Showroom Nootica Vallauris

- Points positifs : Un grand choix d'articles à un prix correct (achats en ligne pour la plongée et la chasse sous-marine en ce qui me concerne). Le site web est très bien fait, la disponibilité et les délais sont clairement indiqués. Les colis sont impeccables et les livraisons sont rapides. - Points négatifs : relations vendeur/client réduites au strict minimum. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone. N'espèrez pas avoir un conseil ou expliquer vos besoins ni obtenir un "geste commercial" même si vous êtes un client régulier. Seule communication possible : par message seulement une fois que la commande est passée. Les réponses sont laconiques mais je dois reconnaître que les demandes sont traitées efficacement. Les retours produits sont moins faciles que chez d'autres vendeurs en ligne. Impossible de payer par PayPal. Malgré ces défauts, le positif l'emporte sur le négatif et j'ai continué à faire de nombreux achats chez eux.

Commande, passée le 23/07/2026. À ce jour, son statut est toujours « en cours de traitement », alors que le produit était annoncé en stock et en retrait magasin, sans livraison. Cela fait donc 2 semaines que j’attends ma commande ! j’ai contacté le service client via une assistance on vous réponds toute les 24h, a deux reprises les messages faisait reference a un autre dossier, incompétence complète. Je n’ai plus d’espoir de recevoir ma commande je suis vraiment déboussolé, FUYEZ CE MAGASIN ! Je comprends désormais les nombreux avis négatifs concernant votre service. Pire expérience d’achat pour 2026 BRAVO on ne peut pas faire pire, j’ai décidé d’annuler ma commande et je ne manquerais pas de partager mon avis !

J'ai commandé un paddle sur le site Nootica, que j'ai reçu le 13 juillet. À la réception, j'ai constaté un défaut au niveau de la valve : le collage semble mal réalisé, ce qui remet en question l'étanchéité et la fiabilité du produit. J'ai contacté le service après-vente dès le 13 juillet en fournissant des photos du défaut. Malgré cela, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai effectué deux relances depuis, également restées sans retour. Il est par ailleurs impossible de joindre le service client par téléphone. Je suis déçu, non seulement par ce défaut sur un produit neuf, mais surtout par l'absence totale de suivi de la part du SAV. J'espère que cet avis permettra enfin d'obtenir une réponse et une prise en charge rapide de mon dossier. J'attends simplement qu'un conseiller prenne en charge ma demande conformément aux obligations du service après-vente. Je mettrai bien entendu à jour cet avis si une solution satisfaisante est apportée.

1/ ROCKSIDE VULCAIN VS 335 SUPERCHARGED 2/ GUMOTEX SAFARI 1/ ROCKSIDE VULCAIN VS 335 SUPERCHARGED J'avais achetée un Rockside Vulcain VS 335 Supercharged, j'en étais très content, mise à part ses gros problèmes de finition, c'est-à-dire que quand je le gonfle, il est en travers, j'ai le côté gauche qui est plus bas que le côté droit à l'avant, et l'inverse à l'arrière, et tout n'est pas vraiment en ligne quand on regarde les coutures des tissus. Comme j'en étais content quand même, ma sœur a acheté le même pour l'offrir à son mari, et pour vérifier que tout aille bien, j'ai fait le tour de son kayak, et je me suis rendu compte que les coutures au niveau des pieds, tout à fait à l'avant (à l'intérieur) n'étaient pas finies (c'est-à-dire que les vessies sont à l'air libre). Du coup, j'ai vérifié sur le mien (c'est une partie qu'on ne voit pas si on ne s'y penche pas) , c'est le même problème, il n'a pas été fini de coudre jusqu'à l'avant (d'où le fait qu'il soit toujours en travers). Ma sœur a fait une réclamation, ils lui en ont renvoyé un autre, et qui a lui aussi les mêmes problèmes. Bref, 3 kayaks sur 3 qui ont les mêmes problèmes, ce n'est pas le hasard, mais une série totalement ratée. 2/ GUMOTEX SAFARI Le 9 février 2023, j'ai commandé le Gumotex Safari 330 qui devait arriver en avril 2023. C'était une précommande car il était en promotion (790€) avant une augmentation lié à l'Ukraine ou le covid je ne sais plus. À quelques jours de la date auquel il devait arriver, je reçois un mail comme quoi il y aura un retard d'environ 10 jours, je ne sais plus exactement. 10 jours après, je reçois un mail comme quoi soit disant que le Gumotex Safari n'existe plus, et ils me propose à la place de prendre le Gumotex Twist ! Un modèle qui n'a rien à voir, qui est moins cher, moins solide (nitrilon plus fin) et pas auto-videur. Je regarde alors sur tous les autres sites, et le Gumotex Safari y est partout. J'ai donc écrit (via Google traduction) à l'entreprise Gumotex (en République Tchèque) qui m'a confirmé qu'ils fabriquaient toujours ce modèle. J'ai ensuite réécris aux escrocs de chez Nootica en leur disant que j'avais envoyé un mail à l'usine en République Tchèque, que le modèle se faisait toujours, que j'avais commandé un Safari et que je n'allais pas lâcher l'affaire puisque il était (et est toujours) fabriqué, et que j'avais payé pour ça. Donc, à la suite de ça, bloqué par leur mensonge par mail (preuve de leur mensonge à l'écrit), ils me l'ont envoyé, mais ne m'ont pas envoyé la totalité de la commande, puisqu'il me manque trois leashs que je n'ai jamais reçu, et ensuite, ils m'ont écrit qu'ils me bloquaient mon compte. Ce que j'en ai conclu, c'est qu'ils attendaient d'avoir une grosse pré-commande pour avoir une bonne remise sur le modèle, et que ça ne c'est pas fait, et comme ils n'ont pas eu des bons prix sur le Safari, ils ont essayé (et peut-être réussi pour certains clients) de rabattre les gens sur un autre modèle moins cher. Une entreprise qui a 3,5 sur 5 sur 1090 avis sur Google est en général une mauvaise entreprise dans l'ensemble, la moyenne d'une entreprise qui tourne bien et le 4,5 sur 5. 3,5 sur 5 pour une grosse entreprise comme ça, ça fait assez médiocre. Évidemment, ça fait longtemps que je n'achète plus chez eux.

j’ai commande un Sup Paddle Gonflable Key West Kraken 12.9. fin juin 2024. chez Nootica en France . Commande NO-FR-JUN000702737 A la première utilisation l’ete 2024. petite fuite au niveau du collage , le paddle se degonfle doucement . . demande de retour Sav en juillet , le paddle m’a ete retourné. en fevrier 2025 , apres plusieurs demandes . N’ayant pu m'en servir l’ete 2025 je m’en ressert é juin 2026 et au gonflage à 0,8 bar exactement il se degonfle d’un seul coup et je constate un decolage sur 15 cm a la jointure . Je re écris au sav qui mec dit que c’est une surpression ( alirs que c’est 0,8 bar pour 1 bar recommandé) et ne peut me rembourser mais me propose soit un 12.9 reconditionné soit un 10.4 en mettant un lien. pour que je le vois . Je valide ce deuxième choix , le sav me demande de detruire le mien et de leur envoyer photo ( selon exemple ) cexque je fait . Quelques jours plus tard, surprise je reçois un mail me disant que mon paddle d’occasion , nu, grade B va arriver . A aucun moment on ne m’a précisé sue le paddle serait occasion grade B . D’autant. que sur leur site ce paddle d’occasion grade B est vendu 139,99 euros ! J’ai payé mon paddle il y a moins de 2 ans plus de 600 euros avec le pack . Je vais donc refuser la livraison qui est prevue cette semaine et souhaite un produit du meme niveau de prix neuf

1 etoile cest trop bien noté carrément !! A fuir , service client inexistant, jai commander un article de peche dune marque bien spécifique et déjà que ca a mit 1 MOIS à arriver , en plus de ca on ma livré la sous marque de se que javais commandé, autant vous dire jai un peu l'impression qu'on s'est moquer de moi et qu'il y a tromperie du client sur la marchandise , demain si je commande un iphone cest pas pour avoir un samsung !! Franchement, passez votre chemin sauf si vous aimez l'incompétence, la oui vous etes au bon endroit !!

j ai acheté un kayak chez eux et le service après vente est inexistant . Le kayak c est décousu après la 4 eme sortie . Ils m ont demandé plein de photos et de informations à la fin pour me répondre que la garantie était passé et demerder vous , ils ont même pas proposé une réparation a charges partagées . 600 euros . Je déconseille cette entreprise qui manque de sérieux 😟. Et ce produit qui même gonfle à la bonne pression se découd tout seul 😞

Équipe au top ! Toujours très bien conseillé, en magasin comme en ligne, et le SAV a assuré quand j’ai eu un souci c’est là qu’on voit le sérieux. En plus, un super choix d’équipements et de combinaisons, je reviendrai