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guillaume pa

04/06/2026

L’équipe est agréable la prise en charge est rapide

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin vous ait pleinement satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité ainsi qu’un service client réactif et professionnel. Votre retour est précieux et contribue à renforcer notre engagement au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

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Frédéric Roudié

29/05/2026

Impossible de renvoyer une commande!! Service client injoignable par mail, via mon compte client également, et par téléphone aussi alors qu'il s'agit d'un numéro surtaxé. Ca fait une semaine que ma demande de retour a été transmise, une honte! Je ne recommande absolument pas ce site pour leur politique de retour!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre frustration concernant le délai de traitement de votre demande de retour. Après vérification, votre dossier est bien en cours de prise en charge par nos équipes. Vous allez prochainement recevoir un e-mail contenant les modalités ainsi que les instructions nécessaires au retour de votre marchandise. Nous regrettons le délai rencontré et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nos services traitent actuellement un volume important de demandes, ce qui peut occasionnellement allonger les délais de réponse. Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés afin que votre demande soit finalisée dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe OOGarden

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wendy druelle

29/05/2026

Je ne vous conseille pas du tout d’acheter chez Oogarden. J’ai commandé une pergola à 1000 €. Il m’a envoyé les pièces de différentes couleurs, j’ai fait une réclamation directement et malgré mes nombreux appels et mails cela fait plus d’une semaine que je suis sans réponse officielle, ils ne font que demander des photos supplémentaires que j’ai déjà envoyé, ils traînent pour ne pas avoir à assurer le SAV. Ils sont de plus très incorrect au téléphone et le service SAV coûte cher. Comment on peut le voir ci-dessous ma pergola commandée couleur sable est arrivée de deux couleurs différentes…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre pergola. Après vérification, il apparaît que le problème est lié à une erreur d'étiquetage en amont chez notre fournisseur. Certaines pièces ont malheureusement été identifiées comme appartenant à la même référence alors qu'elles provenaient de séries de coloris différents. Il ne s'agit donc pas d'une erreur de préparation de commande de notre entrepôt. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus qu'il s'agit d'un produit nécessitant un montage et représentant un investissement conséquent. Concernant le traitement de votre dossier, les demandes de photographies complémentaires ont pour objectif de permettre à notre service SAV et à notre fournisseur d'identifier précisément les éléments concernés afin d'organiser la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais. Si cela n'a pas déjà été effectué, nous procéderons naturellement à l'échange des pièces concernées afin que votre pergola soit conforme à la commande passée. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons mobilisés pour apporter une issue favorable à votre dossier. Cordialement, L'équipe OOGarden

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Xavier Bleuse

23/05/2026

Accueil sympa. Personnel sympa. Prix attractif. Facture arrivée en 12h alors qu on m a dit 3 jours max. Je recommande. Y aller avant d aller chez les généralistes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin vous ait pleinement satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité ainsi qu’un service client réactif et professionnel. Votre retour est précieux et contribue à renforcer notre engagement au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

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Christophe Drieux

09/05/2026

Barbecue à plus de 700 euros. Une catastrophe à monter et la qualité une erreur !! Pire que de commander en chine. Le plastique fond dès la première chauffe à fuire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec ce barbecue n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous sommes surpris par votre retour, car ce modèle est commercialisé depuis un certain temps et nous ne recensons pas de problème récurrent concernant une fonte du plastique dès la première utilisation. Concernant le montage, certains barbecues nécessitent effectivement plusieurs étapes d’assemblage compte tenu de leur conception et de leurs équipements. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation rencontrée et vérifier votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service après-vente avec des photographies des éléments concernés ainsi que votre numéro de commande. Nous restons naturellement disponibles pour analyser votre demande et vous apporter une solution adaptée si un défaut est constaté. Cordialement, L’équipe OOGarden

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Pierre JOUANNEL

29/04/2026

La boutique Oogarden est formidable, l'acceuil est très agréable et le service de qualité. Cependant, j'ai acheté une tondeuse Worx et la solution Vision et RTK n'est pas efficace, la tondeuse ne revient jamais à la base et ne sais pas prendre le chemin pour aller dans la seconde zone.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif concernant notre boutique, l’accueil et la qualité de service, cela nous fait vraiment plaisir 👍 Concernant votre tondeuse Worx et le système Vision / RTK, il s’agit en effet d’un paramétrage spécifique qui nécessite l’intervention du service technique du fabricant. Nous vous invitons à prendre directement contact avec leur service après-vente, qui pourra vous accompagner dans le réglage et l’optimisation de votre installation : 📧 [email protected] 📞 01 86 70 98 64 Leur équipe est la plus à même de vous apporter une solution rapide et adaptée à votre configuration. Restant à votre disposition si besoin, Cordialement, L’équipe OOGarden

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Celil Celilov

24/04/2026

Bonjour Je me permets de vous contacter suite à une commande passée le 21 de ce mois. J’ai acheté un salon de jardin en L de couleur noire. Juste après le paiement, j’ai réalisé qu’il existait également en couleur sable (blanc/crème), ce qui correspond davantage à ce que je souhaitais initialement. J'ai immédiatement annulé la commande et je vous ai envoyé un e-mail pour savoir s'il était possible de modifier la couleur et de recevoir le modèle "sable" à la place du noir. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse de votre part. De plus, vos numéros de téléphone sont joignables par aucun moyen. Je suis très mécontent(e) de ce manque de communication, c'est pourquoi je me vois contraint(e) de laisser ce commentaire ici. Pourriez-vous me recontacter dans les plus brefs délais pour m'indiquer la marche à suivre ? Numéro de commande : 5204243

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant votre expérience. Après vérification de votre dossier (commande n°5204243), celle-ci a bien été annulée immédiatement depuis votre espace client, ce qui signifie que la démarche a parfaitement fonctionné de votre côté. Dans ce cas précis, il vous suffisait effectivement de passer une nouvelle commande avec le coloris souhaité, l’ensemble de ces actions pouvant être réalisés par vos soins depuis votre interface client. Nous comprenons toutefois que vous ayez souhaité un accompagnement, et regrettons de ne pas avoir pu vous répondre dans les délais souhaités. Nous restons bien entendu à votre disposition et serons ravis de vous accueillir directement dans notre showroom de Meaux, où nos équipes pourront vous conseiller et vous accompagner dans votre choix en toute sérénité. Dans l’attente de vous recevoir prochainement. Cordialement, L’équipe OOGarden

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Fred Fred

20/04/2026

Merci CLAUDIA ! Toujours un bon accueil et de bons conseils. Par contre le temps d’attente pour récupérer les articles est toujours un enfer, minimum 30 minutes à chaque passage et j’en ai fais pas mal…

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin vous ait pleinement satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité ainsi qu’un service client réactif et professionnel. Votre retour est précieux et contribue à renforcer notre engagement au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

Lundi	10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi	10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi	10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi	10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi	10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi	09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Dimanche	Fermé

Showroom OOGarden - Meaux (77)

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