Sézane Paris - Le Bon Marché

Très belle boutique et produits d'excellente qualité. Très bon rapport qualité / prix. Pour ne rien gâcher, l'accueil est toujours sympathique et courtois et ce, malgré l'affluence de certains jours.

Merci beaucoup pour le très bon accueil dans les boutiques Octobre et Sézane le Bon Marché. Équipe très dynamique et souriante, tant chez Octobre que chez Sézane.

J'y retournerai avec plaisir ! L'équipe est souriante, dynamique (et il y a du monde sur le corner, je suis surprise par certains commentaires négatifs, d'autant que les jeunes femmes que j'ai croisées font réellement leur possible pour répondre à plusieurs clientes en même temos, et elles gardent leur sourire en présentant des excuses et en appelant leurs collègues à la rescousse !)... Quelle époque où certains exigent l'immédiateté, alors qu'il est bon flâner dans les rayons en attendant que l'on vous apporte les articles que vous avez demandés à votre taille ! Pour moi, la jupe Magalia en cuir noir et le gilet Betty en laine mérinos marine, tous les deux d'excellente facture et à des prix qui restent abordables par rapport à certaines autres marques présentes au Bon Marché Rive Gauche

Beaucoup trop de monde, on attend 45 min pour essayer 1 truc, pas plus d’aide que ça dans le service… on attend aussi super longtemps à la caisse, mais pas de petites intentions comme c’est « vendu » chez Sezane…

Un grand merci aux deux jeunes femmes du comptoir des mailles Sézane au Bon Marché. Malgré l’effervescence d’un samedi après-midi, elles ont été d’une patience exemplaire, toujours souriantes et d’une grande douceur. Leur attention et leur professionnalisme ont vraiment rendu mon expérience agréable. Bravo à elles pour leur qualité de service !

J’adore les produits Sezane, le corner est très beau cependant l’attitude hautaine de la manager rousse m’a dissuadée de faire mon achat sur ce point de vente cette semaine. On se serait cru au marché, et pas au BON MARCHÉ. Elle ne faisait qu’aboyer sur toutes les gentilles vendeuses. Détestable…. Et ça se dit « service haut de gamme » …

J’ai toujours aimé cette marque et j’y ai souvent fait mes achats. Malheureusement, mon expérience a été gâchée par l’attitude méprisante de la vendeuse blonde à la caisse au BM. Je suis vraiment déçue.

Les vendeuses ont l’air complètement perdu, peu de pièces disponibles par rapport aux autres magasins. Juste deux cabines d essayage. Aucun conseil vraiment pertinents des vendeuses, c’est dommage. Elles restent cependant très agréables mais on sent qu elles ne connaissent pas bien les produits vendus.

J’ai toujours retrouvé la même équipe au Bon Marché, et c’est quelque chose que j’apprécie énormément ! Cela montre que l’entreprise s’engage socialement envers ses collaborateurs, et ça se ressent : il règne une vraie bonne humeur ! Et croyez-moi, ce n’est pas le cas partout. Vous faites clairement la différence ! La qualité et les collections de prêt-à-porter sont toujours au top.”

Un corner Sézane qui à première vue semble moins garni que les magasins. Mais détrompez-vous. Notre vendeuse Mara, s’est démenée pour nous à trouver tout ce que nous luis demandions. Et en plus, elle nous a été de grand conseil. Bref Sézane Bon marchée très bonne expérience. Nous reviendrons !

Taille les vêtement avec les pieds et vole ses clients (3 produits retournés 2 remboursés) Sans oublier un service après vente calamiteux qui nous prend de haut pour une marque qui est loin d'être haut de gamme.

Fidèle cliente depuis 10 ans, je vais au corner Sézane au Bon Marché uniquement, quand je suis dans le secteur. Car, honnêtement, je préfère de loin, les vraies boutiques Sézane et notamment celle des Batignolles, où le personnel est toujours impeccablement serviable et aimable. Au Bon Marché, je n’apprécie pas l’agencement: le stand Maille n’est pas à côté du reste de la collection, ce qui fait que je le loupe à chaque coup. Enfin, je tombe hier sur une « caissière » moins avenante que les autres vendeuses, toujours bienveillantes. Déjà, je me cogne à votre étagère « repose sac », près de la caisse. Puis, quand je lui demande poliment de ne pas mettre les articles dans la pochette cadeau gentiment offerte, afin de ne pas l’abîmer dans les transports, mais de me la remettre à plat, celle-ci ne m’écoute pas et n’en faisant qu’à sa tête, me la déplie et y met les articles achetés. Bref, j’ai laissé faire mais ce manque d’écoute m’a surprise. Pas la politique habituelle de la marque, bien plus attentionnée d’ordinaire.

Je suis venue aujourd'hui avec ma soeur, la vendeuse était adorable cela fait vraiment plaisir merci à elle (jeune femme aux cheveux bouclés bruns) ! ❤️

Accueil sympathique et avec le sourire, l’équipe de Sézane au Bon marché est très agréable avec les clientes. J’ai toujours été bien conseillée et même en période d’affluence. Ce soir, j’ai pu essayé une paire de babies pour vérifier la pointure. Merci À bientôt

Alors qu'il y avait 5 pulls Angelie en stock, la dame à l'accueil au stand du Bon Marché m'a affirmé qu'il n'y en avait plus. "C'est n'importe quoi les stocks" dit-elle. Après avoir acheté la taille M, j'ai trouvé par moi-même les 5 pulls taille S. J'ai donc dû refaire la queue pour l'échange. Une heure pour acheter un pull. Mauvaise expérience. Depuis une collaboratrice m’a contacté plusieurs fois par mail puis par téléphone pour s’excuser car ce n’était pas normal que ce soit produit. J’ai même eu droit à un geste commercial. Merci Sézanne

1ère visite au Bon marché lors d'un séjour Parisien. Jour férié 1 novembre, top car pas grand monde. Vendeuses agréables, souriantes et disponibles.

Mis à part les rues et les friperies du quartier, les magasins sont presques déserts malgré ce samedi pluvieux au Marais. Pourtant, Sezane s'obstine à utiliser une technique marketing qui semble plus vouloir se moquer de ses clients que d'attirer l'attention : faire attendre 30 minutes les nouveaux arrivants devant la porte. Pensez-vous que nous n'avons que ça à faire ? Après quelques pubs ciblées je m'étais décidée à venir découvrir vos jeans et vos collections. Mais finalement je m'en passerai.

Ce jour. Je cherche un sac seau. Je passe sur leur stand a Bon Marche afin de regarder en physique les modèles. Je demande à une vendeuse (cheveux longs, brune, type méditerranéenne) si je peux voir leur modele sac seau en plus grand. Elle me fait bien comprendre qu’elle n’a pas envie de sortir le modele du tiroir. Je m’en vais, je vais voir ailleurs du coup.

Naviguer dans l'univers de Sézane, c'est un peu comme flâner dans une ruelle parisienne secrète, où chaque recoin révèle une surprise élégante. L'atmosphère intime et raffinée de la boutique reflète parfaitement l'essence de la marque : une harmonie parfaite entre tradition et modernité. L'offre est vaste et méticuleusement sélectionnée. Qu'on soit en quête d'un cadeau ou d'un plaisir personnel, chaque article semble raconter une histoire, une promesse de qualité. Et les adeptes du shopping masculin ne sont pas en reste avec "Octobre", situé non loin, tout comme le service astucieux du "click and collect". J'ai récemment fait l'expérience de l'achat en ligne : une paire de ballerines tressées qui, malgré un léger défaut, m'a émerveillée par la finesse de sa présentation. Et que dire du service en boutique à "l'Appartement", où le souci du détail et le dévouement de l'équipe ont transformé un petit tracas en moment mémorable. Cependant, il est vrai que la renommée de Sézane peut parfois être un double tranchant. L'affluence est telle que la boutique peut rapidement être prise d'assaut, et l'absence de certains articles oblige parfois à s'orienter vers le site en ligne. En résumé, plonger dans l'univers Sézane, c'est s'offrir une tranche d'authenticité parisienne, avec tout le charme et l'élégance que cela implique. Un conseil toutefois : privilégiez les heures creuses pour une expérience plus sereine.

Visite regrettable, les vendeurs et vendeuses prennent clairement position en jugeant le client en face d'eux et en montrant mépris et un caractère hautain. Très peu respectueux, et faisant associer aux personnes concernées le nom de la marque à ces basses valeurs. Les vendeuses de la conciergerie sont en revanche aimables et à l'écoute de leur clientèle.

I) Des vendeuses qui prennent de haut les clients et je pense qu'il n'y a surtout pas de quoi. II) réception de mails commerciaux très fréquemment bien que vous vous êtes désinscrit depuis plusieurs mois ... Une marque exerçant des prix assez élevés pour une qualité de produit (et de service) médiocre

Ce week-end, je me suis rendue au Bon Marché et je tenais à vous féliciter pour … tout ! Vos décorations florales sont magnifiques une invitation au « beau » Et surtout, bravo à vos employés. On sent une cohésion de groupe mais avant tout, j’ai été conseillée, entendue dans mes demandes, et respectée dans mon choix de besoin de réflexion avant d’acheter une robe magnifique que je reviendrai chercher très certainement. Ne changer rien, et merci à votre équipe, j’ai passé un merveilleux moment.

Toujours pareil quand je viens : des vendeuses/vendeurs qui vous évitent pour ne pas avoir à faire leur travail. Pire, qui feignent de partir chercher vos vêtements en stock, et qui vous font poireauter avant de vous rendre compte qu'ils sont déjà partis avec d'autres clients. Je ne viendrai plus, c'était la fois de trop. Quand on vend des vêtements à plus de 100 euros, on doit avoir le sens du service. Au moins ça.

Un rapport qualité / prix déplorable. Payer 290€ un sac qui après deux utilisations est déjà bien abîmé (sans une mauvaise utilisation) c'est une honte... Mais le service client semble trouver ça normal. Ils ont donc fait le choix de prendre une matière de mauvaise qualité pour avoir un effet très usé à court terme... Bienvenue chez les bobos... La prochaine fois j'irai chez Zara ou H&M si je veux un sac de cette qualité...

Service client aux abonnés absents!!! Intolérable, aucun respect pour le client!!! Fuyez des voleurs et le qualificatif est faible!!!Quel dommage que le service ne soit pas à la hauteur des prix affichés!!! Je leurs ai renvoyés des articles et je n ai eu le remboursement que d’un seul!!! Euh je crois qu’il y a erreur non?J’ai voulu croire en un incident,cela peut arriver, mais il semblerait que ce soit volontaire étant donné que le service client « retour » n’existe pas où quand il veulent! veuillez comprendre quand cela remplit les caisses… Ils n’ont même pas de ligne téléphonique c’est sur whatsapp où par mail tellement plus facile de « voler les clients » ainsi, on les dérange pas trop dans leurs pratiques commerciales plus que douteuses 🤨

Je commande regulièrement a distance car il n'y a malheureusement pas de boutique dans ma région..je me suis rendue ce week end a Paris et j'ai pu profiter du corner de la boutique Bon Marché a Paris..service au dela de mes exigences..car je m'appretais a acheter une chemise exposee,et on me l'a remplacee par une chemise du stock. Merci infiniment pour la delicatesse du service!je recommande sans hesiter!

Accueil très sympathique. La ceinture que je cherchais n'étant pas disponible, la vendeuse m'a orienté vers une autre boutique. De plus, elle a noté l'adresse ainsi que la référence d'article sur un carton afin de me faciliter la vie. J'ai été agréablement surprise et reviendrai certainement.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis mais l’expérience client sur le stand du bon marche hier après-midi à été une CATASTROPHE !!! Je suis moi même dans ce monde de retail et jamais je ne pourrai accepter un service client aussi ridicule… Je suis venue au bon marché pour échanger un produit ( Acheté chez eux) personnes ne m’a pris en considération PERSONNE ne m’a demandé si j’avais besoin de quelque chose… Je suis donc retourné en caisse et la vendeuse qui se trouvais derrière m’a dit « il faut voir avec mes collègues » A ça pour rigoler entre eux c’était permis… N’importe quoi changé de métiers Mr Mme et laisser place à des gens compétents… Je suis repartie avec un avoir du bon marché et je ne reviendrais plus 👎 Quel manque de respect et vraiment j’aime pas critiquer les équipes de ventes parce que je sais à quel point parfois c’est métier est dur. Mais vraiment hier AU BON MARCHÉ C’ETAIS DU AU NIVEAU DANS LE MANQUE DE RESPECT. A fuir le stand avait aucune taille sur les portants aucun vendeurs sur place et le peux rigolait…. APRÈS JE COMPREND LE CONSOMMATEUR QUI VA ACHETER SUR INTERNET!!!! Le respect pour tous…. On ne sais jamais qui nous avons en face de nous.

Avis mitigé pour le corner du Bon Marché, j'ai bien senti que je n'étais pas là cliente idéale par rapport à la personne qui avait 3 vendeuses pour elle alors que j'attendais des conseils depuis au moins 30 min, certe on n'avait certainement pas le même budget... Heureusement j'ai été conseillé par un vendeur qui a su m'aiguiller sur mon achat, merci à lui !

Très très mauvaise qualité... Pour le prix payé les vêtements se devrait d'être au moins de bonne qualité. Si j'aime beaucoup leur design je suis navré de constater une qualité mediocre et des habits qui s'abime extrêmement rapidement. Meme inditex ne rivalise pas. Bienvenue dans le nouveau monde de la fast fashion à prix élevé ! PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Service client déplorable ! J'ai acheté des vêtements sur leur site internet Canada qui ne spécifie aucunement la devise (qui était en fait en USD) dans laquelle nous achetons les produits, et ce, même au moment de la finalisation de la commande. De plus, quand bien même nous aurions acheté en dollars US, ce sont les mêmes prix qu'en euros, malgré le taux de change ! C'est une grosse arnaque !!!! Malgré des contacts avec le service à la clientèle, aucune solution n'a été offerte pour tenter de trouver un arrangement, alors qu'un remboursement était possible et être refacturé en euros par exemple. J'ai payé au final l'équivalent de 145 euros alors que le produit était à 70 euros. Je ne recommanderai à personne de faire affaire avec une équipe qui fournit un tel service, et encore moins à ceux habitant à l'étranger.

De plus en plus décevant. La marque serait elle victime de son succès ? Très peu de modèles exposés, il faut demander aux vendeurs d’aller vous chercher tel modèle ! Pour finir,en pleine journée de la semaine, vous faites la queue pour la caisse, pendant au moins une demie heure !

Une très agréable expérience shopping lors de laquelle j'ai été accompagnée par Joseph puis Solène. De la patience, une pointe de douceur et des sourires masqués mais chaleureux. Je reviendrai, c'est sûr ! Merci à tout les deux.

Je suis très déçue de l'expérience vécue à l'appartement Saint Fiacre à Paris. Le magasin est joli, les vendeurs sont nombreux, néanmoins, il y a la queue à tous les comptoirs : maille, accessoire, cabines d'essayage, caisse... Il faut attendre à chaque fois. Victime de son succès ? Il est primordiale de trouver des solutions. L'expérience de la vente à distance est bien meilleure. Vraiment dommage ! Le plaisir se transforme en corvée.

Très mauvaise expérience avec une vendeuse. 30 minutes d’attente pour savoir si un vêtement était disponible en une taille qui n’était pas dans le rayon. Elle discutait avec une autre cliente... Pas un mot d’excuse. Pas un mot tout court d’ailleurs puisque j’ai finalement dû m’adresser à un de ses collègues.

J aime énormément cette marque et j ai l habitude d acheter régulièrement sur le eshop , il était évident pour moi lors de mon passage à Paris de m arrêter à la boutique pour faire des achats . À ma grande surprise la boutique était fermée 3 dimanches dans l année ( pas de bol ca tombait juste ce dimanche là ) Il aurait été plus sympathique et professionnel pour la clientèle de mettre à jour vos horaires d ouverture!!

Les vendeuses auxquelles j'ai eu affaire ont été très attentionnées. J'ai vu des avis critiquant le service, mais il est fort possible que le personnel ait changé depuis, car j'ai vraiment été agréablement surprise par l'amabilité de la vendeuse, joviale et compétente, alors que certains clients avaient l'air assez désagréables juste à côté de nous. Elle a su me conseiller tout en restant professionnelle et je me suis sentie très à l'aise.

Comme d'autres clients ici, un service client catastrophique. Le corner du Bon Marché n'accepte pas les carte cadeaux Sézane et ne propose aucune solution alternative pour satisfaire le client. Un accueil plus que médiocre aussi bien des vendeurs que de leur encadrement. Bref indigne du Bon Marché. Probablement l'une des pires expériences clients de ma vie. A fuir.

Un beau corner avec de beaux vêtements! En revanche, contrairement à ce qu’on pourrait croire la qualité des pulls en maille n’est pas toujours au rdv malgré un lavage à froid et à la main et sans repassage: 2 pulls totalement élargis avec bouloches. Heureusement qu’on me les a échangé sans problème avec mon ticket de caisse !

Achat effectué au bon marché. Antivol oublié, service client pas très professionnel. On voit que c’est une jeune marque qui n’a pas encore le soucis de sa clientèle mais plutôt de vendre au prix le plus fort à défaut même de vêtements de grande qualité. Dernier achat pour ma part.