Silvera Bastille

Commande de 3 transats Nardi Plano pour plus de 1 400 € passée le 4 mai. Livraison reçue le 18 juin, soit 6 semaines et 3 jours plus tard. Durant toute cette période, aucune information spontanée de la part de Silvera. J'ai dû multiplier les mails de relance pour tenter de savoir où en était ma commande. Quand j'obtenais enfin une réponse, c'était pour m'annoncer un nouveau report de livraison. Après 45 jours d'attente, le colis finit par arriver... mais les 3 transats sont fortement endommagés. L'état était tellement déplorable que j'ai refusé la livraison et le transporteur est reparti immédiatement avec la marchandise. Le résultat est simple : un mois et demi perdu, des dizaines de mails, aucune visibilité sur la commande et aucun produit au final. Je peux comprendre un retard ponctuel. Je peux comprendre un incident de transport. En revanche, je ne peux pas comprendre qu'une commande à plus de 1 400 € fasse l'objet d'un tel manque de suivi, d'une communication aussi défaillante et d'un contrôle qualité manifestement inexistant. Une enseigne qui se présente comme spécialiste du mobilier haut de gamme devrait offrir un service à la hauteur des prix pratiqués. Mon expérience a été tout l'inverse. Je déconseille fortement et ne renouvellerai certainement pas l'expérience.

Délais de livraison non respecté et obligé de relancer à plusieurs reprises pour un avoir une réponse avec pour seule retour de leur part " C'est entre les mains du transporteurs nous ne pouvons rien faire " A fuir

Silvera est une entreprise pas du tout sérieuse, à éviter à tout prix. Voici mon expérience : J'ai passé une commande en ligne en novembre 2025 et n'ai jamais recu mon produit. Après avoir harcelé le service client pendant un mois, Silvera m'a enfin partagé un numéro de suivi de la livraison. En fin décembre, Colissimo a constaté la perte de mon colis. Nous sommes là en fin janvier, et après encore une série de mails et appels j'attends toujours une réponse concernant un remboursement, ou bien une nouvelle livraison, de mon achat. Arnaque total, vraiment honteux - ne mérite même pas la seule étoile que je suis obligée de donner.

D'excellents produits et un excellent service assuré par Marc pour nous accompagner au mieux dans nos besoins. Nous y revenons avec plaisir.

Nous nous sommes rendus dans cette boutique il y a une semaine. Malheureusement l’accueil y a été lamentable. La boutique était pourtant vide de clients et 5 conseillers étaient disponibles. Nous venions pour acheter un canapé… et nous sommes repartis les mains vides car aucun vendeur n’est venu nous conseiller. Quand nous avons posé une question après une demie heure d’errance dans la boutique, la personne qui nous a répondu nous a fait comprendre qu’elle n’avait pas le temps et nous a « expédiés ». Je trouve cela vraiment dommage, nous ne reviendrons plus malgré le fait que nous avons déjà acheté une très belle pièce dans cette boutique. Je témoigne car travaillant moi même dans le service, j’ai vraiment été choquée de l’attitude de l’équipe et je trouve cela regrettable. Il faut agir et ne pas laisser le navire sombrer !

Un service parfait de A à Z. Maxime a été incroyable : dans ses recommendations, sa réactivité, ses avis pour m'aider à trancher certains choix, dans la logistique pour la livraison (beaucoup de luminaires et meubles à livrer tous en même temps dans le sud de la France), c'est quelqu'un qui a une véritable culture design/archi et prend très au sérieux les projets de ses clients. Je sais où revenir pour mon prochain dans tous les cas. En plus le showroom de Bastille est vraiment superbe.

Bon... Beau magasin, mais les vendeurs préfèrent discuter entre eux, et manger de petits gâteaux plutôt que de nous accueillir, ne serrait-ce qu'avec un bonjour! Tampis pour vous, d'autres boutiques savent recevoir, vos belles références ne peuvent pas suffire.

Très belles pièces. Par contre le service est lamentable ! Les deux vendeurs se racontent leur vie, on leur dit au revoir en partant et ils ne répondent même pas! Ils ne correspondent pas aux standards de ce type de magasin, je les verrai plus tôt servir des burgers dans un fast food. Lorsque l'on veut acheter une table à 5.000 euros, on attend derrière un minimum de conseil. Résultat: je suis allé acheter la table dans une autre de leurs boutiques parisiennes.

Beaux meubles mais désintérêt total pour le client dès que la commande est passée ! Ma livraison était prévue pour début juin, je n'ai aucune nouvelle depuis si je ne relance pas. J'avais eu les mêmes mésaventure dans leur boutique de Ternes ... ça doit donc être la culture d'entreprise ! Update : Pour une commande de fin mars, on me propose une livraison le 29 juillet (je suis absent) et la suivante le 6 septembre ! Je vais donc être obligé d'aller chercher moi-même les meubles où ils sont entreposés. SILVERA vous êtes les Champions du Monde !!!

Je suis allée dans ce magasin le 29 septembre 2023. Excellent accueil ! Ils proposent une très large sélection de mobilier : chaises, fauteuils, tables basses, bibliothèques. L'espace est très agréable. J'ai longuement discuté avec l'un des messieurs sur le design, sur les produits présentés. C'était passionnant. Il connaît très bien son métier et est très attentif aux clients. L'autre monsieur était très agréable, aussi. Cela fait plaisir d'être bien accueilli. J'ai le projet d'aménager un appartement début 2024, je retiens ce magasin dans le top de ceux que j'ai visités récemment.