SERVERO - centre de réparation electroménager

Très mauvaise expérience avec ce réparateur , j'ai dû effectuer un SAV auprès de Delonghi qui m'a demandé d'envoyer ma machine chez ce professionnel. Il me retourne la machine au bout de quelques jours en ayant changé le réservoir , elle a surprise toujours la fuite d'eau sous la machine ! De nouveau une demande de SAV auprès de Delonghi et nouvel emballage plus dépôt dans un point de relais , je reçois la machine une semaine et demi à plus tard le carénage gauche à moitié ouvert , des traces de tournevis au niveau de la jonction entre le carénage et la partie basse de la machine. Je leur fais un retour avec photos à l'appui pour leur expliquer mon mécontentement elle a de mieux en mieux il m'explique ce n'est pas eux mais que cela vient du transport , la grande classe ! Un seul mot, fuyez !

Machine à café parti en garantie au bout d’un mois emballé dans son carton d’origine avec tout les équipements et accessoires d’origine et sans impacte , après leur intervention nous récupère une machine qui présente des impacte rayure et des pièce en moins , envoyé votre machine chez eu il répare la panne en crée de nouvelle et en endommage vos appareils, c’est une honte pour des soi disant professionnel agréé par les marque

Je ne sais par où commencer « Le standard téléphonique est exceptionnellement fermé » exceptionnellement depuis 3 semaines On invente des rayures pendant le transport alors que la cafetière était neuve et protégée de sorte qu’elle ne pouvait pas prendre le moindre impact , je passe sur le réservoir rayé de partout . On demande l’envoi avec tout les accessoires… on ne me rend pas la buse à lait ni le tuyau. J’ai bien eu une réponse à mon mail il y a 10 jours « on va vous en renvoyer un » depuis pas de réponse pas de délai …. Si vous le pouvez fuyez , je n’ai aucun adjectif constructif pour définir ce «service»

Ma machine Delonghi (en panne après 6 mois d'utilisation, n'achetez pas cette marque) m'a été renvoyée incomplète ! Il manque le tiroir réceptacle à liquides. Cela fait deux jours que j'essaie de joindre l'atelier, standard indisponible (à chaque fois), et aucune réponse par mail. En espérant qu'un avis google les fera bouger plus vite. N° de suivi 160557 UPDATE : mon avis a TOUT CHANGÉ puisque, photos à l'appui, l'atelier a admis avoir perdu le tiroir. Cela ne change pas grand chose, puisqu'après un mois, machine récupérée le 14/04/2026, elle est à nouveau en panne. N'achetez pas la marque Delonghi. Quant aux ateliers Servero, il est encore temps de modifier votre réponse à mon premier commentaire. Cordialement.

Bonjour, Je me suis rendu dans la boutique en espérant trouver des pieces pour mon vieille aspirateur et là surprise ils avaient tous en stock👍👍 vraiment impressionant. Je recommande vivement cet societé de pieces détaché ils ont vraiment beaucoup de choix et de stock et en plus a des tarifs trés intéressant. Merci.

À fuir absolument !!! Entreprise totalement incompétente et pas du tout professionnelle. Presque 2 mois d’attente pour recevoir une pièce… qui arrive en plus défectueuse deux fois Aucun sérieux, aucun suivi, et bien sûr aucun geste commercial malgré leur erreur. Service client catastrophique impossible de les joindre au téléphone, ils répondent aux mails uniquement quand ça les arrange. Responsables désagréables et aucun sens du service client. Franchement, grosse arnaque, je déconseille vivement cette entreprise.

L'article commandé n'a pas été livré. Ils mentent au sujet de la livraison. Ils se moquent bien que mes délais soient dépassés et que j'aie des problèmes avec mes clients. Mes clients sont allés voir ailleurs, et comme je quitte le pays où la livraison était prévue, je ne pourrai ni recevoir l'article (même s'ils finissent par l'expédier), ni obtenir de remboursement. La conclusion est simple : ils m'ont volé mon argent. Ce n'est pas la première fois. J'avais simplement oublié avoir déjà eu ce genre de problèmes avec eux. Du coup, j'ai oublié, j'ai fait une erreur et je les ai recontactés. Peut-être que certains ont eu la chance d'avoir une bonne expérience avec eux. Pour ma part, mes expériences répétées n'ont été que source de problèmes. Si vous voulez perdre de l'argent et vous arracher les cheveux, contactez cette entreprise.

Toute petite commande faite le 25/2 reçue le 28. Article bien emballé dans un carton. Pièce d'origine Delonghi au prix le plus bas du marché. Parfait.

Résistance hs pour un lave vaisselle de 25 ans. A 11h45, j'arrivai chez Servero. A 12h, je repartai avec ma résistance ( dernière piece en stock). Acceuil sympathique et compétent. Sur ce coup c'était parfait.

Ma machine à café De’Longhi, neuve de 2 mois, a été envoyée chez Servero début décembre. Dès le départ, aucun suivi sérieux : aucune confirmation de réception de l’appareil, aucune information claire sur la prise en charge ni sur le renvoi. En tant que client, on ne sait jamais où en est réellement son appareil. 1ère intervention : la machine reste moins de 24h chez Servero et m’est renvoyée mi-décembre. Le problème initial n’a pas été traité et le rapport d’intervention indique à tort que la machine ne présente aucun défaut, alors qu’elle était désolidarisée, défaut visible à l’œil nu (voir photo). J’ai dû renvoyer une seconde fois l’appareil après réception d’un nouveau carton. 2ème renvoi : Le 12 janvier dernier à 14h, je reçois un mail m’indiquant que la machine a été renvoyée le 9 et qu’elle sera livrée… le 12, soit le jour même. Prévenir un client le jour d’une livraison ne permet évidemment aucune organisation. Résultat : livraison Chronopost vers 17h, appareil reparti avec le transporteur. À aucun moment Servero ne confirme la réception de l’appareil ni n’informe correctement de son renvoi. Il m’a été indiqué que des mails avaient été envoyés en amont pour prévenir de l'envoi - FAUX aucune trace, ni en boîte de réception, ni en spams. Après plusieurs semaines d’immobilisation, je récupère enfin ma machine. Si le défaut initial semble corrigé, aucune explication n’a jamais été donnée sur la cause réelle (pression, défaut autre), malgré de multiples demandes écrites. Les rapports se résument à des indications vagues ... inadmissible ! Résultat : à force de va-et-vient inutiles, ma machine neuve présente désormais un défaut de structure et n’est plus stable. Je ne comprends pas comment De’Longhi, marque se disant premium, peut travailler avec un prestataire d’un tel niveau. Servero est un prestataire à fuir absolument. La pire expérience SAV que j’aie jamais connue.