Showroom OOGarden - Meaux (77)

Très mauvaise expérience avec OoGarden. J’ai passé une commande le 31 mai comprenant une pergola, un trampoline et une balançoire. La livraison était annoncée sous 15 jours, mais au 29 juin, je n’ai toujours reçu aucune information sur ma commande. J’ai dû contacter le service client moi-même pour apprendre que la pergola est en rupture de stock, ce qui bloque l’ensemble de la commande. À aucun moment je n’ai été informée de cette situation. Aujourd’hui, personne n’est capable de me donner une date de livraison, alors que l’été est déjà bien entamé. En revanche, le paiement, lui, a été débité immédiatement. Je trouve ce manque de communication irresponsable, peu professionnel et franchement honteux. J’attendais un minimum de transparence et de respect envers les clients. Je ne recommande pas cette entreprise.

Je suis passé au showroom OOGarden de Meaux pour acheter une piscine et j’ai été très satisfait de mon expérience. L’accueil a été excellent, l’équipe est professionnelle, polie et bienveillante. Le service est sérieux et agréable, avec de bons conseils. Je recommande sans hésitation.

Je déconseille cette enseigne de Meaux. Plus particulièrement en matière de SAV. Achat d’une pompe de filtrage pour piscine le 22 Juin 2026. Celle dernière fuit de partout dès le premier branchement. Aujourd’hui 23/06/2026 soit moins de 24h après mon achat, je décide de retourner au Showroom de meaux pour un échange ( Panne au déballage ). La vendeuse m’indique devoir appeler des numéros surtaxés et me dit de voir avec son fournisseur pour un échange. Si j’avais su, j’aurais été voir un vrai pro de la piscine et pas cette enseigne qui fait tout pour ne pas prendre en compte un SAV. C’est bien de vendre, mais quand il y’a une panne il faut écouter le client 😉😉

Grande déception Après avoir passé une commande début juin Le service de livraison a été catastrophique Ils m’ont fixé plusieurs rdv suite à un problème sur le colis. Pour finalement renvoyer le colis sans me le dire alors qu’ils m’avaient fixé un rdv pour la livraison Après 3 semaines d’attente j’ai fini par annuler et me faire rembourser Service client catastrophique

Je ne conseille pas du tout cette enseigne. J'ai acheté en avril un tracteur tondeuse mini rider MR63. Je m'en suis servi 2 fois et il est tombé en panne. J'ai envoyé des messages au SAV à plusieurs reprises via leur site et je n'ai eu aucune réponse. La moindre des politesses aurait au moins été de me contacter.

Accueil rapide et efficace. Le colis était trop grand pour mon véhicule alors des employés m'ont très gentiment aidé à défaire le colis, à en charger les pièces dans mon coffre et puis comme 2 éléments ne rentraient toujours pas dans mon véhicule, ces employés m'ont fait cadeau d'une sangle longue et large pour pouvoir installer ces 2 éléments sur le toit de mon véhicule. J'ai pu ainsi repartir chez moi. Cette gentillesse, ce souci du client, le tout avec le sourire cela vous redonne une grande joie de vivre. Bravo et un très grand merci à l'équipe de OO GARDEN MEAUX qui fait vraiment un beau boulot !!! Je conseille fortement ce magasin dont les produits sont de qualité et à des prix très compétitifs !

Avis de commande sur le site : L'envoi de livraison est annoncé sous 3 jours sur la fiche du produit sur le site, ensuite, on reçoit un mail avec une livraison proposée quinze jours plus tard... La société est injoignable, sur l'espace client, il vous disent qu'on peut contacter par email. Mais c'est faux. Les pages bouclent les unes après les autres sans vous donner aucun formulaire et aucune adresse e-mail pour joindre le service commercial. Il y a un numéro de téléphone mais payant à 0,20 euro la minute où on vous annonce une attente de moins d'1 minute mais au bout de 5 minutes toujours personne ne vous répond. Ces gens sont injoignables. Je pense que site est une arnaque. En tout cas qui a des pratiques commerciales tout à fait incorrectes. De plus, en cas de demande d'annulation de commandes sous moins de 6 jours, ils annoncent que le prélèvement n'est pas effectué et c'est faux étant donné qu'on paye par carte bancaire, le paiement est effectif le jour même. Encore un mensonge de plus. Je déconseille franchement ce site. Messieurs Dame de OO Garden vous faites la part belle à des sites de vente par correspondance comme Cdiscount ou Amazon qui, malgré toutes les critiques qu'on peut leur faire, et bien eux, respectent leur délais de livraison annoncés, et on peut les joindre à l'instant même, à la seconde, on les appeler gratuitement, c'est même eux qui vous rappellent, et on a quelqu'un en ligne. Ou par e-mail on vous fourni une adresse, et la réponse arrive dans la journée même. Je pense que vous n'avez rien compris au principe même du commerce. Honte sur vous.

J’ai passé une commande pour un toboggan le 10 mai. J’ai été prélevée 3 fois de suite suite à un bug du site. De plus j’ai reçu le toboggan mais la notice s’arrête à l’étape 3 ! Il manque des vis et aucune vidéo n’existe sur la façon dont il faut monter ce toboggan valou 3m80 Le service client est INJOIGNABLE. Impossible de les contacter par téléphone ou par mail ! Personne ne répond ! Ils se moquent de nous ! Je suis en procédure avec ma protection juridique afin de régulariser les problèmes. Plus jamais je ne commanderais sur le site

Commande d'une desserte le 26 mai 2026, vu que le colis est toujours pas expédié malgré le délais prévu dans les CG. Je contacte leur service client(en plus numéro surtaxé !)le 1er juin a 16h30 . Conseillère au téléphone pas aimable et impolie au téléphone qui me dit que c'est comme ça sans explication... Le vendeur devrait surveiller la communication de ses employés envers ses clients! Expédition le 4 juin 2026 sans explication alors que le colis était en stock depuis le début.... Livraison le 8 juin un colis endommagé et ouvert, heureusement que tout était a l'intérieur. Bref commerçant a fuir.

L’équipe est agréable la prise en charge est rapide

À fuir ! J’ai passé une commande le 23 avril avec une livraison annoncée sous quelques jours. Finalement, ma commande n’a été livrée que le 30 mai, soit plus d’un mois plus tard. Malgré le paiement de la livraison avec garantie, nous avons dû faire plus de 3 heures de route et louer un camion pour récupérer une partie de la commande nous-mêmes. À la réception, la table était complètement cassée. Impossible d’obtenir une réponse par e-mail : nous avons dû appeler des dizaines de fois un numéro surtaxé pour tenter de résoudre le problème, ce qui nous a coûté plus de 50 € de hors forfait. Après de nombreuses démarches, nous avons finalement reçu une seconde table… également cassée. Lassés de devoir sans cesse relancer le service client, nous avons décidé de la conserver malgré son état. Concernant les 8 chaises commandées avec la table, seulement 4 ont été livrées dans un premier temps. Et là encore, elles étaient abîmées. Après plus d’un mois d’attente, j’ai fini par aller chercher moi-même les chaises restantes afin d’éviter qu’elles n’arrivent elles aussi endommagées. Entre la location du camion, les frais d’essence, les appels surtaxés et la qualité déplorable des produits reçus, cette commande m’a coûté bien plus cher qu’un ensemble table et chaises acheté dans un véritable magasin. Le plus scandaleux dans cette histoire est que, malgré tous ces désagréments, les retards, les produits cassés, les frais supplémentaires engagés et le non-respect des conditions de livraison, aucun geste commercial ne nous a été proposé. Nous n’avons obtenu aucun remboursement des frais de livraison, pourtant payés pour un service qui n’a jamais été assuré correctement. Retard de livraison, produits endommagés, service client difficilement joignable, frais supplémentaires à la charge du client et absence totale de considération après tous ces problèmes : une expérience catastrophique que je ne recommande à personne.

Impossible de renvoyer une commande!! Service client injoignable par mail, via mon compte client également, et par téléphone aussi alors qu'il s'agit d'un numéro surtaxé. Ca fait une semaine que ma demande de retour a été transmise, une honte! Je ne recommande absolument pas ce site pour leur politique de retour!

Je ne vous conseille pas du tout d’acheter chez Oogarden. J’ai commandé une pergola à 1000 €. Il m’a envoyé les pièces de différentes couleurs, j’ai fait une réclamation directement et malgré mes nombreux appels et mails cela fait plus d’une semaine que je suis sans réponse officielle, ils ne font que demander des photos supplémentaires que j’ai déjà envoyé, ils traînent pour ne pas avoir à assurer le SAV. Ils sont de plus très incorrect au téléphone et le service SAV coûte cher. Comment on peut le voir ci-dessous ma pergola commandée couleur sable est arrivée de deux couleurs différentes…

Très mauvaise expérience avec OOGarden. J’ai commandé deux grands pots pour mon jardin, mais les produits ne sont jamais arrivés. Je vais assaille de récupérer mon argent… Service décevant, je déconseille vivement ce site.

Accueil sympa. Personnel sympa. Prix attractif. Facture arrivée en 12h alors qu on m a dit 3 jours max. Je recommande. Y aller avant d aller chez les généralistes.

Je ne connaissais pas cet endroit. C'est sympa pour avoir des produits, à prix corrects. L'équipe est très avenante et les agents de livraison dans le dépôt sont serviables et rapides. Je recommande

Barbecue à plus de 700 euros. Une catastrophe à monter et la qualité une erreur !! Pire que de commander en chine. Le plastique fond dès la première chauffe à fuire

Toujours un bon accueil, les gens sont sympa même au retrait de marchandises et le service est rapide ! Ça évite de payer des frais de livraison surtout quand on est pas très loin, c'est super pratique !

La boutique Oogarden est formidable, l'acceuil est très agréable et le service de qualité. Cependant, j'ai acheté une tondeuse Worx et la solution Vision et RTK n'est pas efficace, la tondeuse ne revient jamais à la base et ne sais pas prendre le chemin pour aller dans la seconde zone.

Très satisfais de mon achat, pour le Contoire accueil une efficacité, une compétence des produits et surtout d'une gentillesse. Par contre au retrait des marchandises très déçu suite à la personne qui m'a apporté le carton sur une palette de façon à dissimuler un trou dans le carton fais par un coup de fourche de Fenwick. Je trouve dommage de ne pas l'avoir signalé, car cela peut arriver et heureusement aucun dégât

Il mon donner mal a la tete . Je commande un portail , il donne 1 battant de mon portail et un deuxieme dun autre model . Il joue le jeux me livre et recupere le battant sui nest pas de mon portail et me redepose le meme cote je me retrouve donc avec 2 battant gauche . Obliger de prendre quelquun a mes frais aller recuperer le bon coter . Aucun geste commercial rien . 1 etoile pour le livreur qui a etais sympa et nest pas en cause Sinon 0 etoiles

Bonjour ​Je me permets de vous contacter suite à une commande passée le 21 de ce mois. J’ai acheté un salon de jardin en L de couleur noire. Juste après le paiement, j’ai réalisé qu’il existait également en couleur sable (blanc/crème), ce qui correspond davantage à ce que je souhaitais initialement. ​J'ai immédiatement annulé la commande et je vous ai envoyé un e-mail pour savoir s'il était possible de modifier la couleur et de recevoir le modèle "sable" à la place du noir. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse de votre part. De plus, vos numéros de téléphone sont joignables par aucun moyen. ​Je suis très mécontent(e) de ce manque de communication, c'est pourquoi je me vois contraint(e) de laisser ce commentaire ici. ​Pourriez-vous me recontacter dans les plus brefs délais pour m'indiquer la marche à suivre ? ​Numéro de commande : 5204243

Merci CLAUDIA ! Toujours un bon accueil et de bons conseils. Par contre le temps d’attente pour récupérer les articles est toujours un enfer, minimum 30 minutes à chaque passage et j’en ai fais pas mal…

Nous avons rencontré une personne très compétente, à l'écoute qui a tout mis en œuvre pour solutionner le problème de disponibilité du produit choisi et la date courte de livraison. Je recommande vivement et j'y retournerai avec plaisir....

Toujours très bien accueilli autant pour déposer des colis que pour acheter les produits. Les commerçants sont rapides et clairs quand il y a besoin de l’être. Les prix sont tout à fait corrects. Je recommande ce magasin :)

Showroom un peu trop petit au regard des produits proposés sur leur site mais accueil agréable pour infos produits. Pas trop d'attente pour récupérer les produits sur le site.

Lieu très accueillant, marchandise de qualité tout est au rendez-vous ☺️ Je viens régulièrement pour récupérer mes colis et j'y ai déjà fait quelque achats et tout est niquel à chaque fois !

Accueil parfait aussi bien pour les colis que pour les marchandises du sites internet, client dans les 2 sens je ne peut que mettre 5 étoiles au vu de ma satisfaction

J'ai acheté une tondeuse thermique il y a moins d'un ans. Celle-ci ne démarre plus. J'envoie une demande de prise en charge par mail au SAV, qui me répond de leur envoyer une vidéo courte afin de déterminer le problème. Je m'exécute en envoyant cette vidéo accompagnée d'un message où j'explique qu'au niveau du filtre à air, il y a de l'essence qui goûte (visible sur la vidéo). Il me répondent rapidement pour me dire que c'est un mauvais hivernage et qu'il faut démonter et nettoyer le carburateur en me joignant un pdf (pour m'expliquer comment démonter un carburateur de A a Z). Ridicule car l'hivernage à été bien fait de plus la tondeuse est restée dans mon garage à l'abri du froid et des intempéries. Par ailleurs j'avais vidé le réservoir d'essence pour ne pas avoir d'impuretées stagnante (j'ai bien expliqué cela dans le mail). Même n'étant pas d'accord avec leur retour je décide de démonter le carburateur et le nettoie de fond en comble. Rien à faire la tondeuse ne démarre toujours pas. Rebelotte J'envoie un mail expliquant que cela n'a pas permis de remettre en route la tondeuse et là plus aucun signal de leur part. Ils ne répondent plus à aucun de mes mail. Dommage car jusqu'à présent nous avons rien eu a redire concernant la qualité de leurs produits, encore la semaine dernière avons réalisé un achat de plus de 1800 euros chez eux et la nous sommes dans l'attente d'une commande de 1000 euros de clôture, mais si notre cas reste sans prise en charge nous annulerons cette dernière et donnerons notre argent à la concurrence. Moral de l'histoire, c'est lorsque l'on a à faire au SAV que l'on peux jugé du sérieux d'une entreprise. La qualité passe aussi par le SAV. Un médiateur sera aussi saisie et si cela ne suffit pas nous ferons marcher notre protection juridique que j'ai déjà contacté dans l'attente d'une issue à notre réclamation. Ref dossier 4765591

Bonjour, L'entrée du showroom est mal indiqué lorsque l'on vient pour la première fois. Le showroom est petit, je m'attendais à une surface d'exposition plus grande. L'accueil en tout cas est agréable, et j'ai été servi rapidement.

achat d'une tondeuse à 400 euros , au déballage ,la manette de réglage de hauteur des roues se trouve etre tordue et bloque la roue arriere ! , j'ai du démonter et détordre , les boulons ne sont pas tous pareil , et dès la première utilisation le systéme latéral pour accrocher l'éjection c'est cassé !! la moindre des choses serait un remboursement intégral.... aprés semaines , aucunes réponses aucunes prise en compte de la part d'oogarden.

Attention: les avis produits sur leur site internet ne sont pas du tout fiable. J'ai commandé 2 jardinières potager fabriquées par oogarden notées 5/5 or elles ont un défaut de fabrication non négligeable et je me suis coupée en les montant (si j'avais su, je ne les aurais pas achetées). J'ai rédigé un avis sur la page du produit et Oogarden ne l'a pas publié. Ce site n'est donc pas fiable, je l'éviterai donc à l'avenir

Super je ne connaissais pas premiere commande et premier retrait au show room Genial tres bon acceuil et bien servie par les personnes derriere Bravo a eux

Le prix est raisonnable, mais le service client est catastrophique. J’ai envoyé une centaine de mails et même fait le déplacement sur place, sans obtenir la moindre aide. J’ai relancé pendant un mois sur toutes les adresses possibles, sans aucune réponse. Le SAV n’a jamais répondu, donc impossible d’obtenir une réparation ou un échange. En plus, je ne peux pas aller ailleurs puisque le produit doit être pris en charge uniquement par le magasin d’achat. Franchement, c’est une perte de temps et d’énergie. Je déconseille totalement, surtout si vous avez besoin d’un vrai suivi après l’achat.

Déplorable acheté 1 karcher après plusieurs retours car il ne fonctionnait pas je l ai récupéré..en tout cela a duré 1 mois au moins puis parti en congé donc pas pu le faire fonctionner et là en septembre j ai voulu l utiliser et il ne fonctionne toujours pas au début la vendeuse m à dit de me filmer avec pour voir ce qui ne marchait pas..non mais je ni crois pas.. A déplorer j ai demander 1 échange standard pas voulu ..Pas sympathique du tout. Don j ai 1 karcher à 120 euros non utilisable ...la vendeuse est là que pour vendre comme elle me l à dit d ailleurs...OOgarden showroom de Meaux à fuir....car aucune solution...pourtant j avais déjà acheté 1 store et pas de problème..je n y retournerai pas j irai chez leroy merlin marchandises sûres et personnel hyper accueillant Comme je n ai pas pu l utiliser après soir disant réparation j ai voulu l utiliser samedi puisque le temps le permettait. eh bien il ne fonctionne toujours pas.. je l allumé et paf il s eteind comme s il y avait 1 mauvais contact ou sécurité vu qu il est garantie je vais encore le ramener chez oogarden de meaux ...quelle merde

Accueil très agréable. Bien pratique pour récupérer des commandes en région parisienne. Concernant le produit, très bel effet une fois monté même si les vis sont de très moyenne qualité.

Venue pour déposer mes colis mondial relay, ce qui au passage devient compliqué d'en trouver. Le personnel est sympathique et on peut y trouver de bonnes affaires, comme cette magnifique table de jardin extérieure avec ses chaises assortie.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Claudia, la vendeuse, pour ses précieux conseils concernant la cage d'éducation. Bien que le système d'ouverture soit un peu trop simple pour mon husky qui est tellement intelligent j’ai dû rajouter un cadenas pour pas qu’il l’ouvre en mon absence. la cage en elle-même est excellente.

Peu convivial et surtout pas de "centaines" d'articles exposés comme stipulé sur la page d'acceuil de votre site. Dommage, nous aurions peut être pu nous rendre compte que l'article ne nous convenait pas. De plus, sur les 2 transats achetés, le 1er carton ouvert à notre domicile contient un article mal assemblé avec le bois éclaté (cf photos jointes). Nous n'ouvrons pas le second carton, préférant ramener les articles; Par ailleurs, tout appel au Showroon est surtaxé, çà ne facilite pas les échanges commerciaux pour les clients... aapres avoir été contacté par une personne du showroom retor de transat et remboursement effectue. Merci au personel sympathique et reactif sur le probleme.

Suite à l'utilisation d'un avoir, nous avons dû effectuer une nouvelle commande, à contrecoeur, étant donné les embûches que nous avions déjà rencontrées avec ce fournisseur. Le manque de professionnalisme de OOGarden continue, puisque notre commande passée le 7 juin, prévue pour un délai de 4 semaines, a finalement été livrée le 18 août, partiellement, après moultes appels facturés++++.... Il nous reste un article, commandé le 7 juin, dont la livraison est différée en moyenne tous les quinze jours. C'est tellement affligeant que c'est presque risible !!! Ce site est vraiment à fuir; une fois livrée, si je le suis, je ne veux plus en entendre parler!