Signabox

Réponse du professionnel : Bonjour Animae, nous sommes ravis de votre retour d'expérience ☺. Merci.

Réponse du professionnel : Merci Stéphanie, nous sommes ravis et fiers de votre satisfaction, c'est notre engagement quotidien. A bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Rose. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe de SIGNABOX vous remercie d'avoir pris un peu de temps pour mettre votre commentaire.

Réponse du professionnel : Merci Florian pour ce commentaire et pour votre confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience avec SIGNABOX et votre avis retient toute notre attention. Il est vrai que SIGNABOX ne s'adresse en principe qu'à des professionnels de notre métier qui sont au fait des normes et des usages. En outre, Pantone est un nuancier d'impression, pas de peinture. Certaines couleurs Pantone ne sont pas disponibles en peinture. Nous avons alors 2 choix. Soit exiger une référence de couleur RAL de la part du client, soit fournir la teinte la plus approchante dans les tolérance admises comme expliqué dans nos documentations. C'est cette seconde option que nous avons retenue, pensant vous satisfaire.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre production et de notre service. Merci également de nous avoir renouvelé votre confiance par vos nouvelles commandes. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande de votre part.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre avis Google. Je vous rappelle vos coordonnées : STEPHANE SETTE Génération Planète 31 Boulevard de la République, 06240 Beausoleil Notre entreprise fabrique et diffuse depuis 1993 des produits au travers d’un réseau de revendeurs professionnels de la communication et de l’enseigne. Nos clients nous confient ainsi leurs projets d’une manière récurrente, et en sont très heureux. En outre, nous adhérons au syndicat e-vision, garant de notre professionnalisme dans notre secteur d’activité. Nous avons fait une erreur, celle de vous accepter comme client. En effet, vous êtes vendeur de cheminées, vendeurs de cartouches d’encre, point relais colis (avec des clients pas toujours satisfaits…) et visiblement vendeur de tampons de bureau. Je ne juge pas de cette éclectique diversité, mais une chose est sûre, vous n’êtes pas un professionnel de notre secteur. Alors oui, quand vous nous faîtes parvenir les mauvais fichiers, nous fabriquons la mauvaise pièce… En ce qui concerne les frais d’expéditions, ils couvrent les coûts d’emballage, d’édition du BL et de la facturation, pas seulement le prix du timbre. Cette information est disponible dans nos conditions générales de vente, et vous en aviez connaissance, comme tous nos clients. Si c’est trop cher pour vous, vous êtes libre de ne pas acheter. Je vous rappelle toutefois le montant de votre commande pour une fabrication sur mesure de 1 pièce : 7€. Est-ce que vous croyez sincèrement qu’une entreprise française peut rémunérer ses salariés avec une commande nécessitant une fabrication sur mesure à 7€ qu’il faudrait vous livrer gratuitement ? Vous demandez un geste commercial pour une commande de 7€ ? Est-ce sérieux ? Vous vous qualifiez de petit commerçant ; là c’est très petit quand même. En ce qui concerne l’écoute de mes équipes, vous avez été particulièrement odieux au téléphone et vous avez été prévenu que nous allions devoir raccrocher, ce qui a été fait, tout dialogue étant impossible. Je vous rappelle également que nous étions en période de confinement. Notre entreprise était rouverte, en reprise d’activité partielle à effectif réduit, prioritairement pour la production d’écrans sanitaires de protection en plexiglas, entre-autres pour les hôpitaux et la reprise d’activité des administrations, ainsi que pour la fabrication de visières COVID19. Donc, malgré notre effectif incomplet et les priorités du moment, vous avez été écouté et servi. Je regrette que vous oubliiez de préciser que, finalement, votre client est satisfait puisque la pièce a été refabriquée. Nous sommes toujours force de proposition pour débloquer des situations à l’amiable. Dommage également que vous passiez sous silence les nombreuses commandes qui vous sont parvenues sans problème. En effet, vous êtres client depuis février 2018, et vous avez commandé à plusieurs reprises sur ces 2 dernières années. Enfin, dommage que vous n’ayez pas souhaité retirer votre commentaire ordurier alors que je vous l’ai demandé. Concernant le litige, je vous confirme que je sursois à votre requête de geste commercial. Je vous propose de faire moitié/moitié, et vous fais un avoir de 3,50€, à valoir sur votre prochaine commande. Espérant ainsi clore ce différend ; vous pourrez à nouveau rejoindre les centaines de nos clients satisfaits qui nous renouvellent leur confiance chaque jour. Bien cordialement. Jean-François Déray, fondateur et dirigeant de SIGNABOX