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MAGASIN DE MATÉRIEL D'ÉQUITATION

Sellerie Alidada

Magasin de matériel d'équitation · Saint-Quentin-la-Tour (09)

4,4 41 avis Google
Sellerie Alidada — Magasin de matériel d'équitation

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À propos de Sellerie Alidada

Sellerie Alidada est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel d'équitation » situé à Saint-Quentin-la-Tour (09500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (41)

Avis Google
4,4
41 avis
5★34
4★1
3★0
2★1
1★5
P
Perrine Google

Je recommande. Super SAV. Très bonne prise en charge

A
Adeline Sansoit Google

Très déçue de la communication lors d’achats en ligne. Je commande une paire de guêtre pour la gale de boue. Suite à cette commande je ne reçois aucun mail de confirmation de commande. Soit, j envoie donc un Messenger pour demander validation, pas de réponse non plus mais j’attends quelques jours. Devant ce silence radio je décide donc de me fournir ailleurs étant donné le besoin relativement urgent de l’article et je demande le remboursement de la commande. De nouveau pas de réponse. Quelques jours plus tard je reçois un mail de pour me signaler que ma commande est en chemin plus de 15 jours après que j’ai passé ma commande… je renvois donc un Messenger pour demander des explications. Je reçois enfin un appel de la boutique qui me laisse un message sur répondeur en me disant que j’aurais du envoyer un mail ou un sms. J’envoie donc un mail sur le moment que je double par un sms plusieurs jours après mais toujours pas de réponse. Actuellement mon colis est resté au point relais j’espère qu’il pourra être retourné et que je serais remboursée. A l’attention de la boutique sachez qu’il est possible de changer le message de votre Messenger ( actuellement : Nous avons bien reçu votre message. Nous vous répondrons au plus vite. Merci de votre patience. )ainsi vos futures clients sauront que vous ne lisez pas vos message

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre frustration concernant le manque de communication. La boutique n’étant pas connectée en permanence à Messenger, certains messages peuvent malheureusement ne pas être vus immédiatement. Pour toute demande urgente ou concernant une commande, nous recommandons de privilégier le téléphone ou l’email afin de pouvoir vous répondre plus rapidement. Suite à votre remarque, nous avons d’ailleurs modifié notre message automatique sur Messenger afin de le préciser. Concernant le mail de confirmation, celui-ci est normalement généré automatiquement lors de chaque commande. Il est donc possible qu’il ait été redirigé vers les courriers indésirables (spams). En vous connectant à votre compte client sur notre site, vous avez également la possibilité de nous envoyer un message directement depuis votre fiche commande : celui-ci apparaît dans la commande et est donc vu lors de sa préparation. Enfin, si votre colis n’est pas récupéré au point relais, il nous sera automatiquement retourné et nous procéderons bien entendu au remboursement dès sa réception. Notre objectif reste bien entendu de répondre au mieux à nos clients et nous restons à votre disposition pour échanger directement si nécessaire. Cordialement, L’équipe Alidada
A
Anne Delgove Google

Un énorme merci pour les manteaux pour ânes, nous sommes dans les ardennes où l année dernière mes deux ânes ont fait des pneumonies....pour cette hiver ils sont bien protégés ne cherchez plus ailleurs si vous êtes dans mon cas je vous recommande vivement de commander ici , encore merci pour votre amabilité et votre professionnalisme

m
morganelafee456 Google

nous navions pas vu sur internet tellement c'est marqué en petit que le "magasin" n'etait ouvert que sur rdv, nous étions devant pour un cadeau de noël, la personne au téléphone n'as rien voulu savoir, je ne la remercie pas pour son accueil digne d'une porte de prison..je continuerais à aller laisser mon argent à Toulouse, les tarifs se valent, je ne recommande pas, mais vraiment pas!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir pu être reçu sans rendez-vous, en particulier durant une période aussi chargée que les fêtes. Lorsque notre planning est complet, nous sommes malheureusement contraints de refuser les visites spontanées afin de respecter les engagements pris avec les clients déjà programmés. Ce fonctionnement a pour objectif de garantir à chacun un accueil de qualité, sans attente prolongée et avec toute l’attention nécessaire. Nous reconnaissons toutefois que cette organisation aurait pu être expliquée plus clairement lors de votre passage, et nous travaillons à améliorer ce point. Nous regrettons également si l’échange avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La forte affluence peut parfois entrainer des échanges plus tendus, mais celà ne reflète pas l'expérience habituelle vécue par nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter à l’avance, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, Stéphane Gérant
C
Clément Chapuis Google

Je recommande grandement ce site qui est l’un seul à proposer du matériel avec une large gamme et un grand merci à Stéphane pour ses conseils et sa rapidité d’envoi.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Clément pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre gamme de matériel vous satisfait et que nos conseils vous ont été utiles. Votre confiance et soutien nous motivent chaque jour. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Stephane Lopez.
C
Carole Franco Google

Le 13/12/2025 Très bon accueil très professionnel a l' écoute du client très surpris par le choix exceptionnel que l on peut trouver j' y reviendrai sans problème 👍

Réponse du professionnel : Chère Carole, Un grand merci pour votre magnifique retour! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre sélection vous ont satisfaits. Votre commentaire encourage nos efforts quotidiens. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Stephane Lopez
L
Laurelle Ramerino Google

Commande passée , site très sérieux vous pouvez y aller les yeux fermés , je commanderai uniquement sur ce site maintenant

Réponse du professionnel : Merci infiniment ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à vos côtés pour équiper cavalier et cheval avec le meilleur matériel 🐎✨
N
Nora guillemteau Google

Nous sommes allées sur place pour commander des bottes avec une petite hauteur et un mollet épais. Délai rapide prix raisonnable. Beaucoup de choix dans leur magasin. Stéphane et Maïté sont adorables, à l écoute. Je vous recommande fortement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre visite et pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les bottes adaptées à votre morphologie. Au plaisir de vous revoir en magasin 🐴✨
A
Agathe Bocquillon Google

Achat de bottes 250€ au mois de février 2023, lors de la réception et de l'essai un pli vient de suite se faire au niveau de la cheville (je peux comprendre qu'il y ait un pli mais au bout de 5 min ????). Bref utilisation pendant un peu moins d'1 an et les fermetures se décousent, les élastiques sont complètement détendus. Enfin bref si nous devons payer tous les 1 an une paire de bottes à 250€.... Oui j'ai reçu un avoir de 125€ cependant cela ne me payera pas la totalité de mes bottes !! Et lorsqu'on me dit que mes bottes sont pas bien entretenus alors qu'elles sont brossées à chaque utilisation et nettoyer avec un chiffon d'eau tous les 2 semaines c'est léger Merci de me dire où vous voyez une mauvaise utilisation de mes bottes. Bref, j'irai ailleurs où le service client traite un peu mieux ses clients et leur parle surtout CORRECTEMENT

Réponse du professionnel : Bonjour. Je pense que vous n'avez pas saisi le contenu de notre échange téléphonique. En tout état de cause, il nous appartient de faite la part des choses entre un véritable défaut du produit et les conséquences d'une mauvaise utilisation / d'un mauvais entretien. En outre ce modèle commercialisé depuis plusieurs années n'a eu que peu ou prou de retour...
j
julie leforestier Google

Un grand merci pour un cadeau de Noël personnalisé par leur soins. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point cela a une signification particulière pour moi. Mille merci pour ce magnifique présent Maïté et Stephane sont exceptionnels !!!

Réponse du professionnel : Merci de cet émouvant message et merci à votre mari pour sa confiance . Un grand merci !😍