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MAGASIN DE PIÈCES ET D'ACCESSOIRES POUR MOTOS

SHOP-KAELIS - vente sur le web

Magasin de pièces et d'accessoires pour motos · Peypin (13)

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SHOP-KAELIS - vente sur le web — Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

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À propos de SHOP-KAELIS - vente sur le web

SHOP-KAELIS - vente sur le web est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces et d'accessoires pour motos » situé à Peypin (13124). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (384)

4,4
384 avis
5★299
4★32
3★11
2★5
1★37
E
Eric Gohier

Achat d'un pignon de sortie de boite pour mon dax skyteam 50cm³. Je choisis une livraison expresse (24/48h) que je paye 10€ env (pour que je puisse passer le CT et surtout pour que mon dernier de 16 ans puisse aller au boulot (job d'été). 24/48h après la commande, on m'annonce finalement une livraison à 72h/96h, et quand je contacte le sav, ils me disent de me débrouiller avec le transporteur qui n'en a strictement rien à faire. Attention, Kaelis se décharge de toute responsabilité à partir du moment où la commande est prise en charge par le transporteur. Je souhaite donc renvoyer la pièce et être rembourser du service non assuré et depuis plus aucun retour de mail de la part du sav (réponse de leur part à partir du moment où mon avis a été publié)....Pour vendre ils sont forts, pour le reste, c'est de l'incompétence....bref, à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Éric, Votre commande, passée dans l'après-midi, a bien été expédiée dès le lendemain matin de nos locaux. Le retard annoncé par DPD est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, mais celui-ci relève du transporteur et non de notre préparation de commande. Contrairement à ce que vous indiquez, nous avons répondu rapidement à chacun de vos e-mails et avons également contacté DPD afin de tenter d'accélérer la livraison de votre colis. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition. L'Equipe KAELIS
Y
Yann Le Penhuel

Produit reçu conforme, hormis délai un peu long. Ras, emballage soigné, bonne communication. Tarif correct.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue conforme, nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison. Certains de nos produits nécessitent un approvisionnement spécifique auprès de nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais lorsque cela est possible. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets moto ! L’Équipe Shop-Kaelis
c
christophe bonhomme

Très bon shop! Le service client est disponible et précis. Les délais d'envoi sont bons et les colis bien emballés. Je recommande vivement. Grace à eux mes clients peuvent profiter de leurs Dax. Christophe, Hangar 18 Motorcycles

Réponse du professionnel : Merci Christophe pour cet avis qui nous fait vraiment plaisir ! 🙏 C'est une fierté de travailler avec des professionnels comme vous chez Hangar 18 Motorcycles. Savoir que vos clients profitent pleinement de leurs DAX grâce à nos pièces, c'est exactement la raison pour laquelle nous faisons ce métier ! 🏍️ Nous restons bien sûr à votre disposition pour toutes vos commandes et questions techniques. Belle continuation à vous et à toute l'équipe du Hangar 18 ! 🔧 L’Équipe KAELIS
Q
Quentin MULLER (LCM)

Je pensais avoir ma commande plus rapidement que AliExpress mais après 14jours toujours pas réceptionné, j'ai contacter le sav mais sans réponses non plus... EDIT : Le sav a pu me contacter suite à mon avis le produit sont conforme et l'envoi soigné juste que deux semaines pour réceptionné une bougie et une emblème gorilla me semble très long quand mes produit pour la même moto sont arrivé en moins de 5j depuis la Chine via AliExpress... J'espère que ce sera mieux la prochaine fois donc je mets 4 étoiles pour la motivation et si prochaine commande satisfaisante je mettrais 5etoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Nous sommes désolés pour ce délai. Les emblèmes Gorilla commandés étaient indiqués avec un délai d’approvisionnement de 7 jours. Votre colis a bien été expédié le 26/05 et les informations de suivi vous ont été envoyées par e-mail. L’Équipe KAELIS
A
Arthur Schutz

Délai de livraison respecté et Commande globalement respectée (longueurs non contrôlées mais visuellement une légère différence). Compliqué de bien choisir les colliers de serrage adaptés mais j'ai su rebondir avec un dépannage maison.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance ! 🙏 Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les colliers de serrage, le choix peut en effet être délicat selon les configurations. N'hésitez pas à nous contacter directement avant votre prochaine commande, nous serons heureux de vous orienter vers les références les plus adaptées à votre montage. Bravo pour le dépannage maison, c'est tout l'esprit DAX ! 🔧😄 À très bientôt ! L’Équipe KAELIS
L
Lionel Callari

Envoi rapide et pieces de qualité,reste plus qu à monter tout ça,tres bons conseils en plus

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Nous sommes ravis que la qualité des pièces et la rapidité d’envoi soient au rendez-vous. Il ne vous reste plus qu’à profiter du montage ! N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition. À très bientôt ! L’Équipe KAELIS
K
Koly Mpividyba

Très satisfaite pour mon premier achat. Colis arrivé rapidement et bien emballé. Pas mal de choix quand on regarde toutes les rubriques.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la rapidité de livraison que sur le soin apporté à l’emballage. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous pour une prochaine commande !
S
Sébastien Caron

Catastrophique à fuir, et surtout ne rien commander chez eux. J’ai commandé plusieurs fois toujours un souci dernière commande sur sept article il m’en manque trois à la livraison un où ils se sont trompés m’ont envoyé la mauvaise pièce, la deuxième m’ont dit d’attendre pour la recevoir mais malheureusement ça a rien à voir avec ce que j’ai commandé. Et pour la troisième pièce était indiqué une semaine de délai, ça fait déjà un mois et on me répond que le délai est de 2/3 semaines encore. Service, client, ridicule. Aucune communication, aucune solution et comme ils ont tort à 100 % ils te répondent plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, nous avons bien pris en compte vos messages et nous vous avons proposé une solution de remboursement car la housse de ZB rouge n'est malheureusement plus disponible. La dimension des autocollants Honda est différente et nous vous remboursons ceux ci également. Vous pouvez conserver les premiers reçus. Pour recevoir des réponses plus rapides de notre part merci de bien vouloir vous adressez à nous avec plus de courtoisie, les mails agressifs n'arrangent rien vous savez...nous avons également un numéro de téléphone. L’Équipe KAELIS

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