Sellerie des Nacres Enchenberg

Très bonne écoute et conseil , je recommande vivement

À éviter à tout prix si vous ne voulez pas avoir une expérience client négative et décevante. J’ai acheté des bottes EGO7 lesquelles ne me vont malheureusement pas du tout et l’étiquette se décolle (même après un envoi en SAV, selon le vendeur « c’est un détail »). Aucune solution n’a été trouvée pour me satisfaire mise à part de les revendre…. Les seuls arguments du vendeur étaient que mon mollet aurait changé en deux mois alors que je n’ai pas perdu ni pris de poids (très culpabilisant au passage). Il aurait bien répondu à son obligation de conseil et son devoir d’information en prenant les mesures…. En me renseignant et en essayant les mêmes bottes auprès d’une autre sellerie du secteur ce n’était pas du tout la taille L-1 qui me convenait. Je me retrouve avec des bottes dans lesquelles mon talon se lève et ma cheville flotte. La seule alternative qui m’a été donnée est celle de contacter le fabriquant EGO7 (je n’ai aucun lien contractuel avec eux). J’ai également dû faire de nombreux aller retour car le vendeur s’est trompé de taille pour une couverture alors même qu’en présence d’un témoin je lui indiquais la bonne taille. Vendre du matériel multimédia et vendre du matériel d’équitation : ce n’est pas le même métier. Au vu de ma déception je ne remettrai plus les pieds dans cette sellerie qui pourtant propose un large choix de produits intéressants mais qui visiblement n’a pas le sens du service client. Dommage !

Top. Plein de choix pour l’équitation ! Ma fille a trouvé un superbe tapis de selle. Et le personnel super sympa et très pro ! À recommander sans aucune hésitation

J’ai commandé mon gilet air bag il y a deux mois. J’ai été très bien conseillé par téléphone. Le colis était très très bien emballé, la livraison rapide et j’ai eu le plaisir de découvrir un échantillon cadeau de bonbons pour chevaux. Je recommande en tout point et n’hésiterais pas à recommander, un grand merci pour votre professionnalisme.

Bonjour, J'ai passé, pour la première fois, une commande à la Sellerie des Nacres et j'ai vraiment été ravie de recevoir le colis. Le colis a été préparé avec soins et toute ma commande avait été bien protégée. Je recommande vivement cette sellerie.

J’ai choisi La Sellerie des Nacres pour une commande en ligne car les avis soulignaient la qualité du service clientèle. Et en effet, je suis ravie ! Les renseignements et le suivi sont irréprochables. Chaque échange a été très agréable, avec une réelle écoute et de l’efficacité. Envoi du colis rapide et très soigné : impeccable ! Un grand MERCI et à bientôt !

Service clientèle irréprochable. Sellerie en ligne très bien, prix bas, mais de la qualité. Lors de l'envoie de la commande, Marie m'informe toujours du statut du colis. Les produits sont très bien emballés. Rien à dire, à part que je commande pratiquement chaque semaine sur ce site. Je l'adore, dommage que je ne sois pas de Moselle.. MERCI encore

Excellente communication par mail, rupture de stock nationale sur les gilets air bags, le site m'a de suite envoyé un mail pour me prévenir du retard, et m'a également contacté à chaque étape de livraison. Le colis est parfait, je recommande vivement ce site et je n'hésiterai pas à commander à nouveau dans cette sellerie !