SERVERO - centre de réparation electroménager

Ma machine Delonghi (en panne après 6 mois d'utilisation, n'achetez pas cette marque) m'a été renvoyée incomplète ! Il manque le tiroir réceptacle à liquides. Cela fait deux jours que j'essaie de joindre l'atelier, standard indisponible (à chaque fois), et aucune réponse par mail. En espérant qu'un avis google les fera bouger plus vite. N° de suivi 160557 UPDATE : mon avis a TOUT CHANGÉ puisque, photos à l'appui, l'atelier a admis avoir perdu le tiroir. Cela ne change pas grand chose, puisqu'après un mois, machine récupérée le 14/04/2026, elle est à nouveau en panne. N'achetez pas la marque Delonghi. Quant aux ateliers Servero, il est encore temps de modifier votre réponse à mon premier commentaire. Cordialement.

À fuir absolument !!! Entreprise totalement incompétente et pas du tout professionnelle. Presque 2 mois d’attente pour recevoir une pièce… qui arrive en plus défectueuse deux fois Aucun sérieux, aucun suivi, et bien sûr aucun geste commercial malgré leur erreur. Service client catastrophique impossible de les joindre au téléphone, ils répondent aux mails uniquement quand ça les arrange. Responsables désagréables et aucun sens du service client. Franchement, grosse arnaque, je déconseille vivement cette entreprise.

L'article commandé n'a pas été livré. Ils mentent au sujet de la livraison. Ils se moquent bien que mes délais soient dépassés et que j'aie des problèmes avec mes clients. Mes clients sont allés voir ailleurs, et comme je quitte le pays où la livraison était prévue, je ne pourrai ni recevoir l'article (même s'ils finissent par l'expédier), ni obtenir de remboursement. La conclusion est simple : ils m'ont volé mon argent. Ce n'est pas la première fois. J'avais simplement oublié avoir déjà eu ce genre de problèmes avec eux. Du coup, j'ai oublié, j'ai fait une erreur et je les ai recontactés. Peut-être que certains ont eu la chance d'avoir une bonne expérience avec eux. Pour ma part, mes expériences répétées n'ont été que source de problèmes. Si vous voulez perdre de l'argent et vous arracher les cheveux, contactez cette entreprise.

Toute petite commande faite le 25/2 reçue le 28. Article bien emballé dans un carton. Pièce d'origine Delonghi au prix le plus bas du marché. Parfait.

Résistance hs pour un lave vaisselle de 25 ans. A 11h45, j'arrivai chez Servero. A 12h, je repartai avec ma résistance ( dernière piece en stock). Acceuil sympathique et compétent. Sur ce coup c'était parfait.

Ma machine à café De’Longhi, neuve de 2 mois, a été envoyée chez Servero début décembre. Dès le départ, aucun suivi sérieux : aucune confirmation de réception de l’appareil, aucune information claire sur la prise en charge ni sur le renvoi. En tant que client, on ne sait jamais où en est réellement son appareil. 1ère intervention : la machine reste moins de 24h chez Servero et m’est renvoyée mi-décembre. Le problème initial n’a pas été traité et le rapport d’intervention indique à tort que la machine ne présente aucun défaut, alors qu’elle était désolidarisée, défaut visible à l’œil nu (voir photo). J’ai dû renvoyer une seconde fois l’appareil après réception d’un nouveau carton. 2ème renvoi : Le 12 janvier dernier à 14h, je reçois un mail m’indiquant que la machine a été renvoyée le 9 et qu’elle sera livrée… le 12, soit le jour même. Prévenir un client le jour d’une livraison ne permet évidemment aucune organisation. Résultat : livraison Chronopost vers 17h, appareil reparti avec le transporteur. À aucun moment Servero ne confirme la réception de l’appareil ni n’informe correctement de son renvoi. Il m’a été indiqué que des mails avaient été envoyés en amont pour prévenir de l'envoi - FAUX aucune trace, ni en boîte de réception, ni en spams. Après plusieurs semaines d’immobilisation, je récupère enfin ma machine. Si le défaut initial semble corrigé, aucune explication n’a jamais été donnée sur la cause réelle (pression, défaut autre), malgré de multiples demandes écrites. Les rapports se résument à des indications vagues ... inadmissible ! Résultat : à force de va-et-vient inutiles, ma machine neuve présente désormais un défaut de structure et n’est plus stable. Je ne comprends pas comment De’Longhi, marque se disant premium, peut travailler avec un prestataire d’un tel niveau. Servero est un prestataire à fuir absolument. La pire expérience SAV que j’aie jamais connue.

Robot café Delonghi pris en garantie. Réparation rapide et bien fait. Retour très rapide 24h00 après avoir reçu le SMS de l'expédition c'est arrivé à la maison. Joint au colis le compte rendu de la réparation avec la cause de la panne. Bravo et Merci.

Machine a café delonghi envoyer pour capteur recipient à lait plus detecter. Reçus 1 mois après avec une carafe neuve pompe changé et fonctionne toujours pas! Depuis capot malle remonté, du café de partout. Vraiment pas sérieux. Je vai faire remonté les informations beaucoup plus haut!