Silvera - Saint-Germain

Silvera est une entreprise à éviter à tout prix. Voici mon expérience : J'ai passé une commande en ligne en novembre 2025 et n'ai jamais recu mon produit. Après avoir harcelé le service client pendant un mois, Silvera m'a enfin partagé un numéro de suivi de la livraison. En fin décembre, Colissimo a constaté la perte de mon colis. Nous sommes là en février, et après encore une série de mails et appels j'attends toujours une réponse concernant un remboursement, ou bien une nouvelle livraison, de mon achat. Arnaque total, vraiment honteux - ne mérite même pas la seule étoile que je suis obligée de donner.

Je suis étonnée par les avis négatifs. J’ai toujours eu de bonnes expériences en magasin et en ligne. Les conseillers/interior designers sont très à l’écoute et disponibles. Livraisons toujours très rapides.

Expérience lamentable, achat d’un fauteuil d’une valeur de 2300€ livré avec une grosse égratignure. Service client injoignable par téléphone, ne répondant qu’à un mail sur 10. Au bout d’un mois, je reçois l’avis d’expédition d’un nouveau fauteuil et deux mois après je n’ai toujours rien reçu et ils m’annoncent qu’il faut organiser la reprise avec le carton d’origine… ils m’annoncent cela 2 mois après comme si je pouvais garder 1,5m3 de carton tout ce temps… bref catastrophique. Si il y a un défaut, préparez vous à une mission sans fin pour résoudre - peut-être - la situation, et les conséquences sont pour le client.

Même avis très négatif sur Silvera (comme beaucoup ici), Silvera est la la limite de l'arnaque, aucune réponse après de multiples réclamations suite à colis non livré, par contre l'argent est encaissé ! Est -ce légal, comment porter plainte? Au téléphone avec le service client Silvera , on vous traite avec le plus grand mépris, après promesse de rappel, Silvera ne rappelle jamais, rien.

Lamentable pour toute commande par internet. les produits soi- disant disponibles ne le sont pas. Le service e-shop ne fait pas de suivi. La personne qui répond au tel sous la rubrique "Contact" ne semble concernée par rien si ce n'est vous envoyer vers un numero auquel personne ne répond. Je ne conseille vraiment pas de passer par eux.

Jolis produits mais suivi eshop pas à la hauteur. Aucune communication, aucun statut de commande et aucune réponse aux mails envoyés. À ce jour j’attends toujours ma commande …

Excellent SAV et disponibilité des interlocuteurs. Merci

Ayant commandé un support TV le 04/06, j'ai du attendre le 29/07 pour enfin recevoir ma commande, sans mail pour prévenir du retard. La commande étant finalement arrivé il s'agissait du mauvais modèle (couleur), dû à une erreur de leur part. N'achetez pas sur internet, incompétence notable