Magasin.tel
APRÈS 2 ANS DE FIDÉLITÉ LE SENTIMENT D'ÊTRE ARNAQUÉ. Nous avons toujours acheté les chaussons et les chaussures de notre fille dans vos enseignes depuis qu’elle a commencé à marcher, à 10 mois. Aujourd’hui âgée de 2 ans et demi, nous avons toujours eu à cœur de faire travailler les commerçants locaux plutôt que de commander sur Internet. Malheureusement, après plusieurs mauvaises expériences, nous sommes très déçus et ne renouvellerons probablement pas nos achats chez vous. En juillet, nous avons rencontré un premier problème : la taille recherchée n’était plus disponible dans votre boutique de Pontivy. Il nous a été impossible de faire livrer la paire dans cette boutique, nous obligeant à nous déplacer jusqu’à Baud pour la récupérer. Quelques jours plus tard, les semelles intérieures de la paire de sandales se sont décollées au bout de seulement 10 jours. Fin septembre, nouvelle déception : nous avons découvert que notre compte fidélité n’avait pas été transféré à la suite de la fermeture du magasin de Pontivy. Et malheureusement, l’expérience se répète avec la dernière paire achetée : notre fille l’a portée seulement trois jours et la semelle commence déjà à s’abîmer, tandis que les scratchs sensé bloquer la fermeture ne tiennent pas correctement. En retournant au magasin pour demander des explications et une solution, nous avons eu des explications qui nous ont semblé assez bancales et, surtout, une solution plutôt « système D » . Explications de l'ancienne vendeuse de Pontivy : Nous mettons soit disant mal le scratch, ils devraient être sous la fermeture éclair (bizarre elle ne nous a jamais dit cela pour les précédentes chaussures.) Et que si notre fille tombe à cause de scratch elle pouvait les coudre ou les coller ( ce qui condamne la fermeture éclaire) très pratique à 2 ans et demi... À 79 € la paire, nous estimons que ce n’est tout simplement pas acceptable. D’autant plus que notre fille a le pied fin et que le choix est déjà relativement limité par exemple pas de modèle à scratch, uniquement lacet et fermeture QUI NE TIENNENT PAS. Ce qui est le plus regrettable, c’est que nous avons vraiment privilégié votre enseigne pendant plusieurs années, justement parce que nous souhaitions faire travailler les commerçants locaux et bénéficier de conseils et d’un vrai service de proximité. Mais lorsque les problèmes se répètent et que les solutions proposées ne sont pas à la hauteur, il devient difficile de continuer à faire ce choix. Pour les prochaines chaussures, nous nous tournerons donc probablement directement vers un site spécialisé dans les chaussures barefoot, avec des modèles adaptés aux pieds fins , qui favorise l'autonomie de l'enfant et une garantie qui nous semble plus rassurante. C’est dommage, car nous aurions sincèrement préféré continuer à acheter localement. ( Nous tenons tout de même à signaler que les vendeuses sont toujours très polies et douces avec les enfants en particulier celle qui était déjà à Baud qui a essayé de rassurer notre fille avec un ballon ) SUR LES PHOTOS LES CHAUSSURES N'ONT MÊME PAS 48H...
