Seipam

Super fabricant d'appareils de cuisson par induction pour la restauration.

Super expérience. Je suis électricien installateur. Première installation de ce type d appareil à la demande de la Société CFP. Société très sérieuse, accueil téléphonique très agréable et pas un numéro surtaxé comme tout les autres. Notice d installation très simple même pour un novice. Très bon produit. Le client final était enchanté.

Nous avons acheté une plaque induction haut de gamme de Marque Seipam. Suite à un dysfonctionnement sur la plaque Seipam nous a orienté vers leur technicien habituel la société Rn'S Cuisine située à Paris 17eme. Afin de déloger la plaque induction qui était encastrée dans un plan de travail inox, nous avons vu le technicien se coucher au sol et pousser avec de grands coups secs avec ses pieds. Bien évidemment la plaque était siliconée afin d'éviter les infiltrations mais le technicien n'a pas pris le temps ni le soin de retirer le silicone avant de taper par en dessous avec ses pieds. Ce qui devrait arriver arriva: la plaque vitrocéramique s'est fendue en deux. Une plaque achetée 4500€ ! Et le pire dans cette histoire c'est que le technicien très mal à l'aise a quitté le restaurant en nous expliquant qu'il reviendrait demain et qu'il allait voir ce qu'il pouvait faire. Très en colère nous avons aussitôt appelé la société Seipam afin de comprendre ce qu'il venait de se passer. Mme Anne Lejeune de chez Seipam nous a répondu que la façon de faire du technicien était normale, tout comme il était normal que la plaque se soit fendue en deux, que c'était quelque chose d'habituel. Surpris nous lui avons expliqué qu'il aurait simplement suffit de retirer le silicone avant de sortir la plaque. Mme Lejeune nous alors froidement répondu qu'elle avait toute confiance en son technicien et que le problème devait alors venir d'une surépaisseur de silicone et que finalement le problème venait de l'entreprise qui nous l'avait posée... Le technicien est repassé le lendemain, a pris la partie électronique pour l'envoyer chez Seipam en réparation, nous laissant notre plaque vitro cassée en deux. C'était le 10 novembre 2016. 4 mois plus tard, nous n'avons pas de nouvelles du technicien ni de Seipam ... Alors franchement, n'achetez pas de matériel SEIPAM ! Fuyez ! Cela vous évitera de perdre 4500€ ... Cette entreprise est loin d'être sérieuse.