SCS Salon Chauffage Sanitaire

Je viens pour des pièces de chauffe-eau à changer (bride complète 6 trous + anode et joint). Avant de me déplacer, j’appelle pour demander s’ils ont les pièces : ils m’indiquent qu’ils ont des pièces adaptables car la marque ne les vend plus, mais il faut passer pour voir les pièces à changer. Aujourd’hui, j’y vais pour commander et là, je tombe sur un vendeur qui m’explique que, vue la bride, la cuve doit être dans le même état et qu’il faut tout changer. J’ai beau préciser que la cuve est en bon état et que j’ai juste besoin des pièces, il m’indique qu’ils n’ont pas ces pièces tout en se contredisant en disant qu’ils faut les commander et qu’avec les frais de livraison, on devrait arriver pour environ 100€, soit beaucoup moins qu’un chauffe-eau neuf. J’ai beau insister, il ne veut, de toute évidence, pas bosser. Pas de réponse à ma demande, pas de devis, rien. Bref, après, ces mecs-là viennent pleurer parce que leur boite ferme à cause de nos commandes en ligne, sans se rendre compte qu’ils sont les principaux responsables. Donc, comme le service client et le conseil sont déplorables, j’irai voir ailleurs, même si je dois acheter un chauffe-eau neuf.

Client depuis 2000 et un service merveilleux une équipe au comptoir qui sait de quoi on parle une équipe logistique qui n’hésite pas à retrousser les manches pour vous aider Des commandes traitées en temps et en heure et un directeur multi casquettes Qui maîtrise la technique la livraison la manutention la vente au comptoir et qui trouvera toujours une solution vos problèmes Merci MR Mallia et son équipe.

Expérience absolument catastrophique avec ce magasin de Salon-de-Provence. J’ai acheté un chauffe-eau neuf De Dietrich à un prix élevé, installé par un professionnel le jour même… et le produit était déjà défectueux dès la mise en service. Payer un appareil neuf qui ne fonctionne pas est déjà inadmissible, mais le pire reste le service client et le comportement du magasin. Depuis le début, tout le monde se renvoie la responsabilité : le magasin dit de voir avec la marque, la marque dit de voir avec le magasin. Résultat : aucune solution concrète, aucun remboursement, aucun échange rapide, et surtout aucun respect du client. Le summum a été l’attitude d’un employé du magasin, extrêmement désagréable, méprisant et irrespectueux au téléphone. On m’a parlé de manière hallucinante, avec des remarques déplacées et un ton arrogant totalement inacceptable. Dire à un client qu’il “ne veut pas d’eau chaude mais juste de l’argent” alors qu’il demande simplement un produit fonctionnel est scandaleux et profondément irrespectueux. Le SAV est lamentable, la gestion des problèmes est catastrophique, et le professionnalisme est inexistant. Aucun sérieux, aucune considération pour les clients, aucune empathie malgré une situation pourtant simple : un appareil neuf défectueux. Je déconseille fortement ce magasin. Fuyez si vous voulez éviter les problèmes, la perte de temps, et un manque total de respect.

Vite servi bien renseigné

J'ai toujours été client car excellent magasin et je n'ai pas fait qu'une maison mais les temps changent. Lorsqu'un cowboy est embauché dans un commerce il discrédite ce commerce. Il pensait quoi, qu'on ne l'ait pas reconnus avec son casque?Insulter, bousculer des personnes qui ont plus du double de son age et qui sont clients restent inacceptable et ceci, quelqu'en soit la bonne ou mauvaise raison... Comment voulez-vous qu'on retourne dans ce magasin? Je fais travailler plusieurs entreprises on ira ailleurs. Comment un patron peut-il autant se faire avoir en embauchant ce type de demi racaillon?

Super sympa. L’accueil et le service sont top. Ils m’ont dépanné alors que j’avais pris une pièce par erreur. Très bon esprit, je reviendrai.

Meilleur magasin de la ville concernant l'arrosage automatique. Meilleurs prix également. Grand parking facile d'accès. Des supers conseillers qui connaissent bien leur métier. Matériaux haut de gamme et de qualité. Très fiable je recommande.

Un grand merci à l'équipe et à son responsable qui ont su trouver une solution à mon problème de chauffe eau, en pleine période de confinement. Ils ont patiemment attendu mon arrivée et gardé le magasin ouvert pour que je ne reste pas sans eau à la maison.