Magasin.telN
Nesrine A
Très bien, merci à Anas pour la machine à jus.
MAGASIN DE MATÉRIEL DE CUISINE
SEMPA Sté Européenne Machines de Produits Alimentaires
Magasin de matériel de cuisine · Grenoble (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de SEMPA Sté Européenne Machines de Produits Alimentaires
SEMPA Sté Européenne Machines de Produits Alimentaires est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de cuisine » situé à Grenoble (38100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (64)
3,5
64 avis
L
Lara Rafael
Très bonne installation, super professionel Anas 👍🏼au top
Réponse du professionnel : Bonjour Lara Rafael,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que l’installation vous ait satisfait. Nous transmettons votre message à Anas 😊
L'équipe SEMPA 🍊
S
Sophie LELIEVRE
Très bon conctact avec le commercial et formateur Anas. Personne très à l écoute ! Très satisfaite de la machine.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie LELIEVRE,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre expérience avec Anas se soit bien déroulée et qu’il ait su vous accompagner au mieux.
Nous sommes également très heureux que la machine vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
L'équipe SEMPA 🍊
C
Charlotte Grassi
Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement cette entreprise. Ma machine a rencontré des pannes très rapidement. Les pièces de rechange ne peuvent être achetées que chez le fournisseur et sont très coûteuses. Lors de la dernière panne, le technicien a mis en cause mon personnel pour un mauvais remontage après nettoyage, ce qui s’est avéré inexact après une visio démontrant le contraire. Finalement, il m’a été indiqué que la machine était sous-dimensionnée par rapport au volume quotidien d’oranges, alors qu’elle m’avait été conseillée et vendue par leur commercial. À noter également que la restitution de la machine en fin de contrat est payante et nécessite l’intervention d’un technicien avec frais de déplacement à la charge du client.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte Grassi,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne correspond pas à vos attentes.
Concernant les pannes évoquées, nos équipes techniques se sont rendues disponibles pour vous prêter assistance. Lors de votre dernier échange, nous avons justement pris le temps d’analyser ensemble l’utilisation et l’entretien de la machine afin de comprendre l’origine de la situation.
Comme évoqué à ce moment-là, le dimensionnement d’une machine dépend directement du volume réel d’utilisation quotidien. Lorsque ce volume évolue avec le temps ou dans votre cas dépend de la saisonnalité, il peut arriver qu’un équipement initialement adapté devienne moins approprié, ce qui peut entraîner une usure plus rapide de certaines pièces. C’est pourquoi nous vous avons proposé d’évoluer en matériel ou de changer la pièce endommagée.
Concernant les pièces détachées et les conditions de restitution en fin de contrat, celles-ci sont clairement indiquées dans votre contrat, afin de garantir la transparence client et la sécurité des équipements. À titre d’information, notre historique indique qu’une seule pièce a été facturée pour votre matériel sur les quatre dernières années, ce qui ne correspond pas à des pannes répétées ou particulièrement coûteuses.
Après 37 ans d’existence, nous restons attachés à notre professionnalisme et à la qualité du service que nous apportons à nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière constructive et trouver, si vous le souhaitez, la solution la plus adaptée à votre activité.
L’équipe SEMPA
C
Claire (“HClair”)
Excellente expérience avec SEMPA. Équipe à l’écoute, accompagnement professionnel de la commande à l’installation de la machine. Le presse-agrumes est robuste, silencieux et très facile d’entretien. Un vrai plus pour notre établissement. Je recommande vivement !
A
Audrey Champlon
Un retour rapide pour mon changement de contrat et de machine a orange bien plus grosse et plus performante, qui est magnifique et qui fonctionne du feu de dieu, et la machine est sublime ! Tout c'est fait rapidement en moins d'une semaine un grand merci vous avez refait ma journée et surtout celle de mes clients !!
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey Champlon,
Merci beaucoup pour ce retour ultra-positif ! Nous sommes ravis que la nouvelle machine vous plaise. C’est un vrai plaisir de savoir qu’elle fait le bonheur de vos clients… et le vôtre ! Merci pour votre confiance, et bravo à toute l’équipe Jules & John Besançon pour cette belle dynamique !
M
Maxime Stécher
J’ai testé le coin jus de l’Intermarché Seyssins et j’ai été agréablement surpris ! Les machines sont fonctionnelles, bien pensées et répondent à une vraie demande. C’est une belle innovation : on peut y trouver plusieurs sortes de jus frais, comme du jus d’orange ou encore des smoothies. Pratique, rapide et sain. Une super idée pour faire sa pause ou compléter ses courses !
Réponse du professionnel : Bonjour Max Stchr,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre solution de machines à jus ait répondu à vos attentes. Proposer des boissons saines et vitaminées directement en magasin est au cœur de notre démarche. Un grand merci à l’équipe d’Intermarché Seyssins pour leur confiance et à vous pour ce retour !
A
Axel T. Dtn
Arnaque en tout point ! Comme les commentaires précédents, nous avons à faire ici à une entreprise qui arnaque les professionnels et particuliers. Leurs systèmes de location et leurs entente avec la société LOCAM fait preuve d’une arnaque organisée pour pouvoir vous soustraire le plus d’argent possible. En tant que professionnel, je ne recommande absolument pas cette entreprise et je vous suggère de vous méfiez lors de l’achat ou d’une location de machine chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Axel T. Jbc
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Notre entreprise s’engage à fournir un service de qualité et à accompagner nos clients dans leurs démarches, qu’il s’agisse d’achat ou de location de nos machines.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et aimerions en savoir plus sur votre situation afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème. Nous vous invitons à nous contacter directement sur [email protected] afin de trouver une solution adaptée.
Concernant notre partenariat avec LOCAM, nous rappelons que les conditions de location sont clairement expliquées lors de la signature du contrat et que nous restons disponibles pour toute question.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients et cela depuis plus de 36 ans, nous espérons pouvoir échanger avec vous pour résoudre cette situation.
L’équipe Sempa
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