Showroom POINT.P - Massy

Très bon conseil, la période est compliqué pour l'approvisionnement des matériaux. Il a su nous l'expliquer et suivre notre commande. Merci M Ribeiro

Un vrai manque de considération du client de la part de l'agence Decoceram Massy (Point P) avec une désorganisation totale en interne ! Depuis février 2022, j'ai effectué une deuxième commande avec l'agence de Massy avec une livraison qui était prévue à fin mars. Avec mon épouse nous avions anticipé afin de pourvoir profiter de notre terrasse à partir du mois de mai. Mais voilà, depuis le début du mois d'avril 2022 et l'annonce d'une erreur de réservation de stock en interne, ma commande est décalée chaque mois et je n'ai aucune information fiable de la part de l'agence malgré plusieurs relances de ma part. Dorénavant, le nouvel argumentaire du commercial est "la crise de matériaux en Europe" causée par la guerre en Ukraine et selon lui, ceci pose beaucoup de problème chez Point P, avec des fournisseurs qui ont arrêté leur production avec l'augmentation des coûts de fabrication ! Je pose le constat suivant : pourquoi Point P continue à vendre du carrelage et d'encaisser 50% des commandes si au final ils ne seront jamais approvisionnés de la part de leurs fournisseurs ? Concernant la gestion du suivi de ma commande, aucune solution ne m'a été proposée par l'agence Decoceram de Massy, même pas un changement de carrelage. La seule proposition du commercial est d'annuler ma commande et d'aller chez une autre enseigne ! Franchement chapeau le service Point P !!

Pour trouver vos carrelages ou des idées.

Très bon accueil et très bons conseils de Brian qui a pris le temps pour nous accompagner sur notre projet de carrelage. Je recommande

L'accueil est plus que réactif. C'est rapide mais les informations sont là.

Beaucoup de choix de carrelage. Les vendeuses ne sont pas très accueillantes puisque chaque fois que je m'y suis rendue elles ne prennent jamais la peine de dire bonjour lorsqu'un client entre (mais elles savent dirent au revoir). Cela ne m'a pas empêché de passer commande et Marjorie s'est en réalité avérée très sympathique. Peut être faut il prendre commande pour cela :) nous avons reçu tout notre matériel à temps hormis une erreur d'un fournisseur qui a été pris en charge par Benjamin, très professionnel et compétent.. A souligner : beaucoup de carrelage sont dispo sous 5j ce qui est très appréciable par rapport aux autres magasins où il faut attendre 2 à 3 semaines !

Une des vendeuses ne portaient pas son masque alors qu’elle parlait à des clients.

J'ai repéré un type de carrelage que je cherchais depuis longtemps sur leur site Internet, je me suis rendue en boutique, beaucoup de choix et de beaux produits, plusieurs gammes de prix, le samedi les vendeurs sont peu disponibles entre l'affluence et les rdv mais prennent quand même le temps de renseigner tout le monde (ce n'est pas du tout le cas dans d'autres showroom de carrelage que j'ai visité, donc merci et bravo à eux), de bons conseils, très serviables quand je suis venue récupérer ma commande ils m'ont tout chargé directement dans mon coffre, pas de casse, ravie de mon achat, je recommande Décoceram !

un magasin et une équipe au top humaine, professionnelle et adorable avec qui construire de beau projet, tout ce dont on a besoin et ici conseil technique, matériel, outil, cafe ... lol. tout y est merci a vous la team by décoceram massy LMB père & fils by decoceram