Services Cycles

Pour une simple crevaison, le gars me dit : "je suis en libre service mais pas un service express. alors vous attendrez bien au minimum une heure". Certes… Cependant, "un passionné du cycle…", même débordé par un seul client, nous aurait a minima proposé une alternative : vente de chambre à air avec prêt d’une pompe, redirection vers un confrère. Bref : absence totale d’empathie, qualité de service client déplorable, prestataire mal aimable. Magasin à fuir. Alors, comme ce réparateur choisit ses clients, ne le choisissez pas.

Après avoir attendu un bon moment mon tour pendant que le vendeur parlait avec un client, suite à une réparation, de leurs futures sorties VTT, le vendeur me conseille d aller voir ailleurs si je trouve ça trop long d ecouter leurs papotages de vélo. Discuter un peu c est normal ne pas vouloir s arrêter alors qu une cliente est là et vous regarde bof.

Je cherchais un modèle spécifique de vtt que Thibault avais mais mais dans ma taille. Il ma proposer un montage à la carte d'un autre vtt de ma taille ou j'ai craquer et un travail d'orfèvrere j'abite en Normandie à 400km/5h de route et Thibault est tjs la pour m'aider me dépanner à distance en cas de besoin un vélociste en or débordé par sont travail plus que prestigieux je le recommande à tout le monde 💪

Je partage ma première expérience, par où commencer ? Ma femme demande une bonne révision de son vae de ville pour qu’il soit sécuritaire, donne une date pour fin Août , pas de problème étant au courant de son travail de qualité ! Jusque là tout allait, ensuite pour ma part j’avais une question et ensuite acheter chez lui des gants et qu’il me conseil sur le meilleur choix par rapport à mon activité, ainsi que du lubrifiant pour chaîne et un bon produit pour le nettoyage ! Au tarifs des vélos actuellement,mieux vaut en prendre soin ! Malheureusement je n’ai pas était plus loin que ma première question qui était sur les mise à jour des moteurs Bosch , qu’il fait d’ailleurs ! Hors je pensais car j’ai mal lu ou mal compris la brochure du vélo sur le moteur Bosch ainsi que son display que c’était gratuit dans les centres agréés Bosch, hors ce n’est pas le cas . Et là c’est parti très loin ! En gros pourquoi cela serait gratuit ( un vélo à 3500€ ) , j’imaginais vraisemblablement et impossible de parler calmement ! Il à fait simple, mots pour mots «  dégagées (moi et ma femme) de mon magasin je ne plus jamais vous revoir ! Ah autres choses avant qu’ils nous dégages il me demande mon métier et le salaire que je gagne? Bien entendu demander de cette manière je n’ai pas voulu lui répondre et ça ne lui à pas trop plus , je suppose ! Mais c’était comme un interrogatoire mais complètement lunaire que ma femme, tellement choquée de ce comportement que ça bouche en est rester complètement fermé ! Sincèrement j’aurais vraiment aimé que cela ce passe tout à fait normalement quitte à mettre moi et lui de l’eau ds nôtres vin car je sais qu’il est excellent dans son domaine mais dès le premier contact comme ça et bien oui ça refroidit. Ceci dit je compte demain aller m’excuser si il accepte , je reconnais mes tords mais je ne voulais en aucun cas froissé personne et repartir sur une meilleure base . Je croisent les doigts que cela fonctionne, vraiment ! Mr le patron je regrette vraiment cette imbroglio, je reviendrai demain à vous de voir si l’ont peut avancer de manière courtoise pour ma part je m’étais trompé et je préfère le dire de vive voix et oui vôtre tarif et largement compétitif. A bonne entendeur je vous souhaite une bonne soirée et c’est sans rancune pour ma part. J’espère que l’on verra ! Ça sera la surprise. Au revoir

Thibault est un très bon mécanicien vélo ! Cela se voit qu’il est passionné parce qu’il fait et connaît le matériel mis à disposition sur le bout des doigts. Je vous conseille d’y faire un tour si vous cherchez un vélo ou du matériel vélo !

Je peux comprendre que ce commerçant soit surbooké., Lors de mon passage, Il m'indique qu'il a du travail pour les huit jours à venir et qu'il ne prend pas de vélo à réparer d'ici là. Je lui demande alors si l'on peut prendre rendez-vous pour dans huit jours, malheureusement non il ne gère pas de rendez-vous. Je lui rétorque : si dans huit jours je reviens et que la situation reste inchangée, il me répond : vous verrez bien, il faut passer pour le savoir. Donc un bon petit conseil, Monsieur, lorsqu'on a la tête dans le guidon, il faut savoir se poser et réfléchir. Mettez un système de prise de rendez-vous en place, c'est pas bien compliqué, un agenda, un crayon de papier et une gomme, comme chez le coiffeur. Maintenant, avis aux lecteurs, cherchez bien, il y a sur Bar le Duc ou encore sur Ligny en Barrois des réparateurs de vélos qui ont un sens du commerce. A bon entendeur.

Super service, avec un commerçant qui connait très bien son sujet afin de trouver des solutions. Ma nouvelle adresse pour l'entretien de mon VTT. Merci pour tout.

Dépôt d'un vélo avec une roue arrière voilée. - Réponse : OK je vais voir, On repart confiant. - Rappel du commerçant rapidement pour nous dire que ce n'est pas réparable (dévoiler une roue ??) et que la roue à changer va être trop longue à recevoir. Puis le Jeudi soir à 18h00 le commerçant nous prévient que si demain on ne vient pas chercher le vélo Vendredi ce sera 7€ de gardiennage par jour ! Nous n'avons pas la possibilité de venir avant Lundi matin. Lundi matin : Le vélo n'est pas réparé, et il demande 33€ de frais de gardiennage (Sam + Dim + Lundi ?) Je suis honnête et je veux soutenir le commerce local mais je suis pas prêt d'y retourner...

Aucune humanité chez ce commerçant qui est là pour faire tourner sa boutique, et le clame haut et fort : vos problèmes il s’en lave les mains, il n’est pas là pour faire dans le social (= en l’occurrence accepter de ne pas facturer un week-end de gardiennage d’un vélo à un jeune en galère et sans permis vivant à 30 minutes de route). Tout ça avec zéro empathie zéro amabilité. Pourquoi pas, mais perso je fuis et ne recommande pas.