Showroom Opullence Paris

Je suis très mécontente de mon expérience client. J’ai acheté une robe qui est arrivée défectueuse, j’ai dû payer le retour après de multiples relances. J’ai reçu un retour très tardif de leur part pour prendre en charge le colis défectueux. J’ai renvoyé ma robe mi-juillet et depuis je n’ai toujours pas été remboursé après 4 mails de relance sachant qu’on m’a assuré que j’allais être remboursée dans la semaine ! Je trouve cela inacceptable et inadmissible. Merci de procéder au remboursement, cela devient du vol!

Catastrophique. Commande passée et payée le 14 juillet. Après réclamation on m'annonce que le produit est en rupture de stock. Malgré plusieurs relances toujours pas de remboursement 1 mois 1/2 plus tard!

A FUIR. Une commande passée le 20 JUILLET. Aucun suivi, il faut que j'appelle à plusieurs reprises pour découvrir que la commande est perdue, on ne sait pas si elle a été envoyé pu ignorée. On me propose de refaire la robe en urgence puisque je précise que c'est une robe pour le brunch de mon mariage qui a lieu mi-août. Aucune nouvelle depuis, malgré plusieurs tentatiives d'appels et d'emails envoyés, pour finalement découvrir que vous êtes partis en congés !! Soyez honnête et proposez un remboursement au lieu de promettre des choses que vous ne comptez pas tenir !

Article commandé il y a deux mois et jamais expédié. J'ai du relancer a mainte reprise et deposer un dossier sur service conso pour obtenir un remboursement de la commande au bout des deux mois. Je ne recommanderais pas.

Aucune nouvelle du service client !!! Ma robe n’est pas remboursée malgré des centaines de mails !!! Je vais saisir le conciliateur car c’est du vol à ce stade là !!! J’ai dû retourner la robe car des fils sortaient de partout elle était impossible à mettre et en plus je dois payer les frais de retour c’est inadmissible !!!

Deux commandes passées depuis plus d’un mois: une jamais reçue mais bien prélevée sur le compte. Une autre reçue mais avec le mauvais produit. Aucune réponse du service client malgré plusieurs tentatives… Très déçue de cette marque dont je fus cliente satisfaite il y a quelques années.

Aucune nouvelle de ma commande B2B depuis février – très préoccupant. Je suis une professionnelle et j’ai passé une commande B2B auprès d’Opullence Paris fin février 2024. Depuis, je suis sans aucune nouvelle. Malgré plusieurs relances par e-mail, via le site web et même Instagram, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai également fait une demande d’annulation et de remboursement, car les articles ne sont désormais plus de saison et inexploitables pour ma boutique. Là encore, aucun suivi, aucun retour. Je suis très déçue par ce manque total de communication et de professionnalisme. Merci de me contacter sans délai pour régler cette situation à l'amiable.

Plus d'un mois que j'ai renvoyé ma commande en respectant le délais de retour légal (renvoi dans les 2 jours suivant réception) et toujours aucun remboursement, réponse à mes emails, et appels. Une pure escroquerie, du vol ! Jamais vu ça de toute ma vie. Je vais leur mettre la Direction de Fraudes sur le dos et entamer des poursuites même si le préjudice n'est que de 160€. Pour beaucoup de gens, c'est une très grosse somme et j'en fais partie !

A fuir !!! J’ai acheté puis renvoyé une blouse à près de 100€ et déjà : il faut se débrouiller seule pour trouver où et comment renvoyer (à ses frais) + imprimer un bordereau retour soi-même à glisser à l’intérieur … ils sont censés vous rembourser 10 jours après réception de votre colis. Cela fait 1 mois et toujours 0 nouvelle de leur part …. Déjà deux mails de relance. C’est insupportable ! Vraiment je n’achèterai plus jamais.

Service client vraiment mauvais. Deuxième fois que je commande sur le site internet, deuxième fois que j'ai des problèmes. Il n'y aura pas de troisième fois !!! Aucunes nouvelles de ma commande après 12 jours malgré plusieurs relances par mail, j'espère avoir une réponse après les avoir contactés sur Instagram.

Je ne recommanderai jamais sur ce site en raison de l'absence de service client ! Plusieurs mails envoyées, pourtant la promesse est faite sur leur site disant qu'une réponse est faite dans les 48 heures.. J'ai commandé deux tenues pour un mariage le 02/07, commande en préparation pendant deux semaines... à ce jour après 4 mails, ils me disent qu'un remboursement est émis car la commande est impossible... Pas d'explications, juste un manque de gestion au nievau de leur stock je pense. Je me retrouve sans tenue pour mes deux mariages !!! Je suis très déçue, car les vêtements sont pourtant top ! Avis aux acheteuses: FUYEZ LEUR COMMANDE EN LIGNE ET ALLER EN BOUTIQUE

Très déçue de ma commande, qui ne correspond pas au modèle vue en photo à la commande, un rapport qualité prix plus que médiocre, aucun SAV pour pouvoir effectuer le retour du produit. Chemise Oria acheter à 95 euros, reçue après 2 semaines d’attente, des fils apparent au niveau des coutures, un col mal coupé avec des imperfections, après plusieurs mails envoyés à la marque je n’ai toujours aucune réponse. Cela s’appelle une escroquerie !

Veste de très bonne qualité et bien coupée que je porte maintenant tous les jours, arrivée en un peu moins d'une semaine. Malgré un léger problème avec la veste, Opullence m'a immédiatement envoyé un nouvel exemplaire et gentiment offert un code promo. Toutes leurs réponses furent très rapides. Service client super réactif, professionnel et généreux. Merci beaucoup à Louise !

J'ai toujours été très satisfaite de mes commandes jusqu'à la réception d'un article défectueux : une robe avec des fils qui dépassaient un peu partout et un petit accros. L'équipe SAV (merci à la personne qui s'appelle Louise) à été d'une réactivité et d'un professionnalisme exemplaire. Remboursement de l'article et partage d'un généreux code promotionnel. J'ai à nouveau passé commande et continuerai à le faire tant que la qualité et le service client resteront au top !

J’adore leurs collections, les articles taillent bien. Lors de ma dernière commande j’ai craqué sur un dernier article que je n’avais pas vu après avoir passer ma première commande, j’ai contacté le SAV pour me faire rembourser les frais de livraison sur cette deuxième commande et ils l’ont fait tout suite! Leur service client est top!

J’ai découvert la Maison Opullence ( en ligne) l'été dernier; l'originalité des modèles, le choix des tissus et des matières, l'audace des couleurs m’ont directement plus. J’ai été absolument satisfaite de tous mes achats ( bas, hauts, veste en laine, etc ) depuis la première commande. Un seule livraison a pris un plus de temps simplement parce qu'il s'agissait d’un article pré-commandé, Mais son expédition a suivi directement son arrivée en magasin. Je voudrais remercier Louise, du service clientèle pour son professionnalisme hors-pair, l’attention qu’elle aux détails de chaque commande et son expédition témoigne d’une grande compétence.

J’achète des vêtements chez Opullence depuis de nombreuses années. Jamais déçue de la qualité et toujours que de compliments. Encore plus avec la robe Jeanne portée pour un mariage cette année. Ayant récemment eu un problème de livraison, le service client a été plus que réactif et a solutionné mon souci rapidement me permettant d’avoir LA robe souhaitée pour une grande occasion. Encore merci Opullence et Louise pour votre travail et votre bienveillance.

A fuir !!! Nous avons commandé pour notre boutique en mars 2023, aucune nouvelles pendant des mois, ils ne répondent ni aux appels, ni au sms, ni sur whats app, ni par mail. Nous avons fini par recevoir plusieurs mois après quelques vêtements donc 2 troués, et puis ensuite toujours pas de nouvelles du reste de la commande. Un jour on a reçu une ou deux robes dans une enveloppe. Après des mois d’attentes nous avons fini par avoir une personne, on a demandé le remboursement en juillet, elle nous a confirmé que ça serait fait, on est en septembre et toujours aucune nouvelle alors que nous avons renvoyé les vêtements. Depuis je laisse des messages et personne ne me rappelle. C’est inadmissible pour une petite boutique comme nous car nous avons besoin de cette argent pour commander des produits et nous sommes bloqués.

J'ai passé une première commande l'année dernière concernant une robe. La livraison a été rapide, et je n'ai pas été déçue de la qualité du tissu et de la coupe. L'article était conforme. J'ai effectué une seconde commande pour, cette fois-ci, une combinaison malheureusement trop petite mais également de belle qualité. Un grand merci à Louise, du service client, avec qui j'ai été en contact à plusieurs reprises. Je suis très satisfaite de mes échanges avec la marque Opullence, et la recommande sans hésitation.

Nous avons offert une robe pour l'anniversaire d'une amie et l'expérience était parfaite en tout points ! Commande passée un peu tardivement de mon côté, je me suis adressée au service client qui m'a répondu rapidement et en conséquences. Toute l'équipe Opullence à ensuite fait en sorte que nous ayons l'article à temps en me proposant une solution plus qu'adaptée pour moi, je suis ravie ! Cela est très plaisant de voir une marque à l'écoute de ses clients. En conclusion : très jolie marque avec une robe de qualité et une expérience plus que réussie pour ce premier achat ! Merci de nouveau à toute l'équipe Opullence pour votre réactivité et surtout votre gentillesse !

J'aurai du lire les avis avant de passer ma commande... J'ai commandé 3 robes pour un mariage. Il y a 10 jours la poste perd mon colis. Je contacte le service client qui me demande si je souhaite un remboursement ou un renvoi. Je demande un renvoi car le mariage approche à grand pas et j'ai besoin d'une tenue. Cela fait maintenant une semaine que je n'ai pas de nouvelles. J'ai donc payé des robes que je n'aurai certainement pas reçu avant le mariage... Très déçue de cette première expérience chez Opullence, qui promet une réponse dans les 48h, ce qui n'est pas le cas.

Première commande internet très satisfaisante. La blouse commandée correspond à mes attentes avec des détails uniques qui rendent la pièce très quali. La communication avec le service client est très simple et Louise est réactive. Je recommande cette jolie marque sans hésiter

Commande passée le 28 juin (pas de précommande, articles en stock), expédiée le… 13 juillet, réception prévue le 18 juillet. Autant dire que si vous avez besoin d’une robe pour une occasion particulière, prenez y vous 2 mois à l’avance ou passez votre chemin ! Je ne sais pas qui est cette Louise du service client, mais moi en tous cas elle ne m’a pas répondu sous les 48h comme prévu … Et pour couronner le tout, le numéro WhatsApp indique sur le site est bien sûr … pas référencé sur WhatsApp ! J’avais eu exactement ces mêmes soucis d’absence de service client et de livraison anormalement longue l’année dernière, j’ai voulu retenter car il est vrai que les robes sont jolies. Cependant, pour les prix pratiqués, le service n’est pas au rendez-vous. Je ne recommanderai plus.

J'ai commandé pour la première fois une robe chez Opullence, je ne connaissais pas la marque. J'hésitais entre deux tailles j'ai donc envoyé un message au service client pour qu'il m'aide à choisir, j'ai eu une réponse en deux jours et la robe me convenait parfaitement! Très bon service client, très réactif.

J'ai déjà plusieurs fois acheté des articles de cette marque via une boutique multimarque à Mulhouse dans laquelle j'ai toujours été très bien conseillée et satisfaite de la marque OPULLENCE. J'ai acheté pour la première fois sur le site de la marque directement, oui la réception du colis était un peu plus longue mais j'imagine que la période de solde se justifie. J'ai eu un coup de cœur pour cette marque et j'ai d'ailleurs toujours eu des compliments sur les vêtements que je portais.

Le délais de livraison a été un petit peu long, mais le service clientèle avec Louise s'est très bien passé, elle a été très réactive. La robe commandée présentait des défauts mais elle a été rapidement échangée, à voir maintenant la qualité au porté de la robe.

Quelle déception… je laisse ici un nouvel avis car c’est à priori la seule chose qui semble faire réagir le service client !! Après plus d’une semaine sans nouvelles de ma commande j’ai réussi non sans mal à échanger avec Louise qui m’avait promis une livraison en 24h et des avantages clients pour « compenser » la mauvaise gestion de ma commande. J’avais, en échange, retiré un premier avis Google… Mais plus de nouvelles depuis, une commande toujours « en attente », un service client muet. J’irai donc au mariage de mon frère en jean. Passez votre chemin.

Des très beaux produits chez Opullence. Un petit soucis de retard de délais pour la production de la robe choisie mais une très bonne communication avec le service clientèle qui nous a informé dès que nous l’avons contacté et dédommagé. Pour au final être ravie de porter cette robe.

Commande passée le samedi 9 juin, nous sommes le 20 juin je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Par le contre le prélèvement a été fait dès le lundi 11 juin… depuis pas de nouvelles. Un service client qui laisse à désirer… un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas. Joignable uniquement par mail et réponse très très très longue.

J'ai commandé depuis plus d'une semaine. J'ai reçu un mail comme quoi le colis a été expédié il y a une semaine et depuis j'attends mon colis... Aucun retour de la marque, pas de numéro de téléphone je ne sais pas comment me faire rembourser une commande perdue... C'était ma première commande sur ce site.

Quel dommage ... J'ai commandé le short Will, le modèle semblait magnifique sur le site, j'ai reçu un article avec des fils dépassant de partout, des boutons dorées tenant à peine et surtout, une asymétrie de couture des poches qui se voit et ne fait pas qualité du tout une fois l'article porté (comme en atteste les photos). Certes, c'est reprenable par une couturière mais tout de même, pour 90 euros le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous ...

Très mauvais rapport qualité/prix + délais de livraison très long. J’ai passé ma commande le 15 Novembre et j’ai été livrée 3 semaines après. Sachant qu’on m’annonce le 1er Décembre qu’il y a eu une erreur sur le stock et que la blouse que j’avais commandé n’est plus disponible. Aujourd’hui le 22 Décembre, je n’ai toujours pas été remboursée de cette blouse… sympa pour les périodes de Noël! Je vous déconseille fortement d’acheter cette marque.

Passez votre chemin ! 2 années de suite que je commande des articles pour ma fille pour Noël et que je n'ai pas ma commande pour Noël! . Cette année je décide de m' y prendre le 26 nov...1 mois avant Noël : tout est disponible sur leur site alors je me lance! Nous sommes le 19 décembre et j'ai reçu 2 articles sur les 3! Sachant qu'un des 2 articles va avec le 3eme....qui est en fabrication ! Mais alors ne le mettez pas disponible sur votre site au moment de la commande ! C'est mensonger! Rien n'indique que vous fonctionnez avec des pré- commandes! C'est de la tromperie ! Et de l'insatisfaction pour vos clients! D'ailleurs rien n'est indiqué sur vos délais de livraison ! Ça non plus c'est pas normal ! Et la qualité de vos chemises est médiocre mais le prix lui ne l'est pas! Fuyez ! Ne vous faites pas avoir!

Très déçue de la qualité par rapport au prix. Ai commandé deux robes, l’une des deux bien que très jolie est décousue en plusieurs endroits, et l’autre est comment dire mal faite, le noeud au niveau de la poitrine est mal placé ce qui fait tourner la robe sur le côté et le tissu est bien trop léger et fin, les fils sont trop fragiles. Je garde mes robes mais je ne garde pas en tête cette marque. Je ne recommanderai plus.

J’ai déjà acheté cette marque dans des petites boutiques, j’adore les coupes et les couleurs ! En revanche j’ai passé ma première commande sur le site et j’ai été étonné du délai de livraison aussi LONG. Surtout qu’il n’est indiqué nul part ! Comme je l’ai déjà dit au SAV lors de ma demande de suivi , je pense qu’un onglet ou un mail dans la confirmation de commande indiquant le délai de livraison est un minimum… Mise à part ça, je suis ravie de ma commande que j’ai enfin réceptionnée.

Commande passée et reçue assez rapidement mais déçue de la qualité des vêtements, notamment vu le prix. Pour de la fabrication Française je trouve que les produits ne sont pas de qualités. Je suis déçue car j'aime beaucoup ce qu'ils font et leurs articles sont très jolis mais je ne recommanderai pas dessus tant que la qualité ne sera pas améliorée.

J'avais mis un avis à 5 étoiles il y a 6 mois pour ma première commande car les créations sont vraiment magnifiques. Je suis contrainte de revoir mon avis à la baisse à cause des délais de livraison et le manque d'information à ce sujet. Ma dernière commande a mis très longtemps à arriver et ma commande en cours a été passée il y a plus d'un mois, je n'ai rien reçu. Il n'y avait aucune information relative aux délais de livraison quand j'ai commandé mes articles et je n'ai reçu aucune information de la part du service client. J'attends un de mes articles commandés pour une occasion spéciale et je ne suis pas sûre de l'avoir à temps. Ce manque de communication est vraiment dommage car j'adore vraiment les créations

Je déconseille fortement de commander ! Les articles sont certes très beaux, mais à deux reprises après un achat, il a fallut plus de 5 jours pour m'informer qu'Oppulence ne serait pas en mesure de m'envoyer l'article, faute de stock. Et il a fallut la seconde fois que je demande moi-même des nouvelles de la commande ! Très déçue, je comptais vraiment porter l'un de vos articles pour le mariage de mon frère, mais cette expérience est extrêmement désagréable, et me laisse en plus sans tenue pour le jour J après deux commandes successives en 3 semaines ! Le service après-vente est franchement à améliorer.

Très jolie marque et l'article que j'ai reçu est conforme et de qualité. Mais les 2 autres que j'avais commandé n'étaient plus en stock. Aucune nouvelle de mon remboursement si je ne contacte par le service client. Ce dernier est réactif mais au final il ne me rembourse même pas la bonne somme... Dommage, cela ne donne plus envie de commander, il y a quelques petites choses à améliorer pour cette marque.

Commande d'une veste à 150€ passée sur Internet. Cela fait plus de 2 semaines qu'ils ont reçu mon retour colis et toujours aucun remboursement sous prétexte que la personne qui s'occupe des remboursements est absente. Personne au téléphone limite aimable et incapable de donner une date à laquelle le remboursement sera fait. J'adorais cette marque que j'achetais auparavant en boutique mais vu l'image qu'ils m'ont donné du service après vente, ils ont perdu une cliente !