Silamp France

Une semaine que j'essaie de joindre le SAV. On me fait tourner en rond. La personne au bout du fil est en télétravail je ne sais où à l'autre bout du monde avec son chien qui braye derrière. Une semaine que j'ai reçu un produit défectueux à plus de 300€ et personnes ne répond. S'amuse à faire "hallo vous m'entendez" avant de nous laisser raccrocher. J'ai commandé un ruban led avec le boîtier de commande associé. Les deux ne fonctionnent pas ensemble. Sûrement mal câblé...

Bon matériel de qualité, arrivée avant la date prévue - bien emballé. Vendeur a recommander

Très déçu par votre service, livraison rapide mais le colis n'est pas conforme à celle qu'on avait commandé. Après avoir demandé une explication auprès de votre service client ,la faute est retourné chez nous malgré qu'on a toute nos preuve. Donc je ne recommande absolument pas cet entreprise , à fuire

On peut commander des articles incompatibles (rubans Led et connecteurs) sans aucun avertissement de leur part. J'ai du faire mon chantier plus tard que prévu et comme j'ai dépassé le délai légal ils refusent de me reprendre les connecteurs incompatibles (alors qu'ils sont évidemment neufs). Politique commerciale à ch...

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Silamp. Dès mon arrivée en magasin, j’ai été accueilli avec professionnalisme et courtoisie par un conseiller prénommé David. Il a su prendre le temps de comprendre précisément mon besoin, me poser les bonnes questions et m’orienter vers des solutions parfaitement adaptées, tant sur le plan technique qu’esthétique. Ses conseils étaient clairs, précis et pertinents, avec une vraie maîtrise des produits (température de couleur, puissance, rendu lumineux, efficacité énergétique, etc.). On sent une réelle expertise et surtout une volonté sincère d’accompagner le client dans son choix, sans pression commerciale. Le magasin propose un large choix de luminaires modernes et de qualité, avec un excellent rapport qualité/prix. L’espace est bien organisé, ce qui permet de comparer facilement les modèles et de se projeter. Je recommande vivement Silamp, et tout particulièrement David pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Une adresse que je retiens sans hésitation pour mes prochains projets d’éclairage.

Se coup si le colis à était livré à la bonne adresse mais il est dommage au vue du litige rencontré précédemment hors que j'étais à mon domicile que le livreur n'est pas sonné pour montrer la présence de cette livraison bonne journée et merci pour le renvoi de ce colis

bonjour je suis satisfait pour ma 1 ère commande de Tubes led . La livraison a été rapide . J’ai monté ces nouveaux tubes en lieu et place de mes anciens tubes néon . Les nouveaux sont plus économiques s’allument instantanément avec un éclairage plus intense . Seul bémol , il n’y avait pas pour certains modèles une notice pour le raccordement électrique .j’ai dû appeler vos service en insistant à plusieurs reprises pour avoir cette information

Très déçu par le manque de suivi. J’ai retourné le produit pour un échange, conformément à la procédure, mais depuis je n’ai plus aucun retour malgré plusieurs mails et appels. À chaque contact, on m’indique que des vérifications sont en cours, sans suite concrète. Les délais annoncés sont aujourd’hui largement dépassés. Situation inacceptable et service client défaillant.