adaptée n'a été trouvée.(Livraison des palettes à 100 mettre de chez moi et je me débrouille !!!) J'ai donc payé 516 euros pour 3 m3 . on m'a rembourse 396 euros. une honte. malgré mes nombreux mails J'ai demandé à multiple reprises les coordonnées de la direction mais il reste silencieux sur ce sujet! étrange !!! ce genre d'agissement commercial et une honte! mon avi est que cette entreprise n'est soit pas sérieuse, soit les commerciaux ne sont pas professionnels ! je vous conseille donc de fuir cette entreprise sachant que le prix au m3 est déjà au dessus du marché!

Le bois de Simply Feu est loin de tenir ses promesses. Ils affirment qu’il est correctement séché, mais la réalité est tout autre : il ne brûle pas comme du bois séché en four devrait le faire. Si vous cherchez du vrai bois sec, passez votre chemin. Leur service ? Inexistant. Plutôt que de reconnaître la mauvaise qualité de leur produit, ils préfèrent donner des excuses absurdes. Tout ce que nous demandions, c’était du bois qui brûle correctement, sans fumée excessive, et qui ne nécessite pas de passer la soirée à retourner les bûches. Ce n’est pas ce qu’ils offrent. Et parlons de la moisissure : “superficielle” selon eux. Mais un bois séché au four n’est jamais moisi, un fait que tout fournisseur sérieux connaît. Notre poêle est récent et parfaitement fonctionnel, n’a jamais eu de problème – jusqu’à ce bois acheté chez Simply Feu. Depuis, c’est un désastre. Ne perdez pas votre temps et votre argent. Nous ne ferons plus jamais affaire avec eux. Mieux vaut payer un peu plus cher pour un produit de qualité que de subir cette expérience médiocre.

Commande passée par internet sans aucune difficulté, produits de qualité, délais de livraison respectés et livreur très aimable. Si l'on rajoute à cela que la personne que nous avons eu au téléphone par la suite, était très agréable et professionnelle, que dire de plus, si ce n'est que nous repasserons commande, si besoin est, en toute confiance.

Livraison conforme aux délais annoncés comme toujours. J'apprécie beaucoup le conditionnement en carton des bûches compressées qui évite de polluer avec le plastique habituel. Par ailleurs, naviguer sur le site de Simplyfeu est particulièrement aisé. Enfin, et c'est un plus appréciable, le livreur a été efficace et sympa. Bref tout est top !

Excellent service client, toutes les routes ont été interdites aux poids lourds pour venir chez moi et après une tentative de livraison qui a donc raté, ils ont fait eux même les demandes d'exemption en mairie et m'ont livré une semaine plus tard. Au passage, les pellets sont très bien. Encore merci de votre réactivité, je ne m'attendais sincèrement pas à cette qualité de service.

Très bonne expérience ! Livraison rapide et bois compressé de très bonne qualité avec un haut rendement ( j' ai essayé plusieurs fournisseurs). En réglant bien le tirage, on peut même trouver des braises le lendemain matin pour redémarrer rapidement une flambée . Le conditionnement en carton est très pratique et plus écologique que le plastique.

Commande et récupération de la commande dans l'entrepôt du transporteur Jouve à Nantes faciles. Les bûches tiennent leur promesse calorifique. Je les coupe en 2 (tournevis et marteau) et utilise les 2 moitiés pour allumer mon poêle (allumage par le haut). Le poêle monte bien et vite en température. L'allumage dure une bonne heure. Elles font juste plus de cendres que les briquettes ecosys que j'utilisais Je suis satisfait.

Edit de l'avis, je change la note (4 au lieu de 3) : le service Client m'a contacté. Nous avons pu échanger et c'est appréciable. Après plusieurs mois d'utilisation, rien à dire côté utilisation et chauffe. Le gros point négatif est la difficulté à le couper. Deuxième commande chez eux. Rien à dire de ce côté là : stock à jour et délai respecté (enlèvement chez un transporteur). Par contre le bois (bûches compressées) a changé. Avant, il se coupait très bien à la main, maintenant il faut que je sorte la hache pour faire des morceaux !! Franchement pas du tout agréable. Sinon, bonne combustion, peu de cendres mais démarrage difficile. Pour la prochaine commande, je vais voir ce qui est proposé par la concurrence. D'autant qu'entre mes deux commandes le prix a fortement augmenté.

Avant le prix intéressant, je vous recommande cette entreprise pour son sérieux. Personnellement entre le temps de la commande et le temps d expédition (3 jours) l entreprise est tombé en rupture...ça arrive. Mais on m'a tout de suite proposé de de changer par un produit plus cher sans supplément...très rare de nos jours que ça mérite d être e signalé. Ensuite la livraison parfaite jour respecté, appel du chauffeur 45 minutes avant d arrivé, et...aimable, sympathique et très professionnel. Bref c est la troisième commande et pas la dernière. Bravo et merci

2nd avis: Après échange avec le suivi commercial, je revois mon avis: entreprise sérieuse quant aux avis des consommateurs. Mes remarques ont été prises en compte et un geste à été consenti sans réclamation de la part. Reste à tester le produit. 1er avis: Fournisseur à fuir pour les bûches compactées !!! obliger de mettre 1 étoile pour publier l'avis mais ça ne les vaut même pas! je viens de recevoir ma livraison et c'est inadmissible de fournir un tas de M.... ce ne sont pas des bûches compactées mais de la poussière en barre. elles ne sont pas en carton, elles ne sont pas encerclé de plastique mais juste cerclées ce qui fait qu'elles ne sont pas protégées. il ne faut qu'à peine les effleurer pour qu'elles partent en poudre. c'est la 1ère fois que je commande fait chez eux mais c'est la dernière! je commande depuis 10 années des buches compactées et accepte de payer plus cher que du bois de forêt pour sa simplification de stockage, sa simplicité de transport, sa propreté de mise en feu, mais là!!! je vais déguelasser ma maison à chaque fois que je vais ramener une buche, je ne pourrais pas en stocker dans ma maison à proximité de ma cheminé. bilan du stockage: 10 kg de poussière de bois, 250kg de morceau de bûches bref, je suis écœurée. sur les photos vous pourrez voir la différence entre les bûches que je stocke depuis plusieurs années et celle reçu ce jour. A vous de vous faire votre avis.

J'ai commandé des bûches compactées, et elles se consument très bien, et complétement ! Tout en dégageant de la chaleur, produit au top. Livraison via un centre logistique juste à côté de chez moi, au top ! Je recommande.

Très bonne société que je recommande. Les pellets que nous avons acheté sont de très bonne qualité et nous avons finalement été livrés bien avant la date prévue. La palette n'avait aucun problème d'impact et j'oublie certainement d'autres bons éléments. Le transporteur (Tendron) s'est montré compétent et respectueux. je ne mets, malgré tout "que" 4 étoiles dû au prix des pellets même si çà n'est pas mieux, voir pire chez la concurrence.

Très mécontente du bois livré : humide, moisi, au moins 50 % de bûches de taille de bois pour servir de cales porte ! Réponse de Simplyfeu insatisfaisante et tout est normal pour leur bûcheron !! Donc je ne laisserai pas un avis positif comme il me l'a été demandé par mail. Au regard de la réponse portée par Simplyfeu à cet avis, je tiens à préciser que parmis les morceaux qui étaient pour moi des cales portes ou comme le dit Simplyfeu du bois d'allumage, se trouvaient des bûches qui n'excédaient pas les 26 cm et maxi 10 cm de diamètre. Donc si vous commandez des bûches de 30 cm, soyez avisés. Par ailleurs le bois était humide, présenté des traces de moisissures ou était tout blanc ! J'ajoute des photos.

hyper déçue par ma qualité des pellets de bois. J'ai commandé 2 palettes, qui sont stockées sous abris. La 1ere palette rien à redire. La 2 eme, quant je retire le film, je vois que malgré le fait que les sacs sont parfaitement fermés, la plupart des pellets sont humides et inutilisable. Bien sur quant je contacte le service client, c'est de ma faute car mal stocké. Je met en photo le lieu du stockage, et les sacs. A savoir que cela fait des années que je stock a cet endroit sans aucun problème.

Drive plutôt pratique et efficace ! 🪵 Les tarifs sont très compétitifs et la disponibilité rapide 👌 Le bois est plutôt correct (même si ce n’est pas le top du top…) Je le recommande si vous acceptez de faire le travail vous même et d’avoir des bûches de qualité moyennes/supérieures. J’y retournerai très certainement.

Bonjour, la livraison de ma palette de buche compressées du 08/09/2021 à été catastrophique, le chauffeur au demeurant très arrogant doit changer de métier rapidement, je ne commanderai plus chez Simplyfeu mes buches.Cordialement . Bernard Marcelon

ça s'était très bien passé lors d'une précédente commande (en retrait) mais là pareil que le précédent commentaire. Commande du mois de Juin et plus de 2 mois d'attentes pour recevoir à l'entrepôt en retrait et ne savent pas quand ce sera livré. (Peut être en septembre) . Visiblement il y'a un problème chez eux... Débit bien effectué par contre ^^. Sinon quand ça marche c'est bien et pas de soucis. Modification : j'ai bien reçu ma commande (c'est soupayr). Donc ça fonctionne toujours, néanmoins le bois compressé est entièrement pailleté d'impureté.. en regardant précisément cela semble être du plastique qui a été mélangé au bois ou autre chose de similaire. Il y a du y avoir un problème chez simply feux. À voir si ça ne cause pas de problème lors de la combustion. Modification 2022 : Commande effectuée et reçue avec un léger retard mais bien moindre que l'année passée. Petite comparaison des bûches 2021 vs 2022. D'un poids identique mais d'une taille et d'un aspect différent, je ne saurais dire lesquelles sont les plus efficaces. Peut être y a t'il différent model chez simplyfeux.