Shop Coiffure Tassin-la-Demi-Lune

Des conseils inadaptés et un service client décevant Ma mère s’est rendue chez Shop Coiffure à Tassin pour acheter une coloration blonde. Elle réalise habituellement ses couleurs elle-même, mais elle a cette fois décidé de demander conseil à une vendeuse blonde aux yeux foncés, à qui elle a montré ses cheveux afin d’obtenir un résultat adapté. Elle a fait confiance à ses recommandations et a acheté les produits conseillés. Résultat : au lieu d’obtenir le blond souhaité, ses cheveux sont devenus violets ! Malgré cinq lavages, la couleur n’a pas changé. Ma mère a donc contacté le magasin pour expliquer la situation et demander un remboursement. La vendeuse lui a d’abord répondu qu’un remboursement ne serait pas possible, en affirmant que c’était la première fois qu’elle voyait un tel problème en 25 ans de service. Il a fallu que ma mère se déplace directement au magasin et insiste pour que sa demande soit enfin prise au sérieux. Elle a alors pu échanger avec une responsable, qui s’est montrée agréable et à l’écoute. Cependant, les explications données étaient contradictoires : alors que la vendeuse affirmait n’avoir jamais rencontré ce problème auparavant, la responsable aurait indiqué que d’autres clientes avaient déjà connu une situation similaire. Le plus regrettable est qu’on a également proposé à ma mère de payer d’autres produits pour tenter de corriger la couleur, alors qu’elle estimait avoir suivi les conseils donnés par le magasin. Heureusement, un remboursement a finalement été effectué, mais il aura fallu insister pour obtenir une solution. Ce que je regrette le plus, c’est le manque de cohérence dans les réponses apportées et le fait de devoir se battre pour obtenir une solution après avoir fait confiance aux conseils d’une vendeuse. Je tiens tout de même à préciser que la responsable a été agréable lors de l’échange et a pris le temps d’écouter la situation. J’espère que le magasin prendra ce retour en considération afin d’améliorer les conseils apportés aux clientes et la gestion de ce type de problème. Lorsqu’on demande conseil à des professionnels, on est en droit d’attendre des recommandations adaptées et un service client à la hauteur.

J’achète souvent mais les couleurs chez eux et je suis arrivé à 18h03 car j’étais dans les bouchons. Les deux vendeuses étaient à l’intérieur et ne m’ont pas ouvert la porte très déçue de ce professionnel. Pas très froid d’ailleurs sur ce coup là franchement déçu du comportement professionnel, étant moi-même dans le commerce.

Très bon magasin, la vendeuse blonde aux yeux bleus m'a très bien conseillée et expliquée sur les produits que je cherchais, j'y retournerai avec plaisir !

Je me fournis régulièrement pour mes couleurs de cheveux très bon conseil

Venue ce jour pour acheter un peigne. La vendeuse ne m'a pas calculé ! Suis-je invisible ! Ni bonjour en réponse à mon bonjour et pas d'aurevoir en réponse à mon aurevoir. Je n'ai rien acheter et je n'y reviendrai pas .Je ne vous recommande pas cette boutique. La politesse dans un commerce est la moindre des choses.

Je m'étais rendue une première fois dans cette boutique et javais eu un échange excellent avec la gérante J'avoue avoir été déçue aujourd'hui de la priorité absolue donnée par la vendeuse à une cliente au téléphone pour des conseils de mélanges de couleur, alors que nous étions deux à attendre pour acheter dans le magasin ...malgré une première demande pour m'encaisser, j'ai du iterer...la deuxième cliente n'ayant rien demandé, est restée encore à attendre, après moi. tandis que la vendeuse a repris la conversation téléphonique en s'excusant auprès de son interlocutrice pour l'attente.... Invraisemblable! Téléphonez donc, vous serez mieux reçu qu'en boutique par la vendeuse

Je rejoins les avis sur la nouvelle responsable de shop C., Emilie qui a su se rendre disponible pour me renseigner, conseiller, très professionnelle. C'est rassurant et celà m'a changé d'une de mes précédentes visites en août.

J’apprécie d’aller à shopping coiffure de tassin, la conseillère nous accueille chaleureusement et nous conseille avec plaisir ! J’ai remarqué également que la boutique est bien mieux rangée !!!

je connaissais ce magasin depuis longtemps mais depuis qu'il y'a Émilie alors la c'est top souriante de très bon conseils à l'écoute et surtout patiente toutes les qualités d'une très bonne vendeuse je recommande sans hésiter

Excellente expérience, Emilie la responsable s’est montrée professionnelle et réactive elle a su me conseiller avec patience, bienveillance, et précision. Je la remercie pour son accueil, je recommande vivement.