Magasin.tel« Livraison le lendemain » annoncée, une semaine plus tard toujours rien. Je me suis donc rendu au magasin pour vérifier l’état de ma commande. Celle-ci avait effectivement été oubliée (erreur de saisie). L’erreur en elle-même peut arriver, ce n’est pas le point principal. Ce qui m’a le plus déçu, c’est l’accueil reçu : au lieu d’une simple reconnaissance du problème, j’ai eu le sentiment que l’on cherchait à me faire porter une part de responsabilité. Lorsque j’ai indiqué que ce n’était pas grave et que j’irais chercher l’article ailleurs, la réponse reçue au comptoir a été un « bah vas-y… » murmuré, assez désinvolte. En tant que client régulier, je n’attendais pas forcément de cadeau, juste un minimum de considération. C’est la première fois que je vis ce type d’expérience chez Screwfix, et franchement cela laisse une mauvaise impression.
Screwfix Wasquehal
Magasin d'outillage · Wasquehal (59)
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À propos de Screwfix Wasquehal
Screwfix Wasquehal est un magasin spécialisé dans la vente d'outillage et de matériel professionnel. Il propose une large gamme de produits pour les artisans et les bricoleurs, allant de l'outillage électroportatif aux solutions d'électricité et de jardinage.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 18:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 |
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Avis clients (172)
Super service client. J'ai été très bien accueilli et conseillé lors d em visite un dimanche matin à la réouverture d'août.
Je n'étais pas venu depuis un moment mais j'ai été agréablement surpris d'être reçu par une fille se prénommant Amandine qui a su me conseiller... Bravo pour son professionnalisme... N'hésitez pas pour demander après. celle-ci elle connaît ses produits et vous dirigera parfaitement par vos attentes
Super magasin on y trouve de tout , qualité et bon prix ! Très bon accueil , j’ai eu amandine face à moi très professionnelle et souriante. Je recommande !!!
Amandine et Francine nous ont agréablement servis avec le sourire. Merci pour le T-shirt
Un grand merci à Amandine et son équipe de vrais professionnels qui ont le sens du commerce. Je recommande à 1000% ce comptoir Sam. C
Service rapide, propose toutes les gammes d'outils et d'accessoires du bricolage (pour moi, ça a été un robinet + flexible pour WC et joints). On peut facilement discuter avec les vendeurs qui sont de bon conseil.
Ce n'est pas du libre service mais le fait de demander permet de bons conseils, même si le magasin n'avait pas l'article, le jeune homme m'a donné conseil où éventuellement le trouver et a même regardé les horaires. Accueil et service impeccable
Le mot du propriétaire : "LIVRAISON LE LENDEMAIN délai de 24 heures (hors dimanche)". Ça c'est sur le papier. Sauf que : commande passée au comptoir le 31 mars, nous sommes le 2 avril, toujours pas d'appel, j'ai appelé la plateforme pour en savoir plus: "votre comptoir (Wasquehal) ne répond pas. Habituellement, on appelle les clients en début d'après midi, les livraisons se font le matin". Donc merci ScrewFix, je dois reporter mon intervention initialement prévue demain 11h00. Je suis ravi....
Très bon service. Le personnel est très qualifié souriant et très accueillant qui plus est je recommande à tous les amateurs de bricolage à la recherche d’outils.
Personnel sympathique. Conseil judicieux et précis. Grand choix pour bricoleur amateur et pro. Je recommande.
Une découverte très agréable, je ne connaissais pas le concept! Merci à Laure pour un super service! Apparemment ils sont même ouverts le dimanche, top:)
J’ai été conseillé par Noé pour mon achat. Rien à redire, prix très intéressant et conseils de qualité. Expérience très satisfaisante et même enrichissante !
Avis plus que mitigé. Il faut savoir qu'il ne s'agit pas d'un magasin en libre-service. Vous devez demander ce que vous souhaitez au comptoir. Pour ma part, deux expériences malheureuses : - La 1ère, il y a quelques mois, j'ai demandé de la graisse blanche, la personne au comptoir ne savait pas ce que c'était !!! Je suis reparti bredouille. - 2ème expérience, il y a quelques jours. Bien appâté par un dépliant publicitaire reçu dans ma boîte, je suis parti en quête d'une dame carrée proposée à 15,99€ au lieu de 19,99 € voir photo). On m'annonce une erreur sur le prospectus Ce n'est pas 15,99 € mais 35,99 € !!! Je repars de nouveau bredouille. Il est curieux de faire de si beaux prospectus sans qu'ils ne soient vérifiés et validés plusieurs fois. Bref, je peux difficilement mettre plus qu'une étoile (de toute façon, on ne peut pas mettre zéro) pour le personnel aimable et gêné de la situation. Je pense que je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne. C'est dommage car c'est le magasin de bricolage le plus près de chez moi.
